analista control desk

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Cruzeiro do Sul Tempo inteiro
Você está pronto para contribuir com o nosso propósito de educação de qualidade e excelência? Venha fazer parte do nosso time


Há quase 50 anos atuando no ensino superior, possuímos cursos de Graduação, Pós-graduação lato e stricto sensu , a distância e presencial, nos campi Anália Franco, Liberdade, São Miguel, Paulista, Santo Amaro, Guarulhos e Villa Lobos.

Somos reconhecidos por nossa forte atuação na área social e pelo destaque em vários indicadores oficiais nas áreas de ensino, pesquisa e extensão.


Conectamos alunos, docentes, colaboradores, metodologias, comunidade e o mercado de trabalho, para proporcionar a melhor experiência na formação superior, guiando e orientando o universitário durante toda sua jornada acadêmica, transformando assim vidas e realidades por meio da educação.


Fazemos parte da Cruzeiro do Sul Educacional S/A, um dos maiores e mais representativos grupos de educação do País que reúne instituições de ensino superior academicamente relevantes e marcas reconhecidas em seus respectivos mercados.


Conheça também o portal de carreiras da Cruzeiro do Sul Educacional e das demais marcas do grupo: /n Pré Requisitos Ensino Superior completo Conhecimento no segmento de Operação em Call Center Conhecimento em atividades de Control Desk.

Habilidades Analíticas Avançadas Liderança e Gestão de Projetos Habilidades Avançadas de Comunicação e Negociação Necessário disponibilidade de atuação na região de Alphaville.

/n PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:


Acompanhar as operações diárias do call center, garantindo a eficiência e a qualidade dos atendimentos relacionados a retenção de clientes e processos de matrícula.

Coletar, analisar e interpretar dados operacionais para identificar tendências, gargalos e oportunidades de melhoria.

Elaborar e apresentar relatórios periódicos sobre desempenho, incluindo métricas de KPIs, SLA e NPS, fornecendo insights acionáveis para a gerência.

Auxiliar no planejamento e alocação de recursos, garantindo que a equipe esteja dimensionada corretamente para atender às demandas.

Propor e implementar ações de melhoria contínua nos processos operacionais, com foco em otimização de recursos e aumento da satisfação do cliente.

Trabalhar em conjunto com supervisores e agentes de atendimento, fornecendo suporte e orientações para a melhoria da performance operacional.
  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Dias Grupo Tempo inteiro

    Empresa: Dias GrupoLocal: São Paulo, SPDescrição da vaga:A empresa Dias Grupo está em busca de um(a) Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe. O(a) Analista de Control Desk, é responsável por fornecer suporte técnico e atendimento de qualidade aos clientes internos e externos.Responsabilidades: Realizar o diagnóstico e resolução de...

  • Analista De Control Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Control Desk PlenoPrestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da PaulistaSetor:Aquisição (Televendas)*Atividades:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atuando em: Operadores logados ou deslogados; Tempo médio de atendimento; Nível de serviço;...

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk. Procuramos alguém com conhecimentos sólidos em discadores e CRM's, bem como experiência comprovada em atendimento outbound.Precisamos que você tenha: Conhecimentos em discadores e...

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil go Bravo Tempo inteiro

    Bravo é a maior plataforma de crédito da Europa e LATAM, que inovou a maneira como os brasileiros conhecem esse produto e transformou o acesso ao crédito. A empresa é uma fintech escolhida pela Euronext na Espanha para fazer parte do programa Techshare, visando um IPO em breve.Um dos principais investidores da Bravo já apostou em empresas como Uber,...

  • Analista De Control Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil J A REZENDE Tempo inteiro

    A J.A REZENDE atua no setor de Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito e Cobrança.Contratamos profissionais para atuar como Analista de Control Desk | carteiras do Financeiro e Educacional.Salário + Premiações +Benefícios: Assistência Médica; Vale Transporte; Vale Refeição; Seguro de Vida e Auxílio Funeral; Auxílio Creche;...

  • Analista De Control Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Negocital Tempo inteiro

    Responsabilidades:Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrançaSegmentação de Mailings de Cobrança:Extrair e analisar dados para segmentar mailings de cobrança de forma eficazControle da Ferramenta de Discagem:Monitorar e controlar a ferramenta de discagem,...

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Negocital Tempo inteiro

    Responsabilidades:Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança.Segmentação de Mailings de Cobrança: Extrair e analisar dados para segmentar mailings de cobrança de forma eficaz.Controle da Ferramenta de Discagem: Monitorar e controlar a ferramenta de discagem,...

  • control desk

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional qualificado e dedicado para se juntar à nossa equipe como Control Desk. Como um Control Desk, você será responsável por apoiar as atividades de planejamento e controle interno da empresa.Requisitos e habilidades: Excel intermediário ou avançado: Esperamos que você tenha habilidades sólidas em Excel, com a capacidade...

  • Assistente de Control Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil RENAC Tempo inteiro

    A RENAC está em busca de um Assistente de Control Desk para trabalhar em nossa empresa. O candidato deve ter habilidades como foco no resultado, planejamento, inteligência social, conhecimento e atualização, comunicação, ética, qualidade no trabalho, engajamento, visão sistêmica, Excel e Internet.O Assistente de Control Desk será responsável por...

  • Control Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenvolvimento e operacionalização de estratégias de cobrança,...

  • Control Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Carpediem Consultoria Tempo inteiro

    Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenvolvimento e operacionalização de estratégias de cobrança,...

  • Control Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil PERSONE Tempo inteiro

    Vaga: Control Desk - Persone EducaçãoEstamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional.Responsabilidades: Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance. Registro do...

  • Control Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil PERSONE Tempo inteiro

    Vaga: Control Desk – Persone Educação Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacionalResponsabilidades: Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance. Registro do...

  • Control Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Altio Tecnologia Tempo inteiro

    Olá, Tudo bem?Nós da Altio, estamos em busca de novos colaboradores.Somos uma empresa jovem, extremamente orientada para a qualidade dos serviços prestados e para a satisfação de nossos clientes.Trabalhamos árdua e dedicadamente no sentido de assegurar a satisfação, pessoal e profissional, de nossos funcionáriosTemos vagas disponíveis para control...

  • Control Desk Pleno Iii

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk.Precisamos que você tenha: Conhecimentos em discadores e CRM's; Conhecimento dos principais indicadores e atendimento outbound; Conhecimento em Excel; Desejável conhecimento em...

  • Control Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Avance Integradora de Estágios Tempo inteiro

    Realiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, acompanhamento de resultados das filiais, Report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atua com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.834,2- R$1.834,23 por mêsBenefícios:...

  • Analista de Control Desk

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil go Bravo Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - BackofficeNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Bravo é a maior plataforma de crédito da Europa e LATAM, que revolucionou a forma como conhecemos esse produto pelos brasileiros e mudamos o jeito de acessar...

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil go Bravo Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - BackofficeNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Bravo é a maior plataforma de crédito da Europa e LATAM, que revolucionou a forma como conhecemos esse produto pelos brasileiros e mudamos o jeito de acessar...

  • Analista de Control Desk

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil go Bravo Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - BackofficeNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Bravo é a maior plataforma de crédito da Europa e LATAM, que revolucionou a forma como conhecemos esse produto pelos brasileiros e mudamos o jeito de acessar...

  • Control Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil KAINOS BPO TECH Tempo inteiro

    Responsável por acompanhar as métricas, monitorando o desempenho do planejamento estratégico das ações. Dentre suas atividades, está a garantia da melhor produtividade, corrigindo possíveis falhas e melhorando a performance da equipe. Será um diferencial conhecer o Zen DeskEscolaridade Mínima: Ensino Superior Assistência médica Seguro de Vida...