Gerente de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Mosaic Fertilizantes Tempo inteiro

Gerente de Atendimento ao Cliente - São Paulo/SP

Período de inscrição até: 15/06/2024

Esta posição reporta para: Diretor de Atendimento ao Cliente

Responsável por todos os relacionamentos com os Clientes Chave (Cooperativas, varejistas, grandes produtores, indústrias e comerciantes com uma ampla capilaridade e uma parcela considerável de clientes - Brasil e Paraguai), pelo gerenciamento do Portfólio de Vendas e também Suporte às Vendas e aos pós-venda. Deverá implementar e manter um processo claro e eficiente do pedido ao recebimento e desenvolver e executar estratégias para melhorar os relacionamentos e a satisfação dos clientes.

Quais serão suas responsabilidades?

Gerenciamento de Portfólio de Vendas e também Suporte às Vendas, gerenciando as operações de atendimento ao cliente para garantir o alinhamento entre vendas, logística e planejamento, com base no contrato de vendas, liderando o processo de gerenciamento de casos para melhorar a experiência do cliente e obter uma visão de 360 graus do cliente; Garantir a execução da entrega estabelecida no contrato de vendas, assegurando o alinhamento entre a necessidade de entrega e a estratégia logística; Gerenciar e garantir o correto fluxo do Pedido ao Recebimento, fornecendo alternativas e estratégias para manter altos níveis de serviço que promovam um melhor relacionamento entre o departamento comercial e os clientes, assegurando que o processo esteja alinhado com as prioridades da empresa; Alinhar-se com todas as funções (crédito, vendas, cadeia de suprimentos, transporte, marketing, TI, serviços compartilhados) e produtos para fornecer consistentemente um serviço excelente a todos os clientes; Gerenciar o relacionamento com o cliente após todas as vendas realizadas pela Mosaic; Fornecer soluções personalizadas aos clientes por meio de um entendimento profundo das necessidades complexas dos mesmos, sendo também responsável por traduzi-las em soluções acionáveis dentro das operações da empresa; Responsável pelos incidentes abertos pelos clientes da Mosaic, participando do processo de investigação e resolução de problemas; Treinar e orientar a equipe direta em todos os programas de Serviço ao Cliente e medir o desempenho do Serviço ao Cliente; Gerenciar os indicadores de Nível de Serviço da Mosaic, trabalhando no monitoramento, controle e gestão.

O que procuramos?

Ensino Superior Completo em Administração ou áreas similares; Experiência comprovada em Serviço ao Cliente; Experiência comprovada em liderança como gerente de equipes grandes com gestão remota; Experiência comprovada em indústrias de alto volume; Habilidade para influenciar e integrar múltiplos stakeholders de diferentes áreas na melhor conciliação entre as solicitações dos clientes e os objetivos da Mosaic; Experiência com fornecimento de soluções, opções e planos de ação; Experiência trabalhando ativamente para aprimorar a Experiência do Cliente e fornecer serviços e qualidade aos clientes aos mesmos; Inglês avançado.

Qual será seu horário de trabalho?

Administrativo

Qual será seu modelo de trabalho?

Híbrido

ATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.

O que oferecemos?

Convênio Médico; Convênio Odontológico; Vale Transporte ou Fretado*; Seguro de Vida; PPR (Programa de Participação Resultados); Previdência Privada; Auxílio Academia; Vale Alimentação; Refeitório ou Vale Refeição*; Programa de Assistência ao Empregado (Apoiar); Programa Bem Estar (Wellness); Licença Maternidade e Paternidade Estendida; Auxílio Material Escolar**;

Sobre nós

Com a missão de ajudar o mundo a produzir os alimentos de que precisa, a Mosaic atua da mina ao campo. A empresa entrega cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países, sendo uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio combinados. No Brasil, por meio da Mosaic Fertilizantes, opera na mineração, produção, importação, comercialização e distribuição de fertilizantes para aplicação em diversas culturas agrícolas, ingredientes para nutrição animal e produtos industriais. Presente em dez estados brasileiros e no Paraguai, a empresa promove ações que visam transformar a produtividade do campo, a realidade dos locais onde atua e a disponibilidade de alimentos no mundo. Para saber mais sobre nós, visite

  • Operador de Telemarketing Ativo

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de atendimento ao cliente Tempo inteiro

    Empresa de atendimento ao cliente admite Operador de Telemarketing Ativo em São Paulo. Principais Responsabilidades:Realizar chamadas telefônicas para prospects e clientes, com o objetivo de apresentar e vender produtos ou serviços da empresa.Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, visando alcançar as metas de vendas...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ATMA - Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Cargo: Representante de Call Center SACTipo de trabalho: Tempo integralDescrição do trabalho:Responsabilidades: Resolver as reclamações, preocupações e dúvidas dos clientes de maneira eficaz e eficiente. Fornecer informações precisas e atualizadas sobre os produtos e serviços da empresa. Crie tíquetes para problemas e reclamações de clientes que...

  • Agente de Atendimento Ativo e Receptivo

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AUDAC Serviços Especializados de Atendimento ao Cliente SA Tempo inteiro

    Oportunidade de emprego, agente de atendimento ativo de vendas. Residir nas regiões de Suzano, Poá, Ferraz de Vasconcelos, Itaquaquecetuba e região.Local de Trabalho: Calmon Viana.Interessados chamar:Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.000,00 - R$1.500,00 por mêsBenefícios: ValetransporteHorário de trabalho: De segunda à sextafeira...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro

    Gerente de Atendimento ao Cliente - São Paulo/SP page is loadedGerente de Atendimento ao Cliente - São Paulo/SPApply remote type Hybrid Working locations Sao Paulo, SP time type Full time posted on Posted 4 Days Ago job requisition id 53099Gerente de Atendimento ao Cliente - São Paulo/SPPeríodo de inscrição até: 15/06/2024Esta posição reporta para:...

  • Vaga de Agente de Atendimento TelefÔnico Receptivo

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AUDAC Serviços Especializados de Atendimento ao Cliente SA Tempo inteiro

    VAGA PARA AGENTE DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO RECEPTIVO.ESCALA 6x1, FOLGAS ALTERNADAS NO FINAL DE SEMANA.QUE RESIDAM NAS REDONDEZAS DA ZONA LESTE, PRÓXIMO AS ESTAÇÕES DE TREM.EMPRESA AUDAC, LOCALIZADA EM CALMON VIANA.REQUISITOS DA VAGA: MAIOR DE 18 ANOS ENSINO MÉDIO COMPLETO NÃO TER PARENTES OU SER EX FUNCIONÁRIO. DISPONIBILIDADE TOTAL DE...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    QUEM SOMOS?:A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios.Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pra Lá de Bom - Moema Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - PadariaNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA empresa PRA LÁ DE BOM - SEM GLÚTEN está em busca de um profissional para o cargo de Gerente de atendimento para atuar em nossa unidade localizada...

  • gerente de atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Fundada em 2006, A Movida é uma das maiores empresas no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas do Brasil. Destaca-se pelo atendimento, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro, Programa Carbon Free, entre outros, e o crescimento expressivo no tamanho da frota nos...

  • Gerente De Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pra Lá de Bom - Moema Tempo inteiro

    A empresa PRA LÁ DE BOM - SEM GLÚTEN está em busca de um profissional para o cargo de Gerente de atendimento para atuar em nossa unidade localizada em Moema. Ensino médio completo; Experiência comprovadaDisponibilidade de horário: Terça-feira a sábado Maior de 18 anos.Responsabilidades:Supervisionar as operações do dia-a-dia; Garantir boa gestão...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mecânica Popular Tempo inteiro

    Atendimento ao ClienteNecessário para vaga:- rotina de atendimento telefônico e whatsapp;- criação de planilhas (necessário conhecimento em excel); Ter boa comunicação; Agilidade e Observação; Ter boa ortografia; Gostar de falar e digitar; Ter proatividade para buscar o cliente e para atendelo.Tipo de vaga: Efetivo CLT, Tempo integralSalário:...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede de varejo Tempo inteiro

    Rede de varejo admite Gerente de Atendimento em São PauloPrincipais Responsabilidades:Atuar com atendimento aos varejos do canal especializado PET. Responsável por gerenciar e coordenar as operações de prospecção e adesão de novos varejos.Atendimento ao cliente, garantindo sua satisfação em todas as interações. Habilidades de...

  • gerente de atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna,...

  • Gerente De Peças E Atendimento Ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FUJIARTE DO BRASIL POROROCA RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Quer fazer parte do time apaixonado por carros que está revolucionando o mercado automotivo?Como Gerente de Partes, suas atribuições serão:Prever metas e objetivos para o departamento e se esforçar para alcançá-los.Contratar, treinar, motivar, aconselhar e monitorar o desempenho de todo o staff do departamento de peças.Preparar e administrar um...

  • Gerente De Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede De Varejo Tempo inteiro

    Rede de varejo admite Gerente de Atendimento em São Paulo.Principais Responsabilidades:Atuar com atendimento aos varejos do canal especializado PET.Responsável por gerenciar e coordenar as operações de prospecção e adesão de novos varejos.Atendimento ao cliente, garantindo sua satisfação em todas as interações.Habilidades de...

  • Gerente De Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede De Varejo Tempo inteiro

    Rede de varejo admite Gerente de Atendimento em São PauloPrincipais Responsabilidades:Atuar com atendimento aos varejos do canal especializado PET. Responsável por gerenciar e coordenar as operações de prospecção e adesão de novos varejos. Atendimento ao cliente, garantindo sua satisfação em todas as interações. Habilidades de liderança....

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brancozulu Tempo inteiro

    1. Elaboração e validação de grandes briefings; 2. Administração de equipe de atendimento e gerentes de projetos; 3. Controle de cronograma de trabalhos; 4. Gerenciamento das demandas dos clientes anual/trimestral; 5. Emissão constante de follow-up dos trabalhos dos clientes; 6. Integração com as demais áreas da agência; 7. Gestão de contratos,...

  • Atendimento ao Cliente …

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil KSE Gestão de Mão de Obra Tempo inteiro

    Especificação da VagaAtendimento Comercial ( Fale conosco) Atendimento clientes primeiro contato a empresa Prospecção e relacionamento com o mercado Suporte aos departamentos " Comercial e Marketing" Envio de Pesquisa de satisfação a clientes ativos Conhecimentos Básicos Informática Básica Pacote Office completoInformações adicionaisTipo de Vaga...

  • Atendimento Ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Corporate Rh Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente Ribeirão Preto (SP)*Reportando se ao Gerente, suas principais atividades incluirão: Receber os clientes com cordialidade, atendendo as demandas e oferecer os produtos da loja; Realizar a montagem dos lanches, efetuando a finalização dos alimentos para entrega ao cliente; Preparar bebidas do cardápio; Limpar as mesas conforme os...

  • Gerente De Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Solfacil Tempo inteiro

    We are in need of a proactive Gerente de Atendimento to join our energetic team at Solfacil in São Paulo, SP.Growing your career as a Full Time Gerente de Atendimento is an exceptional opportunity to develop fundamental skills.If you are strong in strategic planning, time management and have the right personality for the job, then apply for the position of...

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja Calculei Contabilidade Online Tempo inteiro

    We are desiring to recruit a confident Gerente de Sucesso do Cliente to join our productive team at Ja Calculei Contabilidade Online in São Paulo, SP.Growing your career as a Full Time Gerente de Sucesso do Cliente is an awesome opportunity to develop indispensable skills.If you are strong in analysis, planning and have the right passion for the job, then...