Analista de Customer Experience

Há 2 dias


São Paulo, Brasil Potencial RH Tempo inteiro

Principais Atividades:Liderar a área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes. Estruturar processos de onboarding e acompanhamento de clientes, garantindo uma experiência positiva desde a contratação até o pós-venda. Analisar dados de satisfação e feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas. Criar e gerenciar um programa de alumni para manter o relacionamento com ex-colaboradores e clientes. Trabalhar em colaboração com equipes internas para garantir que todos os pontos de contato com o cliente sejam consistentes e de alta qualidade.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de customer


Empresa:

Potencial RH


Consultoria em recursos humanos.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(FJ)

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