Analista de Suporte Técnico Pleno

2 semanas atrás

Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

Sobre IT UNIVERSE
Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 12 anos de história.

Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.


O que nos orienta?

  • Felicidade
  • Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado.
  • Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
  • Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
  • Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
  • A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.

Responsabilidades e atribuições

  • Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);
  • Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas;
  • Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware;
  • Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware;
  • Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução;
  • Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA).
  • Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
  • Atendimento de solicitações de gestão de acesso de segundo nível;
  • Manutenção de pastas em servidores de arquivos;
  • Criação de contas de usuários;
  • Gestão de acessos
  • Gerenciamento de Permissões em Ambiente Windows;
  • Gerenciamento de Permissões em Sistemas;
  • Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela Célula de Acessos, a Célula deverá escalonar os chamados e encaminhálos para o próximo nível de solução;
  • Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.

Requisitos e qualificações
Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática);

  • Português nativo (Fluente Fala e Escrita);
  • Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte em TI;
  • Boa comunicação;

Informações adicionais

  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico (Opcional)
  • Gympass
  • Seguro de Vida
  • Vale-Refeição e VT no cartão Flash, cartão de benefícios aceito por milhares de estabelecimentos na bandeira Mastercard;
  • Convênio Farmácia
  • Muita transparência e ética nas relações, aqui você encontrará um ambiente que valoriza feedbacks e 1:1, além de um ambiente de trabalho muito divertido e acolhedor;
Ambiente descontraído, colegas que podem se tornar seus amigos, cafezinho a vontade,

vários benefícios, líderes que inspiram e diversos treinamentos para você crescer na sua carreira profissional.

E tem mais Além de você trabalhar na nossa sede, você também poderá trabalhar

na sede dos nossos clientes. ;)

  • Health insurance

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil Liga & Associados Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Engenharia de computação,Bacharelado em Sistema de Informação,Administração de Redes e ComputadoresEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: 9hs - 18hsBenefícios: Vale refeição de R$ 35,00, Vale alimentação de R$ 300,00, Vale transporte, Plano de saúdeResponsabilidades e Experiências...

  • analista de suporte n2 jr iii

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil Visotech Soluções em Tecnologia Tempo inteiro

    ? A família #VISOTECHERS está em constante crescimento e, neste momento, estamos à procura de um(a) Analista de Suporte N2 qualificado(a) ? Você é apaixonado(a) por tecnologia e possui habilidades em solucionar problemas? Essa oportunidade é para você A Visotech, líder em soluções de tecnologia, está recrutando um(a) Analista de Suporte N2 para...

  • Analista De Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil Universal Automotive Systems Tempo inteiro

    Fornecer suporte técnico aos usuários internos, respondendo a chamados e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e rede. Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers. Configurar e solucionar problemas de conectividade de rede, incluindo LAN, WiFi e VPN. Diagnosticar e resolver problemas de hardware, como...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados,...

  • Analista De Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil Universal Automotive Systems Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Universal Automotive SystemsDistribuição de peças automotivas.Ramo:Comércio Atacadista (CE)

  • analista de suporte técnico pl

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil It Universe Tempo inteiro

    Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços); Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas; Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware; Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização,...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil GRUPO UNIVERSAL AUTOMOTIVE SYSTEMS Tempo inteiro

    Fornecer suporte técnico aos usuários internos, respondendo a chamados e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e rede;Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers;Configurar e solucionar problemas de conectividade de rede, incluindo LAN, Wi-Fi e VPN;Diagnosticar e resolver problemas de hardware, como falhas...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Sobre IT UNIVERSESomos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 12 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.O que nos orienta? Felicidade Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil RECURSUS ENGENHARIA Tempo inteiro

    QUAIS SERÃO SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES? Atender ligações de clientes e fornecer suporte técnico e ao cliente;- dos problemas com o objetivo de "Resolução em uma chamada"; Usar habilidades excepcionais de escuta e aptidão para atendimento ao cliente em todas as- interações escritas e verbais com os clientes; Crie casos no sistema CRM e assume...

  • Analista Comercial Pleno

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil SCRAP SOC COMERCIAL DE RESIDUOS E APARAS Tempo inteiro

    A SCRAP SOC COMERCIAL DE RESÍDUOS E APARAS está buscando um Analista Comercial Pleno para integrar nossa equipe. Valorizamos profissionais dedicados e com conhecimentos sólidos em resíduos, aparas de papel, ESG, reciclagem, compra de materiais recicláveis e compra de matéria-prima.Responsabilidades: Prospectar e conquistar novos clientes, identificando...

  • Analista De Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Universal Automotive Systems Tempo inteiro

    Fornecer suporte técnico aos usuários internos, respondendo a chamados e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e rede. Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers. Configurar e solucionar problemas de conectividade de rede, incluindo LAN, WiFi e VPN. Diagnosticar e resolver problemas de hardware, como...

  • Analista De Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Universal Automotive Systems Tempo inteiro

    Fornecer suporte técnico aos usuários internos, respondendo a chamados e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e rede. Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers. Configurar e solucionar problemas de conectividade de rede, incluindo LAN, WiFi e VPN. Diagnosticar e resolver problemas de hardware, como...

  • Analista De Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Universal Automotive Systems Tempo inteiro

    Fornecer suporte técnico aos usuários internos, respondendo a chamados e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e rede. Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers. Configurar e solucionar problemas de conectividade de rede, incluindo LAN, WiFi e VPN. Diagnosticar e resolver problemas de hardware, como...

  • Analista De Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Universal Automotive Systems Tempo inteiro

    Fornecer suporte técnico aos usuários internos, respondendo a chamados e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e rede. Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers. Configurar e solucionar problemas de conectividade de rede, incluindo LAN, WiFi e VPN. Diagnosticar e resolver problemas de hardware, como...

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Disponibilidade de deslocamento para atendimentos externos pontuais ou por um período; Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços); Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas; Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware; Identificação e encaminhamento das...

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil It Universe Tempo inteiro

    Disponibilidade de deslocamento para atendimentos externos pontuais ou por um período; Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços); Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas; Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware; Identificação e encaminhamento das...

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Disponibilidade de deslocamento para atendimentos externos pontuais ou por um período; Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços); Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas; Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware; Identificação e encaminhamento das...

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR

    Há 4 dias

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil It Universe Tempo inteiro

    Disponibilidade de deslocamento para atendimentos externos pontuais ou por um período; Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços); Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas; Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware; Identificação e encaminhamento das...

  • Analista De Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Universal Automotive Systems Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Universal Automotive SystemsDistribuição de peças automotivas.Ramo:Comércio Atacadista (FF)

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Brasil MAGICCOMP Tempo inteiro

    Pré-requisitos Ensino técnico completo ou superior cursando em Tecnologia da Informação, ou áreas correlatas. Experiência anterior em suporte técnico. Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes. Instalação, configuração e manutenção de S.O Windows Server e Client. Backup Outlook, arquivos pessoais, atualização e...