analista control desk
1 semana atrás
Há quase 50 anos atuando no ensino superior, possuímos cursos de Graduação, Pós-graduação lato e stricto sensu , a distância e presencial, nos campi Anália Franco, Liberdade, São Miguel, Paulista, Santo Amaro, Guarulhos e Villa Lobos.
Somos reconhecidos por nossa forte atuação na área social e pelo destaque em vários indicadores oficiais nas áreas de ensino, pesquisa e extensão.
Conectamos alunos, docentes, colaboradores, metodologias, comunidade e o mercado de trabalho, para proporcionar a melhor experiência na formação superior, guiando e orientando o universitário durante toda sua jornada acadêmica, transformando assim vidas e realidades por meio da educação.
Fazemos parte da Cruzeiro do Sul Educacional S/A, um dos maiores e mais representativos grupos de educação do País que reúne instituições de ensino superior academicamente relevantes e marcas reconhecidas em seus respectivos mercados.
Conheça também o portal de carreiras da Cruzeiro do Sul Educacional e das demais marcas do grupo: /n Pré Requisitos Ensino Superior completo Conhecimento no segmento de Operação em Call Center Conhecimento em atividades de Control Desk.
Habilidades Analíticas Avançadas Liderança e Gestão de Projetos Habilidades Avançadas de Comunicação e Negociação Necessário disponibilidade de atuação na região de Alphaville.
/n PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:
Acompanhar as operações diárias do call center, garantindo a eficiência e a qualidade dos atendimentos relacionados a retenção de clientes e processos de matrícula.
Elaborar e apresentar relatórios periódicos sobre desempenho, incluindo métricas de KPIs, SLA e NPS, fornecendo insights acionáveis para a gerência.
Auxiliar no planejamento e alocação de recursos, garantindo que a equipe esteja dimensionada corretamente para atender às demandas.Propor e implementar ações de melhoria contínua nos processos operacionais, com foco em otimização de recursos e aumento da satisfação do cliente.
Trabalhar em conjunto com supervisores e agentes de atendimento, fornecendo suporte e orientações para a melhoria da performance operacional.-
Analista de Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Dias Grupo Tempo inteiroEmpresa: Dias GrupoLocal: São Paulo, SPDescrição da vaga:A empresa Dias Grupo está em busca de um(a) Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe. O(a) Analista de Control Desk, é responsável por fornecer suporte técnico e atendimento de qualidade aos clientes internos e externos.Responsabilidades: Realizar o diagnóstico e resolução de...
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Analista De Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiroCargo: Analista de Control Desk PlenoPrestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da PaulistaSetor:Aquisição (Televendas)*Atividades:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atuando em: Operadores logados ou deslogados; Tempo médio de atendimento; Nível de serviço;...
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Analista de Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroA Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk. Procuramos alguém com conhecimentos sólidos em discadores e CRM's, bem como experiência comprovada em atendimento outbound.Precisamos que você tenha: Conhecimentos em discadores e...
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Analista de Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil go Bravo Tempo inteiroBravo é a maior plataforma de crédito da Europa e LATAM, que inovou a maneira como os brasileiros conhecem esse produto e transformou o acesso ao crédito. A empresa é uma fintech escolhida pela Euronext na Espanha para fazer parte do programa Techshare, visando um IPO em breve.Um dos principais investidores da Bravo já apostou em empresas como Uber,...
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Analista De Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil J A REZENDE Tempo inteiroA J.A REZENDE atua no setor de Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito e Cobrança.Contratamos profissionais para atuar como Analista de Control Desk | carteiras do Financeiro e Educacional.Salário + Premiações +Benefícios: Assistência Médica; Vale Transporte; Vale Refeição; Seguro de Vida e Auxílio Funeral; Auxílio Creche;...
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Analista De Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Negocital Tempo inteiroResponsabilidades:Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrançaSegmentação de Mailings de Cobrança:Extrair e analisar dados para segmentar mailings de cobrança de forma eficazControle da Ferramenta de Discagem:Monitorar e controlar a ferramenta de discagem,...
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Analista de Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Negocital Tempo inteiroResponsabilidades:Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança.Segmentação de Mailings de Cobrança: Extrair e analisar dados para segmentar mailings de cobrança de forma eficaz.Controle da Ferramenta de Discagem: Monitorar e controlar a ferramenta de discagem,...
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control desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiroEstamos buscando um profissional qualificado e dedicado para se juntar à nossa equipe como Control Desk. Como um Control Desk, você será responsável por apoiar as atividades de planejamento e controle interno da empresa.Requisitos e habilidades: Excel intermediário ou avançado: Esperamos que você tenha habilidades sólidas em Excel, com a capacidade...
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Assistente de Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RENAC Tempo inteiroA RENAC está em busca de um Assistente de Control Desk para trabalhar em nossa empresa. O candidato deve ter habilidades como foco no resultado, planejamento, inteligência social, conhecimento e atualização, comunicação, ética, qualidade no trabalho, engajamento, visão sistêmica, Excel e Internet.O Assistente de Control Desk será responsável por...
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Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiroMonitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenvolvimento e operacionalização de estratégias de cobrança,...
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Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Carpediem Consultoria Tempo inteiroMonitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenvolvimento e operacionalização de estratégias de cobrança,...
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Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil PERSONE Tempo inteiroVaga: Control Desk - Persone EducaçãoEstamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional.Responsabilidades: Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance. Registro do...
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Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil PERSONE Tempo inteiroVaga: Control Desk – Persone Educação Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacionalResponsabilidades: Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance. Registro do...
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Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Altio Tecnologia Tempo inteiroOlá, Tudo bem?Nós da Altio, estamos em busca de novos colaboradores.Somos uma empresa jovem, extremamente orientada para a qualidade dos serviços prestados e para a satisfação de nossos clientes.Trabalhamos árdua e dedicadamente no sentido de assegurar a satisfação, pessoal e profissional, de nossos funcionáriosTemos vagas disponíveis para control...
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Control Desk Pleno Iii
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroA Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk.Precisamos que você tenha: Conhecimentos em discadores e CRM's; Conhecimento dos principais indicadores e atendimento outbound; Conhecimento em Excel; Desejável conhecimento em...
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Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Avance Integradora de Estágios Tempo inteiroRealiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, acompanhamento de resultados das filiais, Report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atua com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.834,2- R$1.834,23 por mêsBenefícios:...
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Analista de Control Desk
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil go Bravo Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - BackofficeNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Bravo é a maior plataforma de crédito da Europa e LATAM, que revolucionou a forma como conhecemos esse produto pelos brasileiros e mudamos o jeito de acessar...
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Analista de Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil go Bravo Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - BackofficeNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Bravo é a maior plataforma de crédito da Europa e LATAM, que revolucionou a forma como conhecemos esse produto pelos brasileiros e mudamos o jeito de acessar...
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Analista de Control Desk
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil go Bravo Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - BackofficeNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Bravo é a maior plataforma de crédito da Europa e LATAM, que revolucionou a forma como conhecemos esse produto pelos brasileiros e mudamos o jeito de acessar...
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Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil KAINOS BPO TECH Tempo inteiroResponsável por acompanhar as métricas, monitorando o desempenho do planejamento estratégico das ações. Dentre suas atividades, está a garantia da melhor produtividade, corrigindo possíveis falhas e melhorando a performance da equipe. Será um diferencial conhecer o Zen DeskEscolaridade Mínima: Ensino Superior Assistência médica Seguro de Vida...