Supervisor de Operações Call Center

2 semanas atrás

São José dos Campos, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

A hora é agora Venha participar do nosso processo interno Estamos buscamos os nossos talentos para gerir equipes de atendimento.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas; Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa; Realizar os processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas equipes sob sua responsabilidade. Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, extrair e analisar o relatório de desempenho hora a hora, de premiações mensais e de controle de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas de acordo com a sua autonomia; Interagir com o Coordenador de Equipe para avaliar os indicadores de resultados e a performance da operação; Controlar e executar ações de feedback aos seus Operadores e os respectivos registros, garantindo a melhoria e a eficácia desse processo; Realizar reuniões periódicas com a equipe, para repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre a qualidade e resultados das operações, etc.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Você deverá ter Superior Cursando ou Completo;

Experiencia como supervisor(a) call center

Gostar de desenvolver pessoas.

Disponibilidade de horario

Mandar muito bem com Excel e Power Point (Desejável);

ADDITIONAL INFORMATION

Os nossos benefícios:

Regime de contratação CLT;

Salário compatível com o mercado;

Assistência Médica;

Assistência Odontológico;

Vale Refeição;

Vale transporte

Parcerias com universidades

#SomosWinover

Mais que um Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito.

Uma empresa que vai além de resultados financeiros. Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito.

Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual.

Interessou-se?

Então confira nossas vagas, e #vemserwinover

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Operador de Call Center em São José dos Campos. Principais Responsabilidades: Irá realizar atendimento ao público via tele atendimento e WhatsApp, atender ou fazer ligações, assistência na solução de problemas etc. Benefícios oferecidos: Vale Alimentação Vale Refeição Vale Transporte Recompensas: Salário: 7,05$...

  • Supervisor de Operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Call Center Tempo inteiro

    Call Center admite Supervisor de Operações em São Paulo Bela Vista para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado. Supervisionar e coordenar as atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os membros da equipe cumpram os procedimentos e políticas estabelecidos.Monitorar o desempenho dos funcionários, fornecendo feedback e...

  • Supervisor De Operações

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Ensino Superior Cursando ou Completo;Experiência como supervisor(a) de call center, preferencialmente com produtos ativos;Conhecimento em Excel e Power Point;Disponibilidade total de horário;Residir em São José dos Campos ou Jacareí;Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área...

  • Call Center

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Cosmos RH Tempo inteiro

    Realiza contato com clientes para esclarecimento de dúvidas e venda de produtos e serviços da empresa, de acordo com roteiros ou scripts definidos.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como call center.Salário:A combinarCargo:Operador de Call CenterEmpresa:Cosmos RHConsultoria em recursos humanos,...

  • Diretor de Operações Call Center

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Procuramos um Diretor de Operações de Call Center experiente e dinâmico, com uma sólida experiência de 10 anos em BPO e especialização em implantações de operações, experiência do cliente (CX), indicadores-chave de desempenho (KPIs) e resolução no primeiro contato (FCS). O candidato ideal será altamente qualificado, com formação superior em...

  • Supervisor de Call Center

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Supervisor de Call Center em São Paulo (Zona Sul)Principais Responsabilidades:Supervisionar e treinar a equipe de atendimento do call center, garantindo a qualidade dos serviços prestados.Monitorar e avaliar o desempenho dos operadores, fornecendo feedback construtivo e implementando ações corretivas quando...

  • Supervisor (a) de Operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro

    A JOBHOME CONTACT CENTER está atualmente em busca de um Supervisor(a) de Operações para se juntar à nossa equipe. Somos uma empresa especializada em serviços de atendimento ao cliente e estamos buscando um profissional talentoso e comprometido para liderar nossa equipe de operações.Obrigatório:Excel nível avançado;Experiência em supervisão e...

  • Supervisor de Call Center

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I) Tempo inteiro

    Apoia os treinamentos a alinha os procedimentos, esclarece dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação, acompanha relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade, solicita réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Operador de Call Center em São José dos CamposPrincipais Responsabilidades:Irá realizar atendimento ao público via tele atendimento e WhatsApp, atender ou fazer ligações, assistência na solução de problemas etcBenefícios oferecidos:Vale AlimentaçãoVale RefeiçãoVale TransporteRecompensas:Salário: 7,05$ a...

  • Supervisor de Call Center

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Supervisor de Call Center em São Paulo (Zona Sul).Principais Responsabilidades:Supervisionar e treinar a equipe de atendimento do call center, garantindo a qualidade dos serviços prestados.Monitorar e avaliar o desempenho dos operadores, fornecendo feedback construtivo e implementando ações corretivas quando...

  • Call Center

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cosmos RH Tempo inteiro

    Realiza contato com clientes para esclarecimento de dúvidas e venda de produtos e serviços da empresa, de acordo com roteiros ou scripts definidos.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como call center.Salário:A combinarCargo:Operador de Call CenterEmpresa:Cosmos RHConsultoria em recursos humanos,...

  • Call Center

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cosmos RH Tempo inteiro

    Realiza contato com clientes para esclarecimento de dúvidas e venda de produtos e serviços da empresa, de acordo com roteiros ou scripts definidos.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como call center.Salário:A combinarCargo:Operador de Call CenterEmpresa:Cosmos RHConsultoria em recursos humanos,...

  • Call Center

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cosmos RH Tempo inteiro

    Realiza contato com clientes para esclarecimento de dúvidas e venda de produtos e serviços da empresa, de acordo com roteiros ou scripts definidos.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como call center.Salário:A combinarCargo:Operador de Call CenterEmpresa:Cosmos RHConsultoria em recursos humanos,...

  • Call Center

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cosmos RH Tempo inteiro

    Realiza contato com clientes para esclarecimento de dúvidas e venda de produtos e serviços da empresa, de acordo com roteiros ou scripts definidos.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como call center.Salário:A combinarCargo:Operador de Call CenterEmpresa:Cosmos RHConsultoria em recursos humanos,...

  • Call Center

    Há 3 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cosmos RH Tempo inteiro

    Realiza contato com clientes para esclarecimento de dúvidas e venda de produtos e serviços da empresa, de acordo com roteiros ou scripts definidos.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como call center.Salário:A combinarCargo:Operador de Call CenterEmpresa:Cosmos RHConsultoria em recursos humanos,...

  • Call Center

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cosmos RH Tempo inteiro

    Realiza contato com clientes para esclarecimento de dúvidas e venda de produtos e serviços da empresa, de acordo com roteiros ou scripts definidos.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como call center.Salário:A combinarCargo:Operador de Call CenterEmpresa:Cosmos RHConsultoria em recursos humanos,...

  • Supervisor de Qualidade Call Center

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Elaborar cronograma para monitoramento da qualidade das operações; Acompanhar e avaliar os resultados de qualidade das operações; Consolidar as informações das operações monitoradas e gerar os relatórios; Avaliar os principais indicadores da qualidade (ofensores) com desvios, avaliar a causa e reportar ao Gerente; Desenvolver e implantar relatórios...

  • Supervisor de Qualidade Call Center

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Elaborar cronograma para monitoramento da qualidade das operações; Acompanhar e avaliar os resultados de qualidade das operações; Consolidar as informações das operações monitoradas e gerar os relatórios; Avaliar os principais indicadores da qualidade (ofensores) com desvios, avaliar a causa e reportar ao Gerente; Desenvolver e implantar relatórios...

  • Supervisor de vendas para call center

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pinheiro Comercio e Distribuição Tempo inteiro

    Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo que os padrões de qualidade sejam cumpridos. - Monitorar as operações do Call Center, realizando análises de desempenho e propondo soluções para otimização dos processos e alcance de metas. - Garantir o atendimento eficaz e eficiente aos clientes, gerenciando a produtividade e a qualidade dos contatos...

  • Supervisor de vendas para call center

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pinheiro Comercio e Distribuição Tempo inteiro

    Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo que os padrões de qualidade sejam cumpridos. - Monitorar as operações do Call Center, realizando análises de desempenho e propondo soluções para otimização dos processos e alcance de metas. - Garantir o atendimento eficaz e eficiente aos clientes, gerenciando a produtividade e a qualidade dos contatos...