Atento - Team Leader I (Naturgy) - Unidade

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro
Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;

  • Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
  • Monitoramento dos KPI's operacionais;
  • Análise e atualização de relatórios;
  • Administração de escalas;
  • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
  • Aplicação de feedback;
  • Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Responsabilidades e atribuições

  • Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

Requisitos e qualificações

  • Nota de avaliação de desempenho do último quarter igual ou maior que 100 (Good Performer);
  • Disponibilidade de horário;
-
Fazer parte da Operações Naturgy;:

  • Perfil de liderança.

Informações adicionais
Inscrições até 14/05/2024

Salário
R$1.900,00

Horário de trabalho

  • A definir

Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6x1

Local de Trabalho:

Unidade Atento Del Castilho - Av. Dom Hélder Câmara, Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, , Brasil.

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional


Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.

Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar:
Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
-
Não ser estagiário ou aprendiz;:

-
Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);:

-
Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

Acesse também o
Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#01:
Chegou o Carreira 10

:

#02:

Como me preparar para uma entrevista?:

#03:

Como trocar de área dentro da Atento?:

#04:
Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador):

#05:
Você sabe como participar de processos do Escalada?:

#06:
Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?:

#07:
Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador):

#08:
O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?:

#09:
Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada
:

#10:
Você sabe o que faz a área de qualidade?:

#11:
Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?:

#12:

Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems

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    Somos un grupo energético multinacional e innovador, presente en más de 20 países. Nos dedicamos a la generación, distribución y comercialización de energía y servicios, comprometidos con el bienestar de las personas, el progreso de empresas y sociedad, y la sostenibilidad del planeta.Buscamos talento joven, digital, flexible y creativo. Conecta con...

  • Estagiario/a Emadministração

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  • Atento Team Leader L

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Naturgy Tempo inteiro

    Buscamos talento joven, digital, flexible y creativo. Conecta con nosotros tus ganas de aprender y de trabajar en equipos diversos. Buscamos tu proactividad y valentía para impulsar nuestra transformación y la del mundo, a través de la energía. Impulsa tu energía! ¡Acelera tu futuro! ¡Conecta con Naturgy! Temporário - Analista Comercial para...

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

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  • Atento - Agente Multiplicador - Unidade

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Ministrar Treinamento de Formação Inicial, Migração, ações e reciclagens; Acompanhar indicadores de desempenho; Elaborar e atuar no plano de ação traçado para melhoria de resultados; Identificar deficiências e oportunidades da operação via indicadores de performance e monitoria/ Suporte à Operação; Elaborar relatórios de treinamentos/...

  • Atento - Especialista Suporte Atendimento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

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