Atento - Team Leader I (Telefonia)

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro
Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;

  • Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
  • Monitoramento dos KPI's operacionais;
  • Análise e atualização de relatórios;
  • Administração de escalas;
  • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
  • Aplicação de feedback;
  • Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Responsabilidades e atribuições

  • Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

Requisitos e qualificações

  • Ser funcionário Atento há no mínimo 9 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários
  • NI00 disponível na Intranet Atento);
  • Nota de avaliação de desempenho do último quarter igual ou maior que 100 (Good Performer);
  • Nota ABS (corte 5,2%);
  • Disponibilidade de horário;
  • Perfil de liderança;
  • Boa comunicação;
  • Equilíbrio Emocional;
  • Empatia;
  • Analítico;
-
Fazer parte das Operações da Vivo.

Informações adicionais
Inscrições até 22/04/2024

Salário
R$1.650,00

Horário de Trabalho
Das 13:00 às 22:00

Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6x- folga variável sábado ou domingo

Local de Trabalho:

Unidade Atento Madureira

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional


Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.

Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar:
Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
-
Não ser estagiário ou aprendiz;:

-
Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);:

-
Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

Acesse também o
Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#01:
Chegou o Carreira 10

:

#02:

Como me preparar para uma entrevista?:

#03:

Como trocar de área dentro da Atento?:

#04:
Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador):

#05:
Você sabe como participar de processos do Escalada?:

#06:
Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?:

#07:
Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador):

#08:
O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?:

#09:
Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada
:

#10:
Você sabe o que faz a área de qualidade?:

#11:
Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?:

#12:

Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems

  • Atento - Team Leader I (Telefonia)

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...

  • Atento - Team Leader Ii - Unidade

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?Então temos a vaga certa para você crescer na AtentoBuscamos um Team Leader II para liderar e motivar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia e com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e...

  • Atento - Team Leader I (Naturgy) - Unidade

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...

  • Atento Team Leader L

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisão em Operação de Atendimento de Call Center da área da Saúde. A atuação será Presencial.Responsabilidades e atribuições Acompanhamento e desenvolvimento dos Especialistas; Acompanhamento dos indicadores operacionais; Gestão da equipe; Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Webhelp Tempo inteiro

    Customer Service/Support*Location- Rio de JaneiroJob Title:Team LeaderJob Description:Principais Responsabilidades: Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço; Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas; Análise de relatórios de indicadores; Desenvolver ações para melhoria de indicadores; Condução de...

  • Atento - Team Leader I (Naturgy) - Unidade

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Webhelp Tempo inteiro

    Customer Service/SupportLocation Rio de Janeiro***Job Title:Team LeaderJob Description:Principais Responsabilidades: Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço; Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas; Análise de relatórios de indicadores; Desenvolver ações para melhoria de indicadores; Condução de...

  • Category Leader I

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TechnipFMC Tempo inteiro

    TechnipFMC is a global leader in the energy industry, specialized in subsea and surface technologies integrated projects, products, and servicesOur mission and vision:to enhance the performance and drive real change in the traditional and new energy industryHow we do it: by constantly challenging conventions, tackling some of the most complex technical and...

  • Team Leader Produção E Projetos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Nissan Tempo inteiro

    Lar Empregos para Team Leader Produção E Projetos ... Desculpe Desculpe, de momento não há resultados para a sua pesquisa.Por favor, tente outro termo de pesquisa. Empregos mais procurados São Paulo Roldao Atacadista OPERADOR (A) DE LOJA PERECÍVEIS - IPIRANGA São Paulo Roldao Atacadista Hoje JOB DESCRIPTION Atender os clientes na área de...

  • 129674 – Analista Datacenter I – Efetivo

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » – Analista Datacenter I – Efetivo – Analista Datacenter I – Efetivo Empresa de Telefonia de grande porte contrata Analista de Datacenter I. Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

  • Team Leader I

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rekruta já Tempo inteiro

    Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de...

  • Operations Leader

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TechnipFMC Tempo inteiro

    TechnipFMC is a global leader in the energy industry, specialized in subsea and surface technologies integrated projects, products, and servicesOur mission and vision:to enhance the performance and drive real change in the traditional and new energy industryHow we do it: by constantly challenging conventions, tackling some of the most complex technical and...

  • Team Leader I

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Rekruta já Tempo inteiro

    Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de...

  • Team Leader I

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Rekruta já Tempo inteiro

    Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de...

  • Team Leader I

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Rekruta já Tempo inteiro

    Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de...

  • Project Leader

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Boston Consulting Group Tempo inteiro

    Who We AreBoston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we help clients with total transformation-inspiring complex change, enabling organizations to grow, building...

  • PMO Leader

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hydro Tempo inteiro

    Hydro is a Norwegian aluminium and renewable energy company headquartered in Oslo, Norway. It is one of the largest aluminium companies in the world, employing approximately people globally across some 50 countries. Hydro is divided into four business areas, each representing a key step in the aluminium value chain. The Bauxite and Alumina (B&A) business...

  • Atento - Analista de Conteúdo Júnior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Realizar Levantamento das Necessidades de Treinamento e propor cronograma de entrega do material; Desenvolver soluções educacionais de maneira a facilitar o entendimento do conteúdo a ser ministrado; Alavancar resultados e garantir a satisfação dos solicitantes através de soluções e metodologias diferenciadas PPT, vídeos, _elearning_, _podcasts_,...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 10/04/2024R$7.300,00 Temporário Rio de JaneiroBenefícios Vale TransporteVale RefeiçãoAssistência MédicaAssistência OdontológicaDescrição da vagaGrande Operador de Logística, localizado no Rio de Janeiro, seleciona profissionalPerfil esperado / Requisitos Superior Completo em Administração, Logística, Engenharia ou área...

  • Monster Ambassador Team

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Monster Beverage Corporation Tempo inteiro

    Resumo da VagaO Monster Ambassador Team é um programa de marketing global da Monster Energy Company.O objetivo do programa é: Gerar experimentação/degustação de produtos Monster Energy Drink pelos consumidores. Comunicar a mensagem/pilares da Marca MEC (Monster Energy Company) estratégicamente aos consumidoresExemplo de atuação:Esportes de ação,...