Analista de Suporte Júnior

4 semanas atrás

Jaraguá do Sul, Brasil Agricopel Tempo inteiro

Atender chamados de clientes (telefone, email, chat ou presencial). Realizar acompanhamento de solicitações até a resolução. Explicar soluções de forma clara e acessível, garantindo satisfação. Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias. Realizar configuração, instalação e atualização do sistema Linx. Apoiar usuários no uso de funcionalidades (cadastro de produtos, fechamento de caixa, relatórios). Identificar e solucionar falhas operacionais ou erros de integração no sistema. Instalar, configurar e dar suporte a estações de trabalho Windows. Fazer manutenção preventiva e corretiva em computadores e periféricos. Monitorar e solucionar problemas de rede (conectividade, IP, impressoras em rede). Documentar configurações e topologia de rede. Priorizar chamados de acordo com urgência e impacto. Manter comunicação constante com equipe e clientes durante o processo de atendimento. Registrar todas as interações em sistema de tickets para histórico. Trabalho em equipe Colaborar com outros técnicos e analistas para resolução conjunta de problemas complexos. Participar de reuniões de alinhamento e treinamentos internos. Compartilhar conhecimento com a equipe por meio de manuais ou treinamentos rápidos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:AgricopelAtua com varejo e como distribuidora de combustíveis e produtos petroquímicos.Ramo:Petroquímico/ Petróleo (ED)

  • ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR

    Há 3 dias

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    ### Descrição da Vaga• Atender chamados de clientes (telefone, e-mail, chat ou presencial). • Realizar acompanhamento de solicitações até a resolução. • Explicar soluções de forma clara e acessível, garantindo satisfação. • Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias. • Realizar configuração, instalação e atualização do...

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    2 semanas atrás

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    Atender chamados de clientes (telefone, email, chat ou presencial). Realizar acompanhamento de solicitações até a resolução. Explicar soluções de forma clara e acessível, garantindo satisfação. Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias. Realizar configuração, instalação e atualização do sistema Linx. Apoiar usuários no uso de...

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    1 semana atrás

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    Há 2 dias

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    3 semanas atrás

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    Há 5 dias

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    Atender chamados de clientes (telefone, email, chat ou presencial). Realizar acompanhamento de solicitações até a resolução. Explicar soluções de forma clara e acessível, garantindo satisfação. Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias. Realizar configuração, instalação e atualização do sistema Linx. Apoiar usuários no uso de...

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    Há 4 dias

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    Atender chamados de clientes (telefone, e-mail, chat ou presencial).Realizar acompanhamento de solicitações até a resolução.Explicar soluções de forma clara e acessível, garantindo satisfação.Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias.Realizar configuração, instalação e atualização do sistema Linx.Apoiar usuários no uso de...

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    1 semana atrás

    Jaraguá do Sul, Brasil AGRICOPEL COMERCIO DE DERIVADOS DE PETROLEO LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: **Requisitos Indispensáveis**: Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente: Ensino Superior na área de TI. Experiência em relacionamento com o cliente; Conhecimento em Sistemas Linx; Conhecimento em Windows e redes; Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e...