Empregos atuais relacionados a Customer Success - Brasilia - Portus Digital

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Véli Tempo inteiro

    Será responsável por coordenar as atividades de equipes controlando os índices de atendimento, prestar suporte técnico via internet e telefone, acompanhamento e análise crítica propondo melhorias no processo de atendimento, realizar atendimento a suporte e chamados, realizar vendas, monitorar a satisfação do cliente (NPS), identificação e...

  • Customer Success Manager

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Software AG Tempo inteiro

    Manage post-sales relationship with your customers in close alignment with Sales - Proactively track and drive adoption of our software against success plans - Monitor ongoing state and alignment to goals via quarterly business reviews - Act as a conduit of information between our customers and Software AG, such as between customers and product for features,...

  • Customer Success Account Mgmt

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can...

  • Customer Success Manager

    Há 3 dias

    Brasilia, Brasil Cognyte Tempo inteiro

    Traditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enoughTechnology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too. For nearly 30 years, the incredible minds at **Cognyte** around the world have worked closely together and put their expertise to work, to keep up with constantly...

  • Customer Success em Brasilia

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Véli RH Tempo inteiro

    Publicado hoje Será responsável por coordenar as atividades de equipes controlando os índices de atendimento, prestar suporte técnico via internet e telefone, acompanhamento e análise crítica propondo melhorias no processo de atendimento, realizar atendimento a suporte e chamados, realizar vendas, monitorar a satisfação do cliente (NPS),...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Referencia Internacional Corretora de Seguros LTDA Tempo inteiro

    A Referência Seguros está em busca de um profissional de **Customer success** para integrar nossa equipe de **Comercial**. **Requisitos**: - Superior completo em Gestão comercial, administração, Marketing, Publicidade e propaganda, Gestão empresarial) - Experiência com atendimento ao cliente - Vivência na área de pós-venda ou comercial - Pacote...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Brasilia, Brasil FastHelp Informática Tempo inteiro

    **Desafios do Helper**: Analisar as métricas e indicadores de desempenho em conjunto com seu superior imediato para avaliar a eficácia das estratégias de Customer Success. Apoiar os clientes no processo de implantação da solução adquirida, orientando toda a equipe do cliente para todos os passos do projeto de implantação. Atuar como defensor do...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil EIXO DIGITAL Tempo inteiro

    Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem. Suas responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência. Mapear as necessidades dos clientes. Apresentar para equipe de forma clara as...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil EIXO DIGITAL Tempo inteiro

    Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem. Suas responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência. Mapear as necessidades dos clientes. Apresentar para equipe de forma clara as...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil EIXO DIGITAL Tempo inteiro

    Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem. Suas responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência. Mapear as necessidades dos clientes. Apresentar para equipe de forma clara as...

Customer Success

2 semanas atrás

Brasilia, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

Estamos em busca de um **Customer Success**, para fazer parte do time do **Brave 365**, empresa líder em assessoria de marketing e vendas, com expertise especializada no mercado jurídico, proporcionando soluções estratégicas e resultados comprovados há mais de uma década.

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte

Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.

Estamos torcendo por você

**Cargo**:
**Principais responsabilidades da função**:

- Será responsável por garantir a satisfação do cliente desde o onboarding até a entrega final do serviço, fornecendo suporte excepcional e orientando os clientes para obterem os melhores resultados possíveis;
- Estar constantemente pensando em maneiras de melhorar o produto, as entregas e fornecer resultados rápidos e satisfatórios ao cliente;
- Experiência anterior em sucesso do cliente ou áreas relacionadas e conhecimento avançado do método ensinado pela empresa;
- Coletar e analisar dados e tomar decisões estratégicas;
- Gerenciamento da base de clientes, identificando oportunidades de expansão e renovação de contratos;
- Principal responsável por garantir o sucesso do cliente, desde o onboarding até a entrega final do serviço;
- Tomar decisões importantes e estratégicas para garantir a satisfação do cliente;
- Ter experiência com eventos presenciais e ser capaz de conduzir e coordenar esses eventos;
- Ser um ponto de contato entre o cliente e a empresa, capaz de solucionar problemas e tirar dúvidas;
- Coletar e analisar feedback dos clientes para aprimorar o serviço oferecido;
- Gerenciar a base de clientes, identificando possibilidades de expansão e renovação de contratos;
- Desenvolver e implementar estratégias personalizadas para os clientes, com base em suas necessidades e objetivos específicos;
- Identificar e solucionar problemas que impedem os clientes de alcançar o sucesso, incluindo problemas técnicos, de comunicação ou de recursos;
- Oferecer treinamentos e workshops adicionais para os clientes, para que eles possam aprimorar suas habilidades e conhecimentos;
- Colaborar com outras equipes, como as de Comercial e Marketing, para garantir que o produto ou serviço atenda às necessidades dos clientes e tenha as funcionalidades necessárias para que eles alcancem seus objetivos;
- Monitorar continuamente os resultados dos clientes e ajustar as estratégias e planos de ação, conforme necessário, para garantir que eles atinjam seus objetivos;
- Fornecer relatórios e análises regulares aos clientes, para que eles possam entender seu progresso e tomar decisões informadas.

**Requisitos**:
**Requisitos obrigatórios**:

- Experiência anterior em Customer Success ou áreas relacionadas (atendimento ao cliente e suporte ao cliente);
- Excelentes habilidades de comunicação para se comunicar com os clientes de maneira eficaz e construir relacionamentos duradouros;
- Capacidade de pensar estrategicamente e tomar decisões com base em dados e informações disponíveis;
- Experiência em eventos presenciais;
- Habilidade em analisar dados para identificar tendências e padrões, e usar essas informações para orientar a tomada de decisões;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e técnicas de gerenciamento de projetos.

**Requisitos Comportamentais**:

- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos da empresa, como marketing e vendas, para garantir a satisfação do cliente;
- Capacidade de aprender continuamente e se adaptar a novas tecnologias e processos;
- Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente.

**Diferenciais**:

- Certificações em Customer Success ou áreas relacionadas: gestão de projetos, atendimento ao cliente, entre outras;
- Habilidades em análise de dados avançadas;
- Conhecimento em marketing digital;
- Habilidade em storytelling;
- Experiência em marketing jurídico.

**Outras informações**:
**Modelo de trabalho**: híbrido - Brasília

**Disponibilidade de tempo**:integral.

**Contratação**:PJ.

**Remuneração**: Pretensão salarial