Líder de Customer Success
Há 7 dias
Nosso propósito _é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia.
_Oferecemos soluções privadas baseadas na tecnologia blockchain.
Acreditamos na ruptura dos mercados tradicionais e, assim, atendemos clientes que desejam ter acesso a essa nova classe de ativos, proporcionando uma experiência exclusiva para nossos clientes individuais e institucionais.
Estamos procurando uma pessoaLíder de Customer Success para compor nosso time.
Responsabilidades e atribuições
- Liderar, motivar e desenvolver a equipe de Customer Success para garantir um alto desempenho e uma cultura de excelência.
- Definir e implementar processos eficazes de Customer Success para garantir a satisfação, retenção e crescimento dos clientes.
- Colaborar com as equipes de vendas, produto e tecnologia para garantir uma experiência integrada e consistente para os clientes.
- Estabelecer e monitorar métricas de desempenho para avaliar a eficácia das iniciativas de Customer Success e garantir a entrega de resultados.
- Atuar como o principal ponto de contato para resolver questões ou preocupações dos clientes de alto nível.
- Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho da equipe e os resultados alcançados aos stakeholders internos.
- Desenvolver e implementar estratégias para garantir a satisfação, retenção e crescimento dos clientes.
- Gerenciar o processo de onboarding e adoção da solução pelos clientes.
- Criar e manter um ambiente de trabalho positivo e motivador para a equipe de Customer Success.
- Realizar reuniões regulares com a equipe para alinhar objetivos, discutir desafios e identificar oportunidades de melhoria.
- Colaborar com outras áreas da empresa, como vendas, produto e marketing, para garantir uma experiência integrada para os clientes.
- Monitorar as tendências do mercado e as práticas da indústria relacionadas ao Customer Success e propor ajustes nas estratégias conforme necessário.
- Estabelecer e manter relações sólidas com os clientes, atuando como um ponto de contato confiável e proativo.
- Participar de processos de contratação e seleção para expandir a equipe de Customer Success conforme necessário.
- Sugerir melhorias para a área.
Requisitos e qualificações
- Experiência comprovada em liderança de equipes de Customer Success ou áreas relacionadas.
- Conhecimento prático em métricas de sucesso do cliente e metodologias de Customer Success.
- Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes.
- Capacidade avançada de trabalhar com ferramentas de análise de dados e relatórios.
- Inglês avançado;
- Experiência prévia no mercado B2C/SaaS
Diferenciais
- Conhecimento em Power BI / Looker
- Espanhol avançado
- Conhecimento em Criptomoedas e Blockchain
- Conhecimento em API
- Pósgraduação na área.
- Experiência prévia em construção de área de CS e implementação de método.
Soft Skills
- Organização: planeja e gerencia as tarefas e informações de maneira efetiva, contribuindo para a organização do time
- Comunicação clara e assertiva: consegue se expressar de maneira direta e facilmente compreensível
- Trabalho em equipe / Colaboração: busca sempre o melhor para o time, contribuindo para que a equipe alcance os seus objetivos
- Qualidade na entrega: trabalha arduamente, comprometido com a entrega de resultados e projetos que atendam ou superam as expectativas
- Curiosidade e vontade de aprender: busca sempre aprender novos temas, ferramentas e técnicas que podem agregar ao dia a dia do time
- Comprometimento e Responsabilidade: se compromete para o atingimento dos resultados desejados. Possui responsabilidade com o que lhe é atribuído.
- Resolução de problemas e Criatividade: identifica, analisa e encontra soluções eficazes e criativas para os desafios e obstáculos;
- Flexibilidade/adaptabilidade: adaptase a situações diversas, lida positivamente com feedbacks (sejam pessoais ou ao time) e superar obstáculos;
- Gerenciamento de tempo: prioriza tarefas e cumprir prazos.
- Liderança, sendo capaz de desenvolver liderados e influenciar pares e stakeholders.
Informações adicionais Benefícios**:
- Cartão flex (vale refeição, transporte, etc.);
- Gympass
- Apoio a saúde mental através dos nossos benefícios com o Vittude;
- Apoio a saúde física através de nossos benefícios com a Totalpass;
- Política de bônus;
Venha fazer parte da disrupção do mercado tecnológico financeiro
:
A Transfero procura profissionais que estão abertos para partic
-
Analista de Customer Success
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiroSe você é um profissional motivado, orientado para resultados e está em busca de uma oportunidade para desempenhar um papel crucial no crescimento de um dos nossos clientes, líderes em Automação e Inteligência Artificial, temos uma vaga para você como Customer Success -PlenoNeste cargo, seu principal objetivo será estruturar e executar os processos,...
-
Customer Success Manager
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Carrot Fertility Tempo inteiroThe Role:Carrot is seeking a Customer Success Manager to support new and existing Carrot customers, helping to drive retention, increase member engagement, and maintain high levels of customer satisfaction. The Customer Success Manager acts as a trusted advisor to HR benefits leaders, helps communicate the value of the Carrot product, and responds to...
-
Customer Success
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroRequisitos: Excel avançado para elaboração de Dashboard a partir de dados da equipe de Customer Success; Criar relatórios de resultados e visibilidade das ações executadas, bem como curadoria dos dados gerados importados e exportados; Rotina de vendas B2B; Curso superior completo ou cursando; Conhecimento em ferramentas de CRM, Vendas, Hubspot e excel...
-
Customer Success Executive
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Actum Lab North America Inc. Tempo inteiroCustomer Success Executive (Remote)Floori is looking for a customer-oriented, empathetic, and driven individual to join our team as a Customer Success Representative. In this crucial role, you'll act as the key point of contact for our customers, fostering strong relationships, understanding customer goals, and enabling them to maximize their return on...
-
Customer Success Manager
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil EBSCO Industries, Inc. Tempo inteiroEBSCO International is the international operations group of EBSCO Information Services (EIS). EIS provides a complete and optimized research solution comprised of e-journals, e-books, and research databases - all combined with the most powerful discovery service to support the information needs and maximize the research experience of our end-users....
-
Analista de Customer Success
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAtribuições:Acompanhamento de onboarding dos clientesRealização de pesquisas de satisfação (externas e internas)Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientesContato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou calllsRequisitosRequisitos:Experiência com Customer Success / Sucesso do...
-
Customer Success
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiroAtribuições:Acompanhar o ciclo de vida do cliente e executar ações para levá-lo ao sucesso;Realizar follows up proativos com clientes para incentivar o uso da plataforma;Zelar pelo sucesso dos clientes, trabalhando em conjunto e mediando interações com demais áreas da empresa para solucionar atritos;Realizar reuniões via videoconferência com o...
-
Head of Customer Success
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiroABOUT US:Winnin is an innovative and rapidly growing tech company at the forefront of providing cutting-edge AI software solutions to elevate creative processes for big brands globally. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. Winnin enhances efficiency and effectiveness in our client's...
-
Customer Success
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiroAtribuições:Acompanhar o ciclo de vida do cliente e executar ações para levá-lo ao sucesso;Realizar follows up proativos com clientes para incentivar o uso da plataforma;Zelar pelo sucesso dos clientes, trabalhando em conjunto e mediando interações com demais áreas da empresa para solucionar atritos;Realizar reuniões via videoconferência com o...
-
Analista De Customer Success
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiroAtribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas)Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos: Experiência com Customer Success / Sucesso do Cliente...
-
Customer Success
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiroAtribuições:Acompanhar o ciclo de vida do cliente e executar ações para levá-lo ao sucesso;Realizar follows up proativos com clientes para incentivar o uso da plataforma;Zelar pelo sucesso dos clientes, trabalhando em conjunto e mediando interações com demais áreas da empresa para solucionar atritos;Realizar reuniões via videoconferência com o...
-
Sr. Customer Success Engineer
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Dynatrace Software Gmbh Tempo inteiroAs a Customer Success Engineer, you will be responsible for building and maintaining post-sales relationships and technical strategy with Dynatrace's strategic customers. A large percentage of your customers you engage with will include Enterprise & Strategic customers from a Dynatrace spend perspective as well as customers who are part of the Enterprise...
-
Analista De Customer Success, Centro
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroA SalesFarm atrai, seleciona e contrata os melhores talentos em vendas para sua equipe dos sonhos, através da nossa expertise de recrutamento e seleção especializado.Buscamos Analista de Customer Sucess no Rio de Janeiro RJ para fazer parte de empresa de educação.O Customer Success realizará o acompanhamento de clientes de um programa mastermind,...
-
Customer Success Manager
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil M&O Partners Tempo inteiroM&O Partners is a leading distributor and agent for international equipment manufacturers for the energy industry.Our Client is hiring:FutureOn is a leading provider of digital solutions tailored for the energy industry, specializing in the oil and gas sector. Their flagship product, FieldTwin, enables companies to create and manage digital twins of their...
-
Customer Success Manager
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil M&O Partners Tempo inteiroM&O Partners is a leading distributor and agent for international equipment manufacturers for the energy industry. Our Client is hiring: FutureOn is a leading provider of digital solutions tailored for the energy industry, specializing in the oil and gas sector. Their flagship product, FieldTwin, enables companies to create and manage digital twins of their...
-
Customer Success Manager
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil M&O Partners Tempo inteiroM&O Partners is a leading distributor and agent for international equipment manufacturers for the energy industry. Our Client is hiring: FutureOn is a leading provider of digital solutions tailored for the energy industry, specializing in the oil and gas sector. Their flagship product, FieldTwin, enables companies to create and manage digital twins of their...
-
Representante de Customer Success
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BairesDev Tempo inteiroA Bairesdev tem orgulho de ser a empresa que mais cresce nas Américas. Nossos times são formados por pessoas do mundo todo e somos tão fortes quanto nossas equipes multiculturais. Para entregar consistentemente as soluções da mais alta qualidade, contratamos apenas o 1% entre os melhores talentos e os desafiamos em projetos empolgantes. Estamos em busca...
-
Customer Success Manager
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil M&O Partners Tempo inteiroM&O Partners is a leading distributor and agent for international equipment manufacturers for the energy industry. Our Client is hiring: FutureOn is a leading provider of digital solutions tailored for the energy industry, specializing in the oil and gas sector. Their flagship product, FieldTwin, enables companies to create and manage digital twins of their...
-
Customer Success Manager
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil M&O Partners Tempo inteiroM&O Partners is a leading distributor and agent for international equipment manufacturers for the energy industry. Our Client is hiring: FutureOn is a leading provider of digital solutions tailored for the energy industry, specializing in the oil and gas sector. Their flagship product, FieldTwin, enables companies to create and manage digital twins of their...
-
Analista de Customer Success
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Conexão Talento Tempo inteiroConexão Talento busca para seu cliente:Analista de Customer Success (CS) JrEssa é uma oportunidade incrível para você que deseja trabalhar contribuindo para o sucesso dos nossos clientes Empresa de tecnologia pioneira no rastreamento no Brasil, responsável por atender mais de 200 empresas em todo território nacional e alguns outros países Se você tem...
