Analista de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil DocSolution Tempo inteiro
Nossa vida está a serviço de outras vidas, esse é o propósito da multiplicação aqui na DocSolution.


Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente que irá fornecer suporte aos clientes de um Aplicativo Mobile, garantindo sua satisfação e resolvendo quaisquer problemas técnicos ou de usabilidade que possam surgir.

Atuando como ponte entre cliente e time de produto/desenvolvimento.


Você terá a possibilidade de trabalhar em uma empresa que não para de crescer, com um super time e se inserir em uma cultura organizacional onde o maior ativo são as pessoas.

Nosso diferencial é que somos pessoas que amam cuidar de pessoas

Vem ser um DOCer você também

Responsabilidades e atribuições

  • Identificar e resolver problemas técnicos e de usabilidade relatados pelos clientes em relação ao aplicativo SaaS da empresa.
  • Registrar e documentar detalhadamente todos os problemas e soluções em um sistema de gerenciamento de tickets.
  • Colaborar com equipes de desenvolvimento e QA para relatar bugs e solicitar melhorias com base no feedback dos clientes.
  • Garantir que todos os problemas dos clientes sejam resolvidos de forma oportuna e que os clientes recebam um serviço de alta qualidade.

Requisitos e qualificações

  • Tem experiência em atendimento de Customer Success Hightouch (alto contato com o cliente) e gosta do que faz;
- É bom em trabalhar em equipe;

  • Resiliência e adaptabilidade;
- É um bom ouvinte e entende as necessidades do cliente;

  • Tem foco nos objetivos e gosta de aprender;
  • Já trabalhou com ferramentas de gestão de tickets e CRM;
  • Manda bem no foco e na organização;
  • Tem autonomia, consegue controlar suas tarefas como ninguém e sabe gerenciar seus prazos;
  • Consegue negociar, persuadir e contornar objeções para recuperar a boa experiência com os clientes.

Informações adicionais
Temos um pacote incrível de benefícios. Confere aí

Vale Refeição e Vale Alimentação:

Aqui não precisa escolher, nós depositamos todo mês o valor fixo de R$ 670,00 e você usa como quiser, no restaurante ou no mercado.


Plano de saúde: 100% subsidiado pela empresa e com coparticipação de 50% tanto para o DOCer quanto para seus dependentes.

Ah... o plano só começa a valer depois do período de experiência, tá?

Plano odontológico:
Saúde bucal é importante, por isso oferecemos DentalUni, aí você escolhe se quer ou não

Recurso bem-estar: Por aqui bem-estar é coisa séria Por isso depositamos todo mês um valor de R$ 200,00 no Swille Flex para você pagar a academia, ajudar na terapia, comprar livros ou gastar com aquilo que te faz bem

Total Pass:
Saúde, saúde, saúde Bora focar na saúde física? E manter o projeto verão o ano inteiro

Vittude:

Por fim, mas não menos importante saúde mental A parceria entre Swille e Vittude subsidia 40% de 4 sessões de terapia por mês.


Day off:
Todo mundo merece um dia de folga No dia do seu aniversário você pode pegar o dia de folga ou combinar um outro dia direto com o seu gestor

Além de um ambiente de trabalho onde não faltam desafios, parceria, acolhimento e muita diversão

Você não vai querer ficar de fora, né?

Somos um Centro de Serviço Compartilhado e atendemos as mais de 30 empresas do grupo.

Nascemos do inconformismo, da possibilidade de ofertar uma assistência médica digna aos mais necessitados e do respeito aos médicos.

Hoje contamos com mais de 13 mil médicos cadastrados, alocando em média 620 médicos por dia nos mais de 130 locais de atendimentos no nosso país, e que realizou no último ano de 2023 mais de 8 milhões de atendimentos a população brasileira, na esfera pública e privada,
o que nos faz líder de mercado
Nosso diferencial é que somos pessoas que amam cuidar de pessoas

Vem ser um DOCer você também

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil 01 Tecnologia Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Administração,Engenharia Civil ,Marketing,Áreas correlatasEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda à sexta-feira, das 09 às 18h.Disponibilidade para home-officeBenefícios: Plano de saúde, Vale alimentação, Auxilio home office, Vale refeição, Assistência odontológica, Auxílio...

  • Especialista de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Sé RH Tempo inteiro

    15069-Especialista de Suporte ao Cliente Cidade: Campo Largo/PR Data da Vaga: 04/06/2024 Horário: Disponibilidade para horário comercial Salario: A combinar Benefícios: Expostos em entrevista Descrição: Residir em Campo Largo. Ensino superior completo em Engenharia Agrícola/Agronomia/Engenharia Mecãnica ou áreas correlatas. Conhecimento técnico em...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Estagiário De Suporte Ao Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil The Coffee Tempo inteiro

    Descrição da posição:Estamos em busca de um estagiário de comunicação para se juntar à nossa equipe. O foco principal dessa posição será o atendimento aos nossos clientes, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas relacionados aos nossos produtos e serviços.Responsabilidades: Auxiliar na criação e manutenção de cupons promocionais....

  • Suporte Ao Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Hro Engenharia Tempo inteiro

    Atualizar nossos bancos de dados internos com informações sobre questões técnicas e discussões úteis com clientesMonitore reclamações de clientes nas redes sociais e entre em contato para fornecer assistênciaCompartilhe solicitações de recursos e soluções alternativas eficazes com os membros da equipeInformar os clientes sobre novos recursos e...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    MULTI NACIONAL LOCALIZADA EM FLORIANÓPOLIS CONTRATA PARA VAGA:Vaga temporária Cargo: Analista de field service SUPORTE Salário: 2.300 Benefícios: vale transporte + vale refeição 20,76 ao diaHorário de trabalho:de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00 Descrição das atividades: Será responsável por toda demanda de TI...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Youse Tempo inteiro

    Analista de Suporte TécnicoAnalista de Suporte TécnicoCargo: Analista de Suporte TécnicoCarga-horária: 176Número de vagas: 2Benefícios: Analista de Suporte TécnicoAnalista de Suporte TécnicoRequisitos:Informática: Movidesk Intermediário ObrigatórioExperiências e qualificações:Analista de Suporte TécnicoAnalista de Suporte TécnicoAnalista de...

  • Analista de Suporte de Atendimento ao Cliente Junior

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil The Coffee Tempo inteiro

    Descrição da vaga: Procuramos um profissional para trabalhar como Analista de Suporte de Atendimento ao Cliente Junior que deseja desenvolver uma carreira no mundo do café e cafés especiais As atividades dessa vaga são voltadas à satisfação dos nossos franqueados garantindo que tenham uma experiência positiva e sejam bem atendidos em todas as...

  • Especialista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Sé RH Tempo inteiro

    15069-Especialista de Suporte ao Cliente Cidade: Campo Largo/PR Data da Vaga: 04/06/2024 Horário: Disponibilidade para horário comercial Salario: A combinar Benefícios: Expostos em entrevista Descrição: Residir em Campo Largo. Ensino superior completo em Engenharia Agrícola/Agronomia/Engenharia Mecãnica ou áreas correlatas. Conhecimento técnico em...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte com perfil de atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por fornecer suporte aos nossos clientes que utilizam o sistema de forma eficiente e eficaz, com foco em uma experiência excepcional de atendimento.Responsabilidades:Atender solicitações de suporte por telefone, e-mail,...

  • Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil HRO Engenharia Tempo inteiro

    Atualizar nossos bancos de dados internos com informações sobre questões técnicas e discussões úteis com clientesMonitore reclamações de clientes nas redes sociais e entre em contato para fornecer assistênciaCompartilhe solicitações de recursos e soluções alternativas eficazes com os membros da equipeInformar os clientes sobre novos recursos e...

  • Analista de Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BRT - Consolidadora e Operadora de Turismo Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Análise de Sistemas e Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:PJJornada de trabalho: De Segunda a Sexta-feira. Das 8h às 18h, com 1h12 de intervalo para almoço.Responsabilidades e Experiências desejáveis:Estamos buscando Analista de Suporte Sênior para se juntar à nossa equipe dinâmica...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Analista de Suporte Operacional

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Transportes Tempo inteiro

    Empresa de Transportes admite Analista de Suporte Operacional em Curitiba para atuar em Tempo integral, A combinar. Prestar atendimento aos motoristas parceiros sobre diversos assuntos.Montar escalas de viagens dos motoristas através de planilha.Solicitar documentação dos motoristas para cadastramento e atualização do cadastro.Esclarecer dúvidas sobre...

  • Analista de Suporte ao Cliente Junior

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil VM Tecnologia Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte ao Cliente seu dia a dia será:Prestar orientações com relação ao uso do sistema; Prestar orientações com relação a instalação/manutenção de equipamentos fornecidos pela empresa; Investigação de problemas e encaminhamento da solução; Resolução dos chamados dentro do SLA estipulado pela ferramenta de help desk;...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MANNESOFT - INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte com perfil de atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por fornecer suporte aos nossos clientes que utilizam o sistema, ajudando-os a usar o sistema de forma eficiente e eficaz, com foco em uma experiência excepcional de atendimento.O que você vai fazer Diagnosticar e solucionar...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil DAJU Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Analise e desenvolvimento de sistema,tecnologia da informaçãoEscolaridade: Graduação - IndiferenteTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: De segunda a sextaDisponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte,...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Ausland Tempo inteiro

    Será responsável por executar a instalação de softwares/hardwares de média complexidade, manutenção preventiva e corretiva dos softwares instalados, instalação, formatação de computadores, rotina de suporte aos usuários.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência como analista de...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Ausland Tempo inteiro

    Será responsável por executar a instalação de softwares/hardwares de média complexidade, manutenção preventiva e corretiva dos softwares instalados, instalação, formatação de computadores, rotina de suporte aos usuários.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência como analista de...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Ausland Tempo inteiro

    Será responsável por executar a instalação de softwares/hardwares de média complexidade, manutenção preventiva e corretiva dos softwares instalados, instalação, formatação de computadores, rotina de suporte aos usuários.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência como analista de...