Empregos atuais relacionados a Coordenador De Implementação E Sucesso Do Cliente - São Paulo, São Paulo - Namu

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente para compor a Equipe do Instituto GL.Funções e ResponsabilidadesPadronização de Atendimento: O Coordenador de Sucesso do Cliente padronizará a qualidade de atendimento ao público, garantindo que todas as colaboradoras estejam cumprindo as normas e...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ABS Talents Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Sucesso do Cliente é responsável por coordenar o time de Sucesso do Cliente, Qualidade e Retenção, garantindo o desenvolvimento das pessoas e o atingimento de resultados. ResponsabilidadesDesenvolvimento da Equipe: Atuar na elaboração e implementação de padrões de modelos e ferramentas de controle de qualidade,...

  • Coordenador de Implementação

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TERCERA SERVIÇOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Coordenador de Implementação para se juntar à nossa equipe na TERCERA SERVIÇOS ESPECIALIZADOS. Este profissional será responsável por liderar iniciativas de implementação e desenvolvimento de competências estratégicas.Principais Responsabilidades:- Supervisionar e monitorar os serviços realizados pela...

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente para compor a Equipe do Instituto GL.Funções e ResponsabilidadesPadronizar a qualidade de atendimento ao público, garantindo uma experiência de alto padrão;Fidelizar e reter clientes-chave em nossa clínica;Realizar atividades como:Elaborar o planejamento estratégico do...

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Coordenador de Sucesso do Cliente em nossa equipe. Nesta função, você será responsável por padronizar a qualidade do atendimento ao público, fidelizar e reter clientes-chave em nossa clínica.ResponsabilidadesElaborar o planejamento estratégico do...

  • Gerente de Projetos e Sucesso no Cliente: Liderança em Implementação de Soluções

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Staut e Associados Consultoria de Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Projetos e Sucesso no Cliente em nossa empresa, a Staut e Associados Consultoria de Recursos Humanos Ltda. Nesta posição, você será responsável por liderar projetos de implementação de soluções que atendam às necessidades dos nossos...

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa clínica de luxo está em busca de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Coordenador de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por padronizar a qualidade do atendimento ao público, fidelizar e reter clientes-chave em nossa clínica.ResponsabilidadesElaborar o planejamento estratégico do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista de Sucesso do Cliente na enContact, uma empresa de tecnologia em crescimento que se destaca no mercado de Gestão de Atendimento ao Cliente.Oferecemos uma plataforma SaaS que auxilia empresas de diversos setores a aprimorar suas operações de atendimento, reconhecendo a importância do atendimento digital para fortalecer o...

  • Coordenador de Implementação

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TERCERA SERVIÇOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    Oportunidade para Coordenador de ImplementaçãoEstamos à procura de um profissional dinâmico e experiente para o cargo de Coordenador de Implementação na TERCERA SERVIÇOS ESPECIALIZADOS. Este papel é fundamental para garantir a execução eficaz de nossos projetos e o desenvolvimento de competências essenciais.Principais Responsabilidades:-...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista de Sucesso do Cliente na enContact, uma empresa de tecnologia em crescimento contínuo e com resultados notáveis.Oferecemos uma plataforma SaaS para Gestão de Atendimento ao Cliente, que auxilia empresas de diversos setores a otimizar suas operações de atendimento.Reconhecemos que o atendimento digital é fundamental...

  • Gestor de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Omnismart Tempo inteiro

    Empresa: OMNISMARTProduto/Serviço: Plataforma de Atendimento OmnichannelSetor: Tecnologia da Informação e ServiçosJornada: Tempo integralSobre a Omnismart:A Omnismart é uma empresa inovadora no setor de tecnologia, oferecendo uma solução SaaS que integra múltiplos canais de atendimento. Nossa plataforma visa centralizar e otimizar as operações dos...

  • Coordenador(a) de Equipe de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Argo Solutions Tempo inteiro

    Descrição da Vaga**Sobre a Vaga:**Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Customer Success que seja apaixonado(a) por liderar e gerenciar equipes de sucesso do cliente.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente para garantir a satisfação dos clientes e a retenção de negócios.Liderar equipes de sucesso do cliente...

  • Coordenador(a) de Relacionamento e Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiro

    Descrição da OportunidadeEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador(a) de Relacionamento e Sucesso do Cliente na nossa equipe em Pacto Global Brasil.ResponsabilidadesLiderar a estruturação e implementação da área de Relacionamento e Sucesso do Cliente, com foco em estratégias de engajamento e...

  • Gerente de Sucesso de Implementação

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oitchau Tempo inteiro

    Missão do Gerente de Sucesso de ImplementaçãoO Gerente de Sucesso de Implementação é responsável por garantir uma experiência de onboarding suave e eficiente para nossos clientes. Isso inclui garantir que todas as etapas de implantação, desde a agenda de kickoff, integrações, configurações, treinamentos, gestão do projeto, go-live sejam...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista Sucesso do Cliente é responsável por gerenciar um portfolio de clientes key accounts para a Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação em São Paulo.ResponsabilidadesRealizar a criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas.Realizar a...

  • Especialista em Sucesso de Implementação

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Layer Up Tempo inteiro

    Descrição: Premiações e Conquistas:- Reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar, a Layer Up é GPTW por três anos consecutivos e foi recentemente premiada como a quarta melhor empresa no setor editorial.- Com mais de 200 negócios transformados em 15 segmentos diferentes, temos um histórico comprovado de sucesso.- Ao longo de uma...

  • Coordenador de Implementação

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TERCERA SERVIÇOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Coordenador de Implementação para se juntar à nossa equipe na TERCERA SERVIÇOS ESPECIALIZADOS. Este profissional será responsável por liderar iniciativas de implementação e aprimoramento de habilidades estratégicas dentro da organização.Principais Responsabilidades:- Gerenciar e supervisionar novas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Sobre a enContactenContact é uma empresa de tecnologia em expansão, focada em soluções de Gestão de Atendimento ao Cliente. Oferecemos um software como serviço (SaaS) que auxilia empresas de diferentes setores a aprimorar suas operações de atendimento.OportunidadeEstamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para fortalecer nossa equipe. Se...

  • Coordenador de Implementação

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TERCERA SERVIÇOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Coordenador de Implementação altamente qualificado para se juntar à nossa equipe na TERCERA SERVIÇOS ESPECIALIZADOS. Este profissional será responsável por liderar a execução de projetos de implantação e desenvolvimento de competências estratégicas.Principais Responsabilidades:- Gerenciar e supervisionar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em São Paulo. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinámico e desafiador, onde você poderá contribuir para o sucesso de nossos clientes.ResponsabilidadesGerenciar um portfolio de clientes...

Coordenador De Implementação E Sucesso Do Cliente

3 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Namu Tempo inteiro

O Coordenador de Implementação e Sucesso do Cliente será o responsável por garantir que os clientes da Namu obtenham valor máximo dos serviços adquiridos.

Esse profissional coordena a implementação de soluções, assegurando que elas sejam integradas de forma eficaz no ambiente do cliente.

Além disso, monitora o progresso e a satisfação do cliente, oferecendo suporte contínuo e proativo para resolver problemas, otimizar o uso dos produtos e garantir que os objetivos e expectativas dos clientes sejam atingidos.

O coordenador dessa área atuará como um elo entre a empresa e o cliente, facilitando a comunicação, treinamento e feedback, e buscando constantemente melhorar a experiência do cliente.


Responsabilidades e atribuições Gestão de pessoas e processos:
Liderar, treinar e desenvolver a equipe de teleorientação e CS da Namu e as demais áreas de atendimento (Namu Pass);
Acompanhar metas e desempenho da equipe;
Controlar as agendas e a qualidade dos teleatendimentos dos profissionais na plataforma;
Realizar a seleção e contratação de novos atendentes, analistas e demais profissionais especialistas de processos, bem como determinar sobre encerramento de contratos;
Atuar frente à estruturação, coordenação e melhoria dos processos de Implementação e CS.
Relacionamento com clientes e parceiros: Desenvolver e manter bons relacionamentos com os parceiros;
Atuar como ponto principal de contato para questões estratégicas e resolução de problemas;
Monitorar atendimentos, avaliações e reclamações de clientes nas redes sociais e outros canais de comunicação (SAC);
Coletar e analisar feedbacks dos clientes para melhorias contínuas.

Onboarding e implementação:
Coordenar o processo de onboarding e implementação para novos parceiros de academias e clientes;
Garantir a entrega dos serviços contratados – escopo, SLA, catálogo serviços, relatórios etc.;
Implementar e gerenciar os contratos de parceiros;
Comandar a execução de implantação de novos parceiros, assim como a reciclagem ou outros eventos em clientes;
Gerenciar a rentabilidade dos contratos de parcerias.
Análise de dados e relatórios: Acompanhar métricas de sucesso do cliente (NPS, churn rate etc.);
Preparar relatórios regulares sobre o progresso e os resultados das implementações e Customer Success.
Elaborar e analisar relatórios de serviços (book, relatórios de incidentes, procedimentos etc.).

Colaboração interna:
Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Vendas, Marketing e Produtos, para alinhar estratégias e garantir a excelência no atendimento ao cliente;
Contribuir para o desenvolvimento de novos produtos e serviços com base no feedback dos parceiros;
Elaboração de estratégias para que o cliente tenha uma boa experiência com as soluções da Namu.
Requisitos e qualificações Experiência comprovada em Customer Success, Gestão de Contas ou áreas relacionadas (mínimo 1 ano);
Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes;
Formação superior em Administração, Engenharias, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
Familiaridade com ferramentas de CRM;
Excelentes habilidades de comunicação, persuasão, compreensão do produto e relacionamento interpessoal;
Habilidade para gerenciar múltiplas prioridades e trabalhar sob pressão (capacidade de organização e entrega de demandas dentro do prazo);
Orientação para resultados, com foco em métricas de sucesso e satisfação do cliente.

Diferenciais:
Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (Kanban, Agile, etc.);
Conhecimento no mercado de saúde e bem-estar;
Experiência em ciclo de vendas de serviços em plataformas digitais (Web Mobile);
Experiência no mercado B2B para RH e academias.
Informações adicionais Atividade desenvolvida em modelo de contratação PJ.

  • Namu saúde e bem-estar: benefício com inclusão de dependentes;
  • Day off de aniversário;
  • Namu Pass:
benefício de acesso a academias, salões de beleza, SPA e clínicas de estética;

  • Trabalho híbrido - 3x presencial;
  • Oferecemos os equipamentos de trabalho;
  • Muitas possibilidades de crescimento