Exams Manager

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Mobile Testing Solutions Ltd ("MTS") Tempo inteiro

Job title:
Exams Manager (LATAM)

Purpose:

  • To manage a team that delivers the full endtoend process for all MTS's exams in Brazil and, over time, into other countries in Latin America. These exams are mostly English language exams, but with a small and increasing proportion of nonlanguage (eg financial) exams
  • To ensure that all exams comply to agreed exam board, awarding body or partner standards.
  • To manage a range of IT systems to ensure the smooth running of MTS's exams.
  • To work towards annual targets set for each exam venue and exam type.
  • To manage a small team of exam administrators and a wider network of subcontracted exam venue partners.

Job location:

Pinheiros district of Sao Paulo, Brazil

Main responsibilities:

Pre-test exam process

  • To be responsible for all aspects of pretest exam preparation and to ensure that they adhere to the required standards, working effectively with Pre-Test Administrators to achieve this.
On-the-day exam process

  • To work effectively with other colleagues such as local Chief Invigilators to ensure exam procedures on the day of the test are run to the required standards.
Post-test exam process

  • To be responsible for all aspects of posttest exam administration and to ensure that they adhere to the required standards, working effectively with Post-Test Administrators to achieve this.
Link with Customer Services

  • To work collaboratively with Customer Services colleagues to agree and implement joinedup processes for testtaker / customer services and seek to ensure customer services team have all the uptodate information about all of the tests in the MTS portfolio.
Compliance and audit

  • To manage inspection visits from exam boards as well as for carry out regular inspections of exam venues, keeping appropriate records for compliance.
  • To conduct spot checks of exam delivery where necessary to ensure readiness for unannounced audits. Arrange and support mystery shopping interventions. Arrange and conduct selfaudits as required, and oversee test administrator's selfaudits.
  • To respond to and implement recommendations from exam boards, partners and any other quality control reviewers.
Team management and reporting

  • To effectively manage the Exam Administrators, Customer Care staff, Casual Staff and Subcontracted staff by providing regular and timely feedback on performance in compliance with all aspects of MTS's performance management approach, as set out by the relevant HR policies. Drive the highest levels of professional behaviours within a highperforming exams team.
  • To recruit to any vacancies in the team, following agreed recruitment policies.
  • To identify any learning or training gaps in the team and address these with training, coaching or shadowing to address performance issues quickly, effectively and in line with HR policies.
  • Ensure the continual professional development of self and the other exams team members is continued.
  • Manage team staffing schedules, overtime, time off in lieu (TOIL), annual leave and other absences in line with MTS policies, ensuring the team is correctly staffed.
  • To contribute to the wider Operations department objectives by representing the exams team at departmental meetings (and nominating a deputy in the case of absence).
  • To report to the Director of Operations on all activity within the exams team using agreed regular reporting processes.
  • To act on teamlevel performance issues arising from the team performance reporting and aim for continuous improvement of exams delivery.
  • To ensure all invigilators and examiners are recruited and trained in accordance with MTS recruitment and management standards, including following any relevant Examiner Professional Support Network (PSN) standards and employment law, seeking advice and support from the HR & Finance Manager as required.[1]
Collaboration, growth and improvement

  • To collaborate with various global colleagues to ensure effective division of responsibilities in relation to the various exams offered by MTS.
  • To work collaboratively with the various global colleagues on bringing new exams into the portfolio of MTS's exam offer in Brazil and LATAM.
  • To work with the Director of Operations on areas for improved efficiency and security in exam delivery and assist with implementation of new operating models.
Other

  • To ensure that confidential documents, information and data are not disclosed to anyone other than their intended recipient/reader.
  • To comply fully with MTS's data protection policies and standards and Safeguarding (Children and Vulnerable People) policy.
  • To carry out any other tasks and activities for MTS, according to business priority, as appropriate for this level role in the organisation.

Skills, knowledge and experience required:

  • 35 years' experience in a relevant exams, testing management or testing administration role, or equivalent.
  • Fluent in both Portuguese and English (esse

  • Product Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro

    Que tal fazer parte do time de Operations como Product Manager?A missão do Product Manager é gerenciar as etapas do desenvolvimento do produto, planejando a estratégia do mesmo, determinando suas funcionalidades e viabilizando os recursos para garantir a implantação do mesmo.Essa é uma oportunidade para São Paulo (Híbrido).Responsabilidades e...

  • Manager, Aml Compliance

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Western Union Tempo inteiro

    Manager, AML Compliance - Sao Paulo, BrazilDo your talents lie in developing and motivating a team? Are you able to make tough calls in complex situations? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated, allowing each of us to thrive? Then it's time to join Western Union as a...

  • Pessoa Tech Manager- Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VENHA SER #SANGUELARANJA Tempo inteiro

    A FCamara está em busca de uma **Pessoa Tech Manager Sênior** para atuar em uma das maiores empresas da América Latina líder no mercado em exames diagnósticos clínicos.Responsabilidades e atribuições Visão analítica e questionadora; Capacidade de planejamento e organização; Perfil estratégico, com a manha em entender o contexto de forma...

  • Engineering Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VExpenses Tempo inteiro

    Somos uma fintech fundada em 2016 no interior de São Paulo. Hoje, contamos com um time espalhado em vários estados do Brasil e também fazemos parte do ecossistema VR , o que amplia ainda mais o nosso impacto. Nós acreditamos que as pessoas devem usar seu tempo com o que realmente importa , tanto na vida pessoal quanto em seu dia a dia de trabalho, então...

  • Product Manager, Cash Management

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Western Union Tempo inteiro

    Product Manager, Cash Management - Sao Paulo, Brazil**Are you an innovative worker who is passionate about product strategy? How about offering up your skills in a global business that is committed to moving money for the better? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated,...

  • Tech Delivery Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VENHA SER #SANGUELARANJA Tempo inteiro

    A FCamara está em busca de uma Pessoa Tech Delivery Manager para atuar em uma das maiores empresas da América Latina líder no mercado em exames diagnósticos clínicos.Responsabilidades e atribuições Gerenciar e coordenar múltiplas equipes de desenvolvedores, fornecendo orientação técnica e apoio. Garantir se medidas de qualidade do código, o...

  • Analista de Marketing Digital Sr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AFIP - Associação Fundo de Incentivo à Pesquisa Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesRequisitos e qualificaçõesProficiência em ferramentas relevantes, como Google Analytics, Google Ads, Facebook Business Manager, CRM, plataformas de automação de marketing, entre outras. Capacidade de interpretar dados, identificar tendências e ajustar estratégias com base em resultados. Excelentes habilidades de...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hubla Tempo inteiro

    SOBRE A HUBLA:A Hubla nasceu com a missão de transformar criadores de conteúdo em empreendedores de sucesso. Ofereça a liberdade e as ferramentas possíveis para transformar seu conteúdo digital em negócios robustos e previsíveis. Com uma infraestrutura completa, facilitamos a mobilidade eficiente e inovadora de produtos digitais.Em novembro de 2021, a...

  • Pl Product Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dr Tempo inteiro

    Como é fazer parte do time de Produto da Dr.Cash?Somos um time de pessoas super parceiras, alto astral e claro, e que acredita que uma boa comunicação pode transformar o dia a dia na sua melhor experiência.Aqui você vai encontrar respeito, empatia e oportunidade de ajudar e crescer diariamente.Etapas do processo seletivo: Inscrição e avaliação...

  • Key Account Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hilab Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Somos muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos uma empresa de soluções de tecnologia na área médica. Reinventar e principalmente humanizar a tecnologia médica é muito mais que um objetivo, é a nossa missão Todas as nossas vagas são abertas para PCDs (Pessoas com Deficiência). #SejaHier RESPONSIBILITIES AND...

  • Wholesale Kyc Operations Control Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JPMorgan Chase Bank, N.A. Tempo inteiro

    As a Wholesale Know Your Costumer Operations (WKO) Control Manager (CM) Officer, you will be responsible for managing the controls agenda globally, including identifying and monitoring significant risks and ensuring compliance with operational policies, control procedures, and legal/regulatory requirements. The controls agenda will support the end-to-end WKO...

  • HR Analyst

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Publicis Re:Sources Global Tempo inteiro

    Descrição da vaga Shared Service Central - HR central focused on employee experience. Hire and Transfer: execute and control the process stages with employees, verify documents, medical exams, and bank accounts, create access at Service Now, and manage signing contracts, amendments, and employee files. HR Central Onboarding presentation; HRIS: Perform data...

  • Assistente de Marketing

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ONE LAUDOS Tempo inteiro

    Somos uma empresa contemporânea, jovem, inovadora e completa em soluções para radiologia, com certificação ISO9001, composta por médicos e gestores que desenvolvem projetos e soluções customizadas para os setores público e privado, que vão desde um laudo por telerradiologia à implantação e gestão completa de uma unidade radiológica. Realizamos...

  • Senior Account

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cambridge University Press & Assessment Tempo inteiro

    Job Title: Senior Account & Customer Services AdministratorSalary: CompetitiveLocation: São Paulo - BrazilContract: Permanent/Full Time A chance to develop a career within the assessment operations team of a leader in the educational sector, actively making a difference to our learners around the world._This is an exciting opportunity for an Account and...

  • Analista de Marketing Digital Sr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AFIP - Associação Fundo de Incentivo à Pesquisa Tempo inteiro

    Desenvolver e executar estratégias de marketing digital alinhadas aos objetivos da instituição, utilizando diversos canais online. Criar, programar e analisar conteúdo para plataformas de mídias sociais, visando aumentar o engajamento e construir uma comunidade online. Monitorar e analisar métricas de desempenho, utilizando ferramentas analíticas,...

  • Innovation Manager for Global Business Services

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Siemens Tempo inteiro

    At Lisbon Tech Hub we create value in the business digital transition, from Portugal to the world, and IT solutions with purpose. Our team has more than 1300 experts working in areas such as Analytics & Business Intelligence, Application Lifecycle Management, Cybersecurity, IT Infrastructure Management, IT Project & Service Management and IT Strategy & User...

  • Coordenador De Suporte Tecnico Bilingue

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Job description pessoas, 41 países, 44 línguas. Na Consultoria e em mais de 25 Ventures com expertise em soluções digitais, temos centros de inovação, um mindset empreendedor, um ecossistema de crescimento e vemos o cliente como o centro de tudo. Incentivamos a diversidade, a criatividade, trabalhamos com agilidade e flexibilidade. Nosso propósito é...

  • Lead Associate

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil WTW Tempo inteiro

    Lead Associate - Global Benefits - Actuarial São Paulo, BRFebruary 01, 2024The Role Support the Global Accounting teams with the deliverables related to clients' quarterly and fiscal year end accounting obligations under USGAAP and IAS 1 Support international consultants and project managers in the M&A projects and other assignments covering countries in...

  • Product Manager Specialist I Payments

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Loggi Tempo inteiro

    Vamos falar sobre a Loggi?:Somos uma empresa de tecnologia que está reinventando a logística e a forma de fazer entregas no Brasil. Queremos empoderar pessoas e transformar negócios com entregas de excelência. Movimentamos mais de 400 mil pacotes por dia com uma tecnologia de ponta a ponta, que aproxima todos os cantos do país. Temos o propósito de que...

  • Coordenador de Suporte Tecnico Bilingue

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Job description pessoas, 41 países, 44 línguas.Na Consultoria e em mais de 25 Ventures com expertise em soluções digitais, temos centros de inovação, um mindset empreendedor, um ecossistema de crescimento e vemos o cliente como o centro de tudo.Incentivamos a diversidade, a criatividade, trabalhamos com agilidade e flexibilidade. Nosso propósito é...