Analista Salesforce Service Delivery

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Mollica it Tempo inteiro

Buscando projetos internacionais? Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match Você fará parte de umaequipe em crescimento na área de Service Delivery. Trata-se de uma posição única, na qual você terá a oportunidade de gerenciar um portfólio de clientes e aprimorar sua experiência por meio da oferta de serviços gerenciados e suporte em torno de suas soluções e produtos de dados existentes. Esta posição é altamente colaborativa, exigindo interação tanto interna quanto externa com clientes - além disso, proporcionará uma experiência valiosa de compreensão da cultura, equipes, produtos e clientes. Qual será a sua missão? Gerenciar um portfólio de clientes, atuando como parceiro de confiança e liderando todas as solicitações e consultas de serviço. Atuar como Analista Principal em atendimentos de Serviços Gerenciados. Apoiar Analistas Seniores de Entrega de Serviços em atendimentos complexos de Serviços Gerenciados. Trabalhar em solicitações de produtos e chamados de troubleshooting criados no Painel Interno de Suporte a Produtos. Executar tarefas diversas atribuídas pelo Gerente de Entrega de Serviços. Comunicar atualizações regulares sobre o status de tickets abertos de clientes, garantindo conformidade com os SLAs estabelecidos. Desenvolver profundo conhecimento sobre funcionalidades e recursos principais do produto para auxiliar na resolução de problemas e incidentes. Conduzir a comunicação e o engajamento com clientes. Apoiar iniciativas de engajamento em funcionalidades de produtos por meio de campanhas de comunicação. Colaborar internamente no gerenciamento de projetos de sucesso/serviços ao cliente, desde o planejamento até a execução. Monitorar e reportar a qualidade do produto, sua adoção e o feedback dos usuários ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. Demais rotinas da área. Dúvidas? Entre em contato com beatriz.smollicait.com.br Requisitos O que você precisa ter: Experiência profissional prévia em tecnologia ou em projetos de impacto social. Experiência sólida em Consultoria ou Administração Salesforce. Certificação Salesforce Administrator. Experiência prévia com Lightning Web Components. Forte aptidão para tecnologia e dados. Perfil curioso, com habilidades de resolução de problemas. Competência em gestão de relacionamento com clientes. Perfil detalhista, organizado e eficiente, com excelente capacidade de multitarefa. Espírito colaborativo, com desejo constante de aprender, evoluir e crescer. Obrigatório : Graduação completa. Idioma: Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma). Benefícios Plano de Incentivo ao Colaborador Licença Sabática Licença para Bem-Estar Férias e recessos remunerados de até 48 dias ao ano no total Assistência Médica Contratação: CLT Prazo: Indeterminado Local: Pinheiros, São Paulo - SP (Híbrido)

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Mollica it

Seleção e agenciamento de mão-de-obra

Ramo:

Serviços

(EJ)

  • Analista Salesforce Service Delivery

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mollica it Tempo inteiro

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  • Engagement Delivery Manager

    4 semanas atrás

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    Join to apply for the Engagement Delivery Manager role at Salesforce Job CategoryCustomer Success Overview We are seeking an innovative and passionate Engagement Delivery Manager (Project Manager) for our Professional Services team who shares our vision of bringing the power of cloud computing to enterprises. Engagement Delivery Managers are responsible...

  • Engagement Delivery Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro US$104.000 - US$130.878 por ano

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't a...

  • Engagement Delivery Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce, Inc. Tempo inteiro

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  • Account Executive Ii, Enterprise Corporate Sales

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    **Job Category**:Sales**Job Details**:The Enterprise Corporate Sales (ECS) Account Executive is responsible for managing a large volume of smaller size opportunities within Enterprise clients. Partnering with our most seasoned sales executives this role will suit those who are looking to take their enterprise sales skills to the next level. With a sales...

  • Analista Salesforce

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil innolevels - Leveraging your Business Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista Funcional Salesforce (Industries - Communications Cloud) Estamos em busca de uma pessoa analista funcional que será responsável por levantar requisitos, mapear processos e produzir documentação funcional clara e objetiva, garantindo que as soluções de Salesforce Industries - Communications Cloud atendam às necessidades de...

  • Analista salesforce

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mollica IT Tempo inteiro

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  • Cloud Account Executive

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    Job CategorySalesJob Details**About Salesforce**We're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career...

  • Employee Relations Senior Consultant

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    **Job Category **:Employee Success Group**Job Details**:The Employee Relations senior consultant is a part of the Employee Relations function, providing performance management support to people managers across LATAM (Argentina, Brazil, Mexico and Colombia) and driving organizational performance management strategies and solutions within our sophisticated...

  • Analista Salesforce

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Analista Salesforce / Vlocity Liderança técnica de projetos de alta complexidade;