Diretor de Sucesso do Cliente e Experiência

1 dia atrás


Barueri, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) líder estratégico(a) para estruturar e conduzir a área de Sucesso do Cliente e Experiência (CS & CX) em uma empresa em forte ritmo de crescimento. O desafio é construir uma jornada de cliente sólida, com alto nível de engajamento, fidelização e expansão dentro da base ativa. Principais Responsabilidades Definir e liderar a estratégia de Sucesso do Cliente e Experiência , com foco em retenção, engajamento e lealdade da base B2B. Mapear e otimizar a jornada do cliente , desde o onboarding até o pós-venda, reduzindo fricções e garantindo excelência operacional. Estruturar o time de Sucesso do Cliente e Account Management , fomentando uma atuação consultiva e orientada a resultados (upsell, cross-sell e reativação). Implantar e acompanhar métricas de performance e experiência (como NPS, CSAT, CES, churn e engajamento), transformando dados em planos de ação. Trabalhar em parceria com as áreas de Produto, Tecnologia e Comercial , assegurando a integração entre jornada, experiência e eficiência operacional. Gerenciar situações críticas e relacionamentos sob pressão , atuando como ponto de equilíbrio entre o cliente e a operação. Promover uma cultura interna centrada no cliente , estimulando times a pensar em experiência e sucesso em todas as etapas da entrega. Requisitos Formação superior completa em Administração, Marketing, Engenharia, Comunicação ou áreas correlata. Experiência consolidada em liderança de times de CS, CX, Retenção ou Account Management , preferencialmente em empresas B2B de crescimento acelerado. Perfil estratégico e analítico , com forte capacidade de execução e visão orientada a dado. Habilidade de navegar em contextos dinâmicos e em transformação , equilibrando performance, empatia e comunicação assertiva. Região: Minas Gerais 100% Presencial PJFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Acelera RHAtua com seleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (ED)



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    Estamos em busca de um(a) líder estratégico(a) para estruturar e conduzir a área de Sucesso do Cliente e Experiência (CS & CX) em uma empresa em forte ritmo de crescimento.O desafio é construir uma jornada de cliente sólida, com alto nível de engajamento, fidelização e expansão dentro da base ativa.Principais Responsabilidades Definir e liderar a...


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  • Cliente Oculto

    Há 2 dias


    Barueri, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações. Tudo de forma...

  • Sucesso do Cliente

    Há 2 dias


    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Kriativa Tempo inteiro R$20.710 por ano

    Consultoria de Recursos Humanos admite Sucesso do Cliente em Barueri.Responsabilidades:Atender clientes com empatia e agilidade via telefone, e-mail e WhatsApp. Aplicar treinamentos sobre o uso do sistema ERP. Ajudar na configuração de notas fiscais. Atuar na retenção de cancelamentos com abordagem consultiva. Registrar informações em relatórios...


  • Barueri, Brasil Gilmara Silva Serviços de RH Tempo inteiro

    **VAGA PRESENCIAL EM ALPHAVILLE/BARUERI****Empresa de marketing digital com foco em posicionamento de imagem, está em busca de um Assistente de Sucesso do Cliente (CS) para atuar com as seguintes atividades**:Garantir exelência na experiência do clienteOrganizar espaço físico e coffee para receber clientesOnboarding e envio de brindesColetar NPSManter...


  • Barueri, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro

    **Cargo:** Procuramos por uma pessoa com habilidades excepcionais para atuar como especialista em sucesso ao cliente. **Descrição do Cargo: A realização desse papel envolve trabalhar diretamente com os clientes, entender suas necessidades e desenvolver soluções personalizadas para melhorar a experiência deles. É fundamental colaborar com equipes de...


  • Barueri, Brasil Michael Page International Do Brasil Recrutamento Especializado Ltda Tempo inteiro

    Empresa de alto potencial em momento de crescimento!Possibilidade de liderar equipes em diferentes operações em todo o Brasil!Sobre nosso clienteEmpresa de médio porte no setor de Transporte e Distribuição.A organização está comprometida com a excelência operacional e busca profissionais que contribuam para o sucesso contínuo de suas...

  • Diretor Comercial

    Há 6 dias


    Barueri, Brasil SEJA AP Tempo inteiro

    Overview Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa Nível hierárquico: Diretor Lugar de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Missão do Diretor Comercial Responsável total por vendas e receitas da Seja AP (Elite, Escola de Negócios, treinamentos in...

  • cs- sucesso do cliente

    2 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Value Pessoas Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Descrição de Cargo: CS / Mentor de PerformanceEstamos buscando um profissional para atuar como CS / Mentor de Performance, com foco em garantir o sucesso de empresários clientes por meio de acompanhamento consultivo, mentoria estratégica e gestão de relacionamento.Salário: R$ 3.500,00 fixo + R$ 500,00 de ajuda de custos (PJ)Benefícios: acesso a...