Diretor de Sucesso do Cliente e Experiência

1 dia atrás

Barueri, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) líder estratégico(a) para estruturar e conduzir a área de Sucesso do Cliente e Experiência (CS & CX) em uma empresa em forte ritmo de crescimento. O desafio é construir uma jornada de cliente sólida, com alto nível de engajamento, fidelização e expansão dentro da base ativa. Principais Responsabilidades Definir e liderar a estratégia de Sucesso do Cliente e Experiência , com foco em retenção, engajamento e lealdade da base B2B. Mapear e otimizar a jornada do cliente , desde o onboarding até o pós-venda, reduzindo fricções e garantindo excelência operacional. Estruturar o time de Sucesso do Cliente e Account Management , fomentando uma atuação consultiva e orientada a resultados (upsell, cross-sell e reativação). Implantar e acompanhar métricas de performance e experiência (como NPS, CSAT, CES, churn e engajamento), transformando dados em planos de ação. Trabalhar em parceria com as áreas de Produto, Tecnologia e Comercial , assegurando a integração entre jornada, experiência e eficiência operacional. Gerenciar situações críticas e relacionamentos sob pressão , atuando como ponto de equilíbrio entre o cliente e a operação. Promover uma cultura interna centrada no cliente , estimulando times a pensar em experiência e sucesso em todas as etapas da entrega. Requisitos Formação superior completa em Administração, Marketing, Engenharia, Comunicação ou áreas correlata. Experiência consolidada em liderança de times de CS, CX, Retenção ou Account Management , preferencialmente em empresas B2B de crescimento acelerado. Perfil estratégico e analítico , com forte capacidade de execução e visão orientada a dado. Habilidade de navegar em contextos dinâmicos e em transformação , equilibrando performance, empatia e comunicação assertiva. Região: Minas Gerais 100% Presencial PJFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Acelera RHAtua com seleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BI)

  • Diretor de Sucesso do Cliente e Experiência

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) líder estratégico(a) para estruturar e conduzir a área de Sucesso do Cliente e Experiência (CS & CX) em uma empresa em forte ritmo de crescimento. O desafio é construir uma jornada de cliente sólida, com alto nível de engajamento, fidelização e expansão dentro da base ativa. Principais Responsabilidades Definir e liderar a...

  • Diretor de Sucesso do Cliente e Experiência

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) líder estratégico(a) para estruturar e conduzir a área de Sucesso do Cliente e Experiência (CS & CX) em uma empresa em forte ritmo de crescimento. O desafio é construir uma jornada de cliente sólida, com alto nível de engajamento, fidelização e expansão dentro da base ativa. Principais Responsabilidades Definir e liderar a...

  • Diretor De Sucesso Do Cliente E Experiência

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Acelera Rh Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) líder estratégico(a) para estruturar e conduzir a área de Sucesso do Cliente e Experiência (CS & CX) em uma empresa em forte ritmo de crescimento.O desafio é construir uma jornada de cliente sólida, com alto nível de engajamento, fidelização e expansão dentro da base ativa.Principais Responsabilidades Definir e liderar a...

  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações. Tudo de forma...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil Gilmara Silva Serviços de RH Tempo inteiro

    **VAGA PRESENCIAL EM ALPHAVILLE/BARUERI** **Empresa de marketing digital com foco em posicionamento de imagem, está em busca de um Assistente de Sucesso do Cliente (CS) para atuar com as seguintes atividades**: Garantir exelência na experiência do cliente Organizar espaço físico e coffee para receber clientes Onboarding e envio de brindes Coletar...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Kriativa Tempo inteiro R$20.710 por ano

    Consultoria de Recursos Humanos admite Sucesso do Cliente em Barueri.Responsabilidades:Atender clientes com empatia e agilidade via telefone, e-mail e WhatsApp. Aplicar treinamentos sobre o uso do sistema ERP. Ajudar na configuração de notas fiscais. Atuar na retenção de cancelamentos com abordagem consultiva. Registrar informações em relatórios...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiro

    Com a evolução das soluções em nuvem, o mercado de vendas está em constante mudança.Nossa empresa procura um Especialista em Sucesso do Cliente com mentalidade de crescimento que valorize a construção de relacionamentos e saiba trabalhar em equipe.A sua atuação será essencial para resolver conflitos com clientes, entender e conduzir atendimentos...

  • cs- sucesso do cliente

    Há 5 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Value Pessoas Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Descrição de Cargo: CS / Mentor de PerformanceEstamos buscando um profissional para atuar como CS / Mentor de Performance, com foco em garantir o sucesso de empresários clientes por meio de acompanhamento consultivo, mentoria estratégica e gestão de relacionamento.Salário: R$ 3.500,00 fixo + R$ 500,00 de ajuda de custos (PJ)Benefícios: acesso a...

  • Diretor Comercial

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil SEJA AP Tempo inteiro

    Overview Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa Nível hierárquico: Diretor Lugar de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Missão do Diretor Comercial Responsável total por vendas e receitas da Seja AP (Elite, Escola de Negócios, treinamentos in...

  • Customer success sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Overview A Click Talentos RH busca um(a) Customer Success / Sucesso do Cliente, para integrar a equipe do nosso cliente, especialista em capacitação empresarial e pessoal, com metodologia própria para elevar posicionamento de líderes e marcas, que alia psicologia, marketing e estratégia para gerar crescimento, estruturação e reconhecimento no mercado...