Diretor De Sucesso Do Cliente E Experiência

2 semanas atrás

Barueri, Brasil Acelera Rh Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) líder estratégico(a) para estruturar e conduzir a área de Sucesso do Cliente e Experiência (CS & CX) em uma empresa em forte ritmo de crescimento.O desafio é construir uma jornada de cliente sólida, com alto nível de engajamento, fidelização e expansão dentro da base ativa.Principais Responsabilidades Definir e liderar a estratégia de Sucesso do Cliente e Experiência , com foco em retenção, engajamento e lealdade da base B2B.Mapear e otimizar a jornada do cliente , desde o onboarding até o pós-venda, reduzindo fricções e garantindo excelência operacional.Estruturar o time de Sucesso do Cliente e Account Management , fomentando uma atuação consultiva e orientada a resultados (upsell, cross-sell e reativação).Implantar e acompanhar métricas de performance e experiência (como NPS, CSAT, CES, churn e engajamento), transformando dados em planos de ação.Trabalhar em parceria com as áreas de Produto, Tecnologia e Comercial , assegurando a integração entre jornada, experiência e eficiência operacional.Gerenciar situações críticas e relacionamentos sob pressão , atuando como ponto de equilíbrio entre o cliente e a operação.Promover uma cultura interna centrada no cliente , estimulando times a pensar em experiência e sucesso em todas as etapas da entrega.Requisitos Formação superior completa em Administração, Marketing, Engenharia, Comunicação ou áreas correlata.Experiência consolidada em liderança de times de CS, CX, Retenção ou Account Management , preferencialmente em empresas B2B de crescimento acelerado.Perfil estratégico e analítico , com forte capacidade de execução e visão orientada a dado.Habilidade de navegar em contextos dinâmicos e em transformação , equilibrando performance, empatia e comunicação assertiva.Região: Minas Gerais 100% Presencial PJFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Acelera RHAtua com seleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção(ED)

  • Diretor de Sucesso do Cliente e Experiência

    2 semanas atrás

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    Estamos em busca de um(a) líder estratégico(a) para estruturar e conduzir a área de Sucesso do Cliente e Experiência (CS & CX) em uma empresa em forte ritmo de crescimento. O desafio é construir uma jornada de cliente sólida, com alto nível de engajamento, fidelização e expansão dentro da base ativa. Principais Responsabilidades Definir e liderar a...

  • Diretor de Sucesso do Cliente e Experiência

    Há 5 dias

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  • Diretor de Sucesso do Cliente e Experiência

    Há 2 dias

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    2 semanas atrás

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  • Diretor de Sucesso do Cliente e Experiência

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

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  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações. Tudo de forma...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil Gilmara Silva Serviços de RH Tempo inteiro

    **VAGA PRESENCIAL EM ALPHAVILLE/BARUERI** **Empresa de marketing digital com foco em posicionamento de imagem, está em busca de um Assistente de Sucesso do Cliente (CS) para atuar com as seguintes atividades**: Garantir exelência na experiência do cliente Organizar espaço físico e coffee para receber clientes Onboarding e envio de brindes Coletar...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Kriativa Tempo inteiro R$20.710 por ano

    Consultoria de Recursos Humanos admite Sucesso do Cliente em Barueri.Responsabilidades:Atender clientes com empatia e agilidade via telefone, e-mail e WhatsApp. Aplicar treinamentos sobre o uso do sistema ERP. Ajudar na configuração de notas fiscais. Atuar na retenção de cancelamentos com abordagem consultiva. Registrar informações em relatórios...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiro

    Com a evolução das soluções em nuvem, o mercado de vendas está em constante mudança.Nossa empresa procura um Especialista em Sucesso do Cliente com mentalidade de crescimento que valorize a construção de relacionamentos e saiba trabalhar em equipe.A sua atuação será essencial para resolver conflitos com clientes, entender e conduzir atendimentos...

  • cs- sucesso do cliente

    Há 13 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Value Pessoas Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Descrição de Cargo: CS / Mentor de PerformanceEstamos buscando um profissional para atuar como CS / Mentor de Performance, com foco em garantir o sucesso de empresários clientes por meio de acompanhamento consultivo, mentoria estratégica e gestão de relacionamento.Salário: R$ 3.500,00 fixo + R$ 500,00 de ajuda de custos (PJ)Benefícios: acesso a...