Analista Bilingue Polonês

1 semana atrás

Todo Brasil Stefanini Tempo inteiro
Vaga Everywhere

Atender e registrar todas as solicitações de usuários cadastrados no sistema de gerenciamento de chamados.

Categorizar e priorizar os chamados conforme as regras definidas pelo Cliente.

Informar o usuário quando a solicitação não fizer parte do escopo contratado.

Resolver os chamados por telefone e/ou controle remoto.

Resolver dúvidas relativas à infraestrutura e seu uso.

Resolver incidentes de acesso indevido, vírus, reinstalação de software.

Registrar e encaminhar chamados relativos a hardware, software, problemas de infraestrutura de responsabilidade, solicitações de serviços, chamados que Necessite de atendimento local, recuperação de dados.


Solucionar tickets elegíveis de FCR (First Call Resolution).

Criar tickets de Incidentes Críticos para escalonamento.

Necessário Português e Polonês

  • Analista De Planejamento Bilíngue

    1 semana atrás

    Todo Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Conhecimentos TécnicosConhecimento em Teorias de Erlang;Conhecimento de KPI ́s;Desejável Conhecimento Ferramentas de Mercado de WFM;Atuação com Reports em Excel VBA e Power Query;Descrição Atividades[MIS] Elaborar reportes de desempenho das centrais, reportes de negócios e estudos para melhorias de produtividade; [MIS] Gerar insumos de banco de dados...

  • Analista De Service Desk Bilingue

    1 semana atrás

    Todo Brasil DXC TECHNOLOGY ENTERPRISE SERVICES BRASIL Tempo inteiro

    A DXC Technology ajuda empresas globais a executar com seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo confiam na DXC para oferecer novos níveis de...

  • Analista de CSM

    3 semanas atrás

    brasil Delfia Tempo inteiro

    A Delfia é feita de gente. E todas as pessoas podem fazer parte da #CuradoriaDelfia! Sobre a Delfia : Somos uma consultoria que oferece curadoria de inovação digital com um portfólio de produtos e serviços para que parceiros, clientes e colaboradores possam construir o seu futuro digital. O nosso portfólio de produtos e serviços funciona como um hub...

  • Analista de CSM

    4 semanas atrás

    Brasil Delfia Tempo inteiro

    A Delfia é feita de gente. E todas as pessoas podem fazer parte da #CuradoriaDelfia! Sobre a Delfia : Somos uma consultoria que oferece curadoria de inovação digital com um portfólio de produtos e serviços para que parceiros, clientes e colaboradores possam construir o seu futuro digital. O nosso portfólio de produtos e serviços funciona como um...

  • Coordinador de Entrenamiento y Calidad.

    2 meses atrás

    Brasil Open English Tempo inteiro

    Coordinador de Entrenamiento y Calidad. La marca Open English ha sido líder en la enseñanza de inglés por medio de clases virtuales por más de 15 años. La marca de Next U, adquirida en 2016, también provee una plataforma líder de enseñanza, basada en la alta demanda de conocimientos digitales y de tecnología como desarrollo web y app, marketing...

  • Coordinador de Entrenamiento y Calidad.

    2 meses atrás

    Brasil Open English Tempo inteiro

    Coordinador de Entrenamiento y Calidad. La marca Open English ha sido líder en la enseñanza de inglés por medio de clases virtuales por más de 15 años. La marca de Next U, adquirida en 2016, también provee una plataforma líder de enseñanza, basada en la alta demanda de conocimientos digitales y de tecnología como desarrollo web y app, marketing...