Pessoa Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Arvore Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

Somos a Árvore, a plataforma gamificada de leitura, que por meio de uma experiência lúdica, incentiva o prazer em aprender.

Atualmente, o Brasil é um dos países que menos lê no mundo. São menos de 3 livros anuais por habitante, e no PISA, Programa Internacional de Avaliação de Alunos, o nosso desempenho cai ano após ano.

Na Árvore, acreditamos que a leitura é um superpoder que facilita o aprendizado, ajuda no entendimento do mundo e potencializa habilidades importantes para o futuro. Trabalhamos diariamente para que todos os alunos do país, tenham acesso à leitura, já impactamos mais de dois milhões de alunos e sabemos que podemos ir mais longe.

Tecnologia e inovação fazem parte das nossas raízes. Jogamos junto de escolas e famílias no desafio de educar em um dia-a-dia ultraconectado.

Somos plurais e empáticos, nos adaptamos e encaramos os desafios do futuro com curiosidade e entusiasmo. Somos apaixonados por nossos clientes e comprometidos com resultados e entregas melhores todos os dias.

Com as nossas soluções, somos vencedores há 4 anos seguidos do prêmio Top Educação, finalistas do EdtechX, vencedores do prêmio 100 Statups to Watch, vencedores do Pitch Gov SP e Pitch Gov Santo André.

Aqui você vai encontrar um ambiente de crescimento, dinâmico e com aprendizados constantes. Esse desafio faz sentido para você? Vem pra Árvore.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Duas vagas, sendo uma pleno e outra sênior. Vamos trabalhar perfil afirmativo nas duas posições, sendo que uma obrigatoriamente fecharemos como afirmativa.

Responsável pelo atendimento das grandes contas da Árvore (escolas privadas); Acompanhar cliente durante etapas de onboarding, manutenção e renovação de contrato e garantir sua adesão em todas as etapas da jornada; Avaliar indicadores de performance - tais como: NPS, adesão, ativação e engajamento; Responsável pela manutenção da satisfação e atingimento de objetivos do cliente; Responsável por traçar estratégias comerciais com foco em expansão de contratos; Realizar demonstrações e negociações de Upsell e Crossell; Responsável por toda jornada do cliente (Onboarding, ongoing e retenção).

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Afinidade com a área de atuação da Árvore (educacional e/ou literária); Desejável graduação em qualquer área; Sólida experiência com vendas ou customer success no B2B; Experiência com metas; Experiência com ferramentas do Google; Excelente desenvoltura com comunicação (oral e escrita); Senso de organização e responsabilidade; Alta flexibilidade e capacidade de adaptação; Pensamento estratégico e visão de negócio;

ADDITIONAL INFORMATION

Seria muito legal se você também tivesse:

Conhecimento da dinâmica do funcionamento de uma escola; Conhecimento do mercado educacional; Inglês intermediário (boa capacidade de comunicação); Conhecimento de Sense Data; Gostar de ler.

O que você vai encontrar aqui:

Salário Compatível com Mercado Flexibilidade de horário; Autonomia; Ambiente de trabalho descontraído e agradável; Cultura colaborativa; Auxílio creche; Vale alimentação ou refeição; Plano de saúde Plano odontológico Vale transporte para os momentos presenciais; Crédito Consignado Auxílio Farmácia; Gympass; Zenklub; Árvore para você e sua família, acesso ao acervo completo. Desconto em universidades e cursos; Ambiente seguro para você ser quem realmente é. Não toleramos absolutamente nenhum tipo de discriminação, seja sexual, racial, social, religiosa, etc.

VENHA TRANSFORMAR A EDUCAÇÃO DO BRASIL

Trabalhamos todos os dias para levar a leitura para milhares de escolas públicas e privadas de todos os cantos do Brasil. Desde 2014, já impactamos mais de 2 milhões de alunos com as nossas soluções e queremos atingir muitos outros. Vamos transformar a educação Porque leitura transforma.

  • Estágio em Sucesso do Cliente/suporte

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GREENANT DO BRASIL SISTEMAS DE INFORMACAO S.A. Tempo inteiro

    Sobre a GreenAnt:Somos uma empresa de inteligência de dados para o setor elétrico. Criamos soluções que digitalizam e disponibilizam informação para o uso eficiente de energia.Para nós, eficiência energética é a maneira mais barata, limpa e sustentável de "gerar" energia.Nossa Missão: Queremos otimizar o uso de energia, diminuindo a necessidade...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Buscamos Analista de Sucesso ao Cliente para garantir a satisfação dos alunos-clientes, fazendo com que os mesmos tenham sucesso e atinjam as promessas de cada um dos cursos, analisando KPI ́s e garantindo sucesso nas plataformas dos cursos Garantir a manutenção/melhoria contínua dos indicadores de satisfação do cliente Favorecer a redução de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Sucesso do Cliente em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar. Servir como ponto de contato principal para contas atribuídas, construindo confiança, identificando oportunidades e compartilhando melhores práticas.Desenvolver e implementar estratégias para aumentar as contas identificando...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Sucesso do Cliente em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar. Servir como principal ponto de contato para contas atribuídas, construindo confiança, identificando oportunidades e compartilhando melhores práticas.Expansão da conta: desenvolver e implementar estratégias para aumentar as contas,...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Sucesso do Cliente em Rio de JaneiroPrincipais Responsabilidades:Servir como principal ponto de contato para contas atribuídas, construindo confiança, identificando oportunidades e compartilhando melhores práticasExpansão da conta:desenvolver e implementar estratégias para aumentar as contas, identificando...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Sucesso do Cliente em Rio de Janeiro.Principais Responsabilidades:Servir como principal ponto de contato para contas atribuídas, construindo confiança, identificando oportunidades e compartilhando melhores práticas.Expansão da conta: desenvolver e implementar estratégias para aumentar as contas, identificando...

  • Pessoa Especialista Comercial e Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil EnsineMe Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ESPECIALISTA COMERCIAL E SUCESSO DO CLIENTENA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Árvore Tempo inteiro

    Todos sabemos que a vida é feita de desafios, e nós escolhemos um gigante:Nós vamos transformar a educação. "Somos a Árvore, uma plataforma gamificada de leitura, que incentiva o prazer em aprender."**Atualmente, o Brasil é um dos países que menos lê no mundo. São menos de 3 livros anuais por habitante, e no PISA o nosso desempenho cai ano a ano....

  • Analista de Implementação de Sucesso

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    Conexão Talento busca para seu cliente:Analista de Implementação de Sucesso (IS).Essa é uma oportunidade incrível para você que deseja trabalhar contribuindo para o sucesso dos nossoc clientes em uma empresa de tecnologia pioneira no rastreamento no Brasil, responsável por atender mais de 200 empresas em todo território nacional e alguns outros...

  • Analista de Implementação de Sucesso

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    Conexão Talento busca para seu cliente:Analista de Implementação de Sucesso (IS).Essa é uma oportunidade incrível para você que deseja trabalhar contribuindo para o sucesso dos nossos clientes na SYSTEMSAT, empresa de tecnologia pioneira no rastreamento no Brasil, responsável por atender mais de 200 empresas em todo território nacional e alguns...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Rio de Janeiro/rj

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Estágio Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Trinks Tempo inteiro

    EndereçoRio de Janeiro, RJResponsabilidades da OportunidadeSe você é uma pessoa proativa, apaixonado(a) por atendimento ao cliente e busca uma oportunidade para fazer a diferença, essa é a oportunidade perfeita para vocêDá uma olhada no seu papel nessa #revolução:Auxílio no gerenciamento de uma carteira de clientes que necessitam da implantação...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil 2N Tempo inteiro

    Acompanhamento de parcelas Cadastro das propostas/apólices no sistema de gestão Envio de Apólices para os segurados Acompanhamento até a emissão da Apólice Gestão e atualização da Carteira de ClientesTipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.500,00 por mêsBenefícios: Assistência médica Seguro de vida Valealimentação ValetransporteHorário de...

  • Estágio Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Trinks Tempo inteiro

    EndereçoRio de Janeiro, RJResponsabilidades da OportunidadeDá uma olhada no seu papel nessa #revolução:Auxílio no gerenciamento de uma carteira de clientes que necessitam da implantação do sistema em seus estabelecimentos; Suporte na realização de uma experiência de onboarding fantástica; Relacionamento com o cliente; Apoio no monitoramento dos...

  • Cs Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Group Porter Tempo inteiro

    Pessoa pro ativa que goste de lidar com púbico, que tenha boa comunicação.Fará a jornada do cliente dentro da empresa.Encantando no atendimento.Fará a jornada do cliente dentro da empresa.Encantando no atendimento.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.600,00 - R$1.700,00 por mêsBenefícios: Valealimentação Valerefeição...

  • Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil 2N Tempo inteiro

    Acompanhamento de parcelasCadastro das propostas/apólices no sistema de gestãoEnvio de Apólices para os seguradosAcompanhamento até a emissão da ApóliceGestão e atualização da Carteira de ClientesTipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.500,00 por mêsBenefícios: Assistência médica Seguro de vida Valealimentação ValetransporteHorário de...

  • Estagiário de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro

    Descrição da empresaSomos uma healthtech focada em promover o acesso à melhor gestão para médicos que querem levar seus consultórios ao próximo nível e gestores que buscam uma solução high end e robusta que dê conta da operação de ponta à ponta.Seguimos crescendo de forma acelerada. Nossos desafios serão cada vez maiores e por isso estamos...

  • Pessoa Analista de Jornada do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE JORNADA DO CLIENTE SÊNIOR NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma...

  • Pessoa Analista de Jornada do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE JORNADA DO CLIENTE PLENO NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma...

  • Agente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil WeDo BPO & Consultoria Co Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Agente de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, atuando como ponto de contato principal, identificando necessidades, oferecendo soluções e proporcionando uma experiência excepcional.Responsabilidades: Identificação e...