CUSTOMER SUCCESS

Há 9 horas

Brasilia, Brasil Guedes associados Tempo inteiro

Profissional Ideal: Analista ou Especialista de Experiência do Cliente (CX)Perfil: Pleno avançado, com potencial de crescimento para sênior.Descrição Geral Estamos buscando um profissional para assumir a área de experiência do cliente, trazendo inovação e melhorias contínuas ao relacionamento com nossos clientes. Este profissional terá um papel estratégico no desenvolvimento de iniciativas que criem valor para os clientes, mapeiem a jornada, identifiquem oportunidades, e desenvolvam novos produtos e programas. Será também responsável por construir uma comunidade engajada de clientes, promovendo interações que fortaleçam o vínculo com o escritório.Responsabilidades:Gestão da Experiência do Cliente:Mapear e analisar toda a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e ações estratégicas.Criar e implementar programas que fortaleçam o vínculo e aumentem a satisfação dos clientes.Desenvolvimento de Produtos e Soluções:Propor novos produtos e serviços que atendam às necessidades e expectativas dos clientes.Desenvolver soluções que antecipem desafios e agreguem valor à experiência dos clientes.Construção de Comunidade:Criar e gerenciar uma comunidade de clientes, promovendo interações e conteúdos relevantes.Engajar clientes para que eles se tornem multiplicadores dos serviços do escritório.Análise de Dados e Feedbacks:Coletar, analisar e aplicar insights de feedbacks de clientes para melhorias contínuas.Acompanhar métricas de experiência, como NPS, CSAT e retenção, para medir o impacto das ações. Perfil e Requisitos IdeaiExperiênciaExperiência prática em mapeamento de jornada do cliente e desenvolvimento de programas de engajamento.Nível pleno em ascensão para sênior, com histórico em CX, Sucesso do Cliente (CS), ou áreas correlatas.Habilidades Técnicas:Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas afins.Certificações em CX, Design Thinking ou Design de Serviços serão diferenciais.Remuneração :Perfil compatível com a transição entre pleno e sênior, permitindo investimento financeiro sustentável e oportunidade de crescimento no escritório.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:Guedes associadosAtua com serviços advocatícios.Ramo:Jurídico/ Advocacia (DF)

  • Customer Success Coordinator

    1 dia atrás

    Brasilia, Brasil eltlearn Tempo inteiro

    Position: Customer Success Coordinator Company Overview: elt is a leading provider of language learning solutions for individuals and organizations. We are dedicated to helping our customers achieve their language learning goals through our innovative and personalized approach. Position Overview: We are seeking a highly motivated and customer-focused...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil EMPREGARE EXPRESS Tempo inteiro

    **Descrição**: - Gerenciar e manter relacionamento com clientes; - Identificar oportunidades de upsell e cross-sell; - Realizar análise de dados e métricas para avaliar a performance dos clientes; - Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação e retenção dos clientes; - Coordenar a resolução de problemas e garantir a entrega...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Customer Success**, para fazer parte do time do **Brave 365**, empresa líder em assessoria de marketing e vendas, com expertise especializada no mercado jurídico, proporcionando soluções estratégicas e resultados comprovados há mais de uma década. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Brasilia, Brasil Referencia Internacional Corretora de Seguros LTDA Tempo inteiro

    A Referência Seguros está em busca de um profissional de **Customer success** para integrar nossa equipe de **Comercial**. **Requisitos**: - Superior completo em Gestão comercial, administração, Marketing, Publicidade e propaganda, Gestão empresarial) - Experiência com atendimento ao cliente - Vivência na área de pós-venda ou comercial - Pacote...

  • Assistente Administrativo

    Há 3 dias

    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ Estamos buscando um(a) Assistente de Customer Success - Suporte para se juntar à nossa equipe e auxiliar nas atividades administrativas e de suporte em nossa empresa. Como Assistente de Customer Success - Suporte, você desempenhará um papel fundamental no suporte às...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Brasilia, Brasil EIXO DIGITAL Tempo inteiro

    Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem. Suas responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência. Mapear as necessidades dos clientes. Apresentar para equipe de forma clara as...

  • Assistente de Customer Success

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Grupo Alldax Carreira Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Assistente de Customer Success. **Responsabilidades e atribuições** Controle de demandas via CRM; Acompanhamento de satisfação do cliente; Criação e publicação de comunicados internos e externos; Alimentação de planilhas; Contato com clientes aniversariantes; Esclarecimento de dúvidas gerais do...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Escolaridade Ensino superior em andamento. Necessária experiência comprovada em carteira. Domínio do Pacote Office. Imprescindível experiência em Customer Success. Conhecimentos em jornada do cliente, métricas e processos de CS será considerado um diferencial. Atividades: Manter uma comunicação ativa e o relacionamento com clientes....

  • Customer Success Manager

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Time Doctor Tempo inteiro

    **About the Role** As a CSM, you'll manage our mid-market group of enterprise accounts in your territory, working to gain the trust and long-term partnership of Time Doctor clients as you continue to demonstrate product value and ROI. You'll aim to provide comforting coverage to a wide book of businesses through prioritization and automation. You'll need to...

  • Customer Sucsess Manager

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Voyager Labs Tempo inteiro

    **Location**: BRAZIL **Who are we?** **We make the invisible visible.** **Who are we?** **We make the invisible visible**. Deep digital investigation platforms for your most complex challenges. Voyager Labs enables investigators and analysts to collect and analyze massive amounts of complex digital unstructured data and acquire actionable, previously...