Analista De Gestão De Incidentes

2 semanas atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Geekhunter Tempo inteiro

BenefíciosVale refeiçãoPlano de saúdePlano odontológicoJornada flexívelDay off no aniversárioRequisitosInglêsEssa vaga exige nível mínimo de inglêsTécnicoTecnologias NecessáriasConhecimentos obrigatóriosITILIncident responseTecnologias DesejáveisConhecimentos não obrigatóriosCultura ÁgilSenioridadeTempo de experiência Pleno (2-4 anos de experiência) Experiência prévia em um papel de suporte técnico ou serviço de help desk, com foco em gerenciamento de incidentes.

Familiaridade com metodologias ágeis.

Experiência comprovada na implementação e melhoria de processos de gestão de incidentes em alguma ferramenta usando técnicas de ITIL.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficiente.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe, interagindo com diferentes departamentos e níveis hierárquicos da organização.

Desejável Certificação ITIL ou cursos na área AtividadesFazer a Governança dos Incidentes e criar processos para monitorar indicadores de Incidentes e condução de análises de causa raiz.

Encaminhar incidentes complexos ou de alto impacto para as áreas adequadas.

Fornecer atualizações regulares aos usuários internos sobre o status dos incidentes, incluindo estimativas de tempo para resolução e quaisquer medidas temporárias de mitigação implementadas.

Identificar padrões recorrentes nos incidentes relatados e propor medidas proativas para prevenir incidentes futuros semelhantes.
Contribuir para a base de conhecimento da equipe, documentando soluções para incidentes comuns e melhores práticas para resolução rápida.
Participar ativamente de reuniões de revisão pós-incidente e propor melhorias nos processos de gerenciamento de incidentes.

  • Analista De Incidentes

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Ensino Superior ou Técnico concluído ou cursando na área da Saúde (obrigatório);Conhecimento com Pacote Office (obrigatório);Experiência com atendimento ao público (desejável).O(a) Analista de Incidentes atua como primeiro nível de atendimento na Central de Serviços, reestabelecendo a operação do cliente diante de incidentes, com a tratativa...

  • Analista de Incidentes

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Celk Sistemas Tempo inteiro

    Com 14 anos de atuação no mercado, a Celk Sistemas entrega serviços especializados, como tecnologia, consultoria, capacitação e suporte técnico para o setor de saúde pública. Oferecemos desde soluções que conectam toda a rede de atenção à saúde do cidadão, através de um software flexível, portátil e seguro, para compor uma gestão muito...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Gerenciar o sistema de atendimento/Service Desk (abertura, triagem e acompanhamento de tickets); Realizar os atendimentos de nível 1 no Service Desk; Realizar a gestão (manutenção e reparo) de hardware e software; Prestar assistência técnica na utilização de recursos de informática e na operação de sistemas; Realizar instalação,...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Gerenciar o sistema de atendimento/Service Desk (abertura, triagem e acompanhamento de tickets); Realizar os atendimentos de nível 1 no Service Desk; Realizar a gestão (manutenção e reparo) de hardware e software; Prestar assistência técnica na utilização de recursos de informática e na operação de sistemas; Realizar instalação,...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Gerenciar o sistema de atendimento/Service Desk (abertura, triagem e acompanhamento de tickets); Realizar os atendimentos de nível 1 no Service Desk; Realizar a gestão (manutenção e reparo) de hardware e software; Prestar assistência técnica na utilização de recursos de informática e na operação de sistemas; Realizar instalação,...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Gerenciar o sistema de atendimento/Service Desk (abertura, triagem e acompanhamento de tickets); Realizar os atendimentos de nível 1 no Service Desk; Realizar a gestão (manutenção e reparo) de hardware e software; Prestar assistência técnica na utilização de recursos de informática e na operação de sistemas; Realizar instalação,...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Gerenciar o sistema de atendimento/Service Desk (abertura, triagem e acompanhamento de tickets); Realizar os atendimentos de nível 1 no Service Desk; Realizar a gestão (manutenção e reparo) de hardware e software; Prestar assistência técnica na utilização de recursos de informática e na operação de sistemas; Realizar instalação,...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Gerenciar o sistema de atendimento/Service Desk (abertura, triagem e acompanhamento de tickets); Realizar os atendimentos de nível 1 no Service Desk; Realizar a gestão (manutenção e reparo) de hardware e software; Prestar assistência técnica na utilização de recursos de informática e na operação de sistemas; Realizar instalação,...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Gerenciar o sistema de atendimento/Service Desk (abertura, triagem e acompanhamento de tickets); Realizar os atendimentos de nível 1 no Service Desk; Realizar a gestão (manutenção e reparo) de hardware e software; Prestar assistência técnica na utilização de recursos de informática e na operação de sistemas; Realizar instalação,...

  • analista de logística

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de logísticaEmpresa:Neo Gestão de PessoasConsultoria e assessoria em recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CE)

  • analista de logística

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Somos referência na área e atuamos há mais de 20 anos prestando serviços em comércio exterior, na importação e exportação. Atuamos com gestão de processos door to door. Estamos buscando um profissional qualificado e competente, que seja proativo e organizado, com boa capacidade de comunicação, que goste de trabalhar em equipe e tenha vontade de...

  • Analista de Compras

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES: Receber requisições de materiais e/ou serviços e iniciar o processo de compra e/ou contratação, examinar e analisar as propostas recebidas, elegendo a mais vantajosa, respeitando a relação maior qualidade x menor custo. Negociar preços com fornecedores e alinhar os detalhes contratuais com gestores e fornecedores e colher as assinaturas...

  • Analista de gente e gestão

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiro

    Responsável por executar e acompanhar os processos de Gente e Gestão da unidade de atuação, visando a retenção e desenvolvimento de colaboradores, bem como assistir aos gestores nos assuntos relacionados a gestão de pessoas, objetivando o crescimento organizacional do negócio na unidade em que atua Garantir que o quadro de colaboradores da...

  • ANALISTA DE LOGÍSTICA

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de logísticaEmpresa:Neo Gestão de PessoasConsultoria e assessoria em recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CK)

  • ANALISTA DE LOGÍSTICA

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de logísticaEmpresa:Neo Gestão de PessoasConsultoria e assessoria em recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FF)

  • ANALISTA DE LICITAÇÃO

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de licitaçãoEmpresa:Neo Gestão de PessoasConsultoria e assessoria em recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DH)

  • ANALISTA DE LICITAÇÃO

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de licitaçãoEmpresa:Neo Gestão de PessoasConsultoria e assessoria em recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DB)

  • ANALISTA DE CAPTAÇÃO DE RECURSOS

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    01. Identifica no mercado novas oportunidades de recursos com pessoas jurídicas e físicas para a instituição; 02. Planeja campanhas de captação e desenvolve relacionamento com doadores e potenciais doadores; 03. Elabora junto com a gestão estratégia para prospectar doadores através de leis de incentivo; 04. Entra em contato com potenciais doadores e...

  • ANALISTA DE CAPTAÇÃO DE RECURSOS

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    01. Identifica no mercado novas oportunidades de recursos com pessoas jurídicas e físicas para a instituição; 02. Planeja campanhas de captação e desenvolve relacionamento com doadores e potenciais doadores; 03. Elabora junto com a gestão estratégia para prospectar doadores através de leis de incentivo; 04. Entra em contato com potenciais doadores e...

  • ANALISTA DE CAPTAÇÃO DE RECURSOS

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    01. Identifica no mercado novas oportunidades de recursos com pessoas jurídicas e físicas para a instituição; 02. Planeja campanhas de captação e desenvolve relacionamento com doadores e potenciais doadores; 03. Elabora junto com a gestão estratégia para prospectar doadores através de leis de incentivo; 04. Entra em contato com potenciais doadores e...