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Analista De Ouvidoria Pleno
1 semana atrás
Superior Completo (Administração, Economia, Ciências Sociais e afins);Pacote office intermediário;Conhecimento de Seguros; O que é importante você ter? Analisar as demandas e dar respostas conclusivas sobre o pleito solicitado;Interagir com as áreas internas, sempre que necessário, para obter a solução do pleito do cliente;Administrar os prazos de cada demanda, zelando pelo cumprimento dos prazos institucional e regulamentar;Elaborar pareceres com os subsídios necessários e fundamentação para a deliberação dos casos pelo Ouvidor(a);Acompanhar a solução dada ao pleito até a sua efetivação;Atualizar os normativos internos com os processos de sua responsabilidade;Sugerir melhorias e ações corretivas nos processos, produtos e serviços, sempre que identificada em uma demanda;Dar apoio operacional aos analistas júnior e assistentes administrativos;Alinhar de fluxos com as áreas internas envolvidas na jornada dos clientes;Estudar e propor estratégias de atuação dos canais junto à gestão;Apoiar na elaboração de diagnósticos das reclamações recebidas; Acompanhar legislações e regulamentações sobre Ouvidoria e assuntos relacionados ao atendimento ao cliente, bem como realizar a adequação dos processos internos a estes.
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Analista de Ouvidoria
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnalista de OuvidoriaCountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOINGSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser- seu lugar.Temos uma vaga para você se tornar Analista de Ouvidoria. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.Aqui, seu papel será:Executar atividades operacionais de...
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analista de ouvidoria pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Pine Tempo inteiroO Banco Pine é uma instituição financeira que atua no mercado há mais de 25 anos, destacando-se por financiar e assessorar médias e grandes empresas. Focados na eficiência e produtividade frente aos negócios, com agilidade, reforçamos a importância de identificar as necessidades dos clientes sempre antecipando soluções. Para nós, estabelecer...
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Analista de Ouvidoria Sr
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ser CAIXA Consórcio Tempo inteiroEstamos buscando para compor nosso time de Ouvidoria um profissional com experiência na área e com excelente conhecimentos sobre ritos processuais junto ao BACEN, PROCON e demais canais característicos de Ouvidoria.Profissional que goste de trabalhar em equipe e com autonomia. Como analista de Ouvidoria Sênior irá apoiar o Ouvidor na gestão dos...
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Analista de Ouvidoria Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Pine Tempo inteiroBuscamos no mercado um profissional de Ouvidoria para atuar em frentes importantes, com atendimento às solicitações de clientes recebidas por diferentes canais.Responsabilidades e atribuições Prestar atendimento telefônico receptivo de Ouvidoria, com esclarecimentos diversos em horário comercial; Registrar ligações, reivindicações e denúncias com...
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Analista De Ouvidoria I
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroA Konecta Brasil, empresa líder no setor de serviços e soluções de contact center, está em busca de um profissional dinâmico e dedicado para ocupar a posição de Analista Ouvidoria IRequisitos: Experiência em ouvidoria; Experiência nos canais Bacen, Reclame Aqui, ConsumidorGov;- Conhecimento em Pacote OfficeAtividades:Receber e documentar...
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Analista de Ouvidoria Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiroSomos a Brasilseg, uma empresa BB Seguros , holding que concentra os negócios de seguridade do Banco do Brasil. Atuamos nos ramos de Vida, Habitacional, Rural e Massificados (Residencial, Empresarial, Condomínio e Máquinas e Equipamentos), sendo a seguradora líder nacional nos ramos em que atua . Mais de 2.100 colaboradores, distribuídos entre São...
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Analista Ouvidoria Pl
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Banco BV Tempo inteiroSobre o banco BVUm banco nacional, o 5o maior banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas. A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações, valorizamos a inovação e...
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Analista De Ouvidoria Júnior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroEnsino superior completo em áreas de Administração, Direito, Engenharia ou cursos correlatos.Experiência comprovada na área de Ouvidoria, tratando demandas recebidas pela Ouvidoria e Procon.Ter conhecimento em produtos bancários;Habilidades de resolução de conflitos para encontrar soluções que satisfaçam as partes envolvidas; Gerenciamento do...
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Analista de Ouvidoria Júnior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiroSomos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo.Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximoPrincipais...
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Analista de Ouvidoria Sênior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiroSomos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo.Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximoPrincipais...
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Analista De Ouvidoria Júnior
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroGraduação concluída ou em andamento nas áreas do Direito ou Administração;Experiência prévia com atendimento ao público;Boa comunicação verbal e escrita, e facilidade para escrita formal;Conhecimento intermediário em ExcelSerá considerado um diferencial:Conhecimento sobre mercado financeiro;Certificação para Ouvir.Atendimento do canal de voz,...
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Bra Analista de Ouvidoria
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroBRA Analista de OuvidoriaCountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOINGJá pensou em trabalhar em um lugar em constante transformação , inovação, colaboração e crescimento? Aqui é o lugarCom sede mundial na Espanha, o Santander é o maior banco da zona do euro e um dos maiores do mundo. Em atividade no mercado local desde 1982, o Santander é o terceiro maior...
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Analista de Ouvidoria
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil BANCO DAYCOVAL Tempo inteiroO que você pensa quando alguém diz que existe uma excelente oportunidade de trabalho em um banco? Um lugar onde as pessoas são secas? Um local onde só existe pressão e mais pressão? Em alguns lugares pode até ser, mas aqui, no Banco Daycoval, existe um clima diferente O Daycoval é uma instituição financeira com mais de 50 anos, especializada em...
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Analista de Ouvidoria de Qualidade Pl
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiroO Grupo Euro17, está em busca de um profissional qualificado para assumir a posição de Analista de Ouvidoria de Qualidade Pleno em nossa equipePrincipais responsabilidades: Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais de comunicação da empresa; Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da...
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Analista de Ouvidoria II
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil MENDES TALENT Tempo inteiro' Gerenciamento dos canais e da plataforma de registro de denúncias; Gestão do fluxo de entrada e devolutiva das denúncias, classificação das denúncias, controle do SLA, além da jornada completa de uma investigação com o monitoramento das medidas de consequências; Investigação das denúncias relacionadas a assédio moral sexual, discriminação,...
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Analista de Ouvidoria I
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo DPSP – Drogarias Pacheco São Paulo Tempo inteiroEndereço:Avenida Manuel Bandeira, 29- Vila Leopoldina.Responsabilidades da OportunidadeJá pensou como o seu trabalho pode impactar o dia a dia de milhões de brasileiros? Aqui, a gente pensa nisso todos os diasTemos em nossa fórmula colaboradores especiais e é com eles que aprendemos a dar o nosso melhor todos os dias, nos dedicando às pessoas, nos...
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Analista de Pós Venda e Ouvidoria
2 meses atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Rh Opus Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEMPRESA Empresa fundada em 1969, líder no setor de distribuição de ar-condicionado no Brasil, e ingressante no segmento de Energia Solar....
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Analista de Pós Venda e Ouvidoria
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Rh Opus Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEMPRESA Empresa fundada em 1969, líder no setor de distribuição de ar-condicionado no Brasil, e ingressante no segmento de Energia Solar....
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Analista de Ouvidoria Junior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Warren Investimentos Tempo inteiroNosso nome é Warren, um nome de pessoa, porque acreditamos em uma relação genuína e humanizada com os investimentos e com os objetivos dos nossos clientes. Isso nos permite realizar sonhos e mudar a forma como os brasileiros investem. Com tecnologia, estamos revolucionando o mercado financeiro do nosso país e desafiando o modelo antiquado de uma...
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Atendente Ouvidoria
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroA AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO).Com quase 30 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes.VAGA:ATENDENTE OUVIDORIAESCALA: 5X2SALÁRIO: 2.200,00BENEFÍCIOS:...