Assistente de Suporte Técnico N1 Telecom

3 semanas atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ALT Acessoline Telecomunicações Tempo inteiro

Descrição da Vaga Procuramos por Assistente de Suporte Nível 1 para atuar em nosso CSA (Centro de Suporte e Atendimento). O profissional será responsável pelo primeiro nível de atendimento e suporte para os clientes de internet, realizando o processo de triagem, testes básicos e validação de dados, além de fazer a segmentação de atendimentos e escalonamentos, garantindo a melhor experiência ao cliente. Principais Responsabilidades:Realizar o primeiro contato com os clientes, prestando suporte técnico básico. Realizar triagem de chamados e identificar a natureza dos problemas. Executar testes básicos para identificar falhas de conectividade. Validar dados e informações essenciais para o atendimento. Direcionar e escalonar os chamados para outros níveis de suporte, conforme necessário. Garantir um atendimento eficiente, ágil e com foco na satisfação do cliente. Habilidades Desejáveis:Gostar de pessoas e ter facilidade em lidar com diferentes perfis de clientes. Boa comunicação verbal e escrita. Empatia e capacidade de se colocar no lugar do cliente. Responsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade. Raciocínio lógico para análise de problemas. Respeito no atendimento e nas interações com colegas e clientes. Pontualidade em horários e cumprimento de escalas. Experiencia em atendimento ao cliente será um diferencial. Tipo de vaga:Efetivo CLT ESCALA 12X36.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Auxiliar de suporte técnico

Empresa:

ALT Acessoline Telecomunicações

Atua com serviços de telecomunicações.

Ramo:

Telecomunicação

(FB)

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    3 semanas atrás

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    Assistente de Suporte Técnico N1 Telecom (Escala 12x36) Descrição da Vaga: Procuramos por Assistente de Suporte Nível 1 para atuar em nosso CSA (Centro de Suporte e Atendimento). O profissional será responsável pelo primeiro nível de atendimento e suporte para os clientes de internet, realizando o processo de triagem, testes básicos e validação de...

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    1 semana atrás

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  • Técnico de Suporte Tecnológico

    2 semanas atrás

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