Temos outros empregos atuais relacionados a esse campo que você pode encontrar abaixo
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 20 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroEstamos à procura de um Analista de Sucesso do Cliente na enContact, uma empresa de tecnologia em crescimento que se destaca no mercado de Gestão de Atendimento ao Cliente.Oferecemos uma plataforma SaaS que auxilia empresas de diversos setores a aprimorar suas operações de atendimento, reconhecendo a importância do atendimento digital para fortalecer o...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 23 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroEstamos à procura de um Analista de Sucesso do Cliente na enContact, uma empresa de tecnologia em crescimento contínuo e com resultados notáveis.Oferecemos uma plataforma SaaS para Gestão de Atendimento ao Cliente, que auxilia empresas de diversos setores a otimizar suas operações de atendimento.Reconhecemos que o atendimento digital é fundamental...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 20 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroSobre a enContactenContact é uma empresa de tecnologia em expansão, focada em soluções de Gestão de Atendimento ao Cliente. Oferecemos um software como serviço (SaaS) que auxilia empresas de diferentes setores a aprimorar suas operações de atendimento.OportunidadeEstamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para fortalecer nossa equipe. Se...
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Consultor de Vendas Técnicas
Há 22 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroSobre a Vaga Estamos em busca de um Consultor de Vendas Técnicas para se juntar à nossa equipe na enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente. Nossa empresa é reconhecida por sua inovação e crescimento no setor de tecnologia. Responsabilidades Identificar e desenvolver novas oportunidades de negócios. Estabelecer relacionamentos sólidos...
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Consultor de Atendimento ao Cliente Bilíngue
Há 22 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiroResponsabilidades Principais: O profissional será encarregado de garantir um atendimento de alta qualidade para todos os clientes que se comunicam através de diversos canais (chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger). É fundamental promover um relacionamento próximo entre a empresa e seu público-alvo. O colaborador deve assegurar uma comunicação...
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Consultor de Atendimento ao Cliente Bilíngue
Há 21 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiroResponsabilidades Principais: O profissional será encarregado de garantir um atendimento excepcional a todos os clientes que se comunicam através de diversos canais (chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger). É fundamental cultivar um relacionamento próximo entre a empresa e seu público-alvo. Além disso, o colaborador deve assegurar uma...
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Especialista em Atendimento ao Cliente
Há 20 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil CRMBonus Tempo inteiroMissãoO seu desafio será oferecer suporte aos nossos clientes, que incluem Lojistas, Vendedores, Gerentes e outros profissionais do setor.Responsabilidades: Realizar atendimentos, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização da plataforma; Oferecer suporte a usuários finais das plataformas como vale bônus e chefsclub;Assegurar um atendimento...
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Especialista em Atendimento ao Cliente
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil CRMBonus Tempo inteiroObjetivoO profissional será responsável por oferecer suporte aos nossos clientes, incluindo lojistas, vendedores e gerentes, garantindo uma experiência de atendimento excepcional.Principais Atividades: Atender e esclarecer dúvidas sobre a utilização das plataformas; Fornecer suporte a usuários finais das soluções oferecidas pela empresa;Compromisso...
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Gerente de Atendimento ao Cliente
Há 23 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroDescrição do Cargo:Coordenador de Call Center de Suporte para Provedores.Atividades: - Coordenar equipes de atendimento ao cliente; - Definir e monitorar processos administrativos; - Elaborar e enviar relatórios de desempenho; - Gerenciar a equipe de atendimento; - Conduzir reuniões periódicas com clientes; - Acompanhar atendimentos realizados via chat...
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
Há 24 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Alest Consultoria Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Gerente de Relacionamento com Clientes terá como principal função a administração das contas e a manutenção do relacionamento entre os clientes e a Alest Consultoria, visando a excelência no atendimento e a plena satisfação dos clientes. Este profissional será responsável por:Aprofundar o relacionamento com os clientes e...
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Gerente de Atendimento
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Sv Pet Care LTDA Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Administração - RecepçãoNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVaga para gerenciamento de atendimento ao cliente em um pet shop localizado em Pirituba, Zona Oeste, próximo ao Shopping Tietê Plaza e Faculdades Anhanguera,...
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vb Transporte e Turismo Ltda Tempo inteiroO profissional será responsável pelo atendimento ao cliente, comercialização de bilhetes, elaboração de relatórios das operações, gestão do caixa, conciliação de contas de motoristas e cobradores, além do envio de encomendas.Benefícios:Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Cesta Básica;Formação Acadêmica:Ensino Médio...
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Gerente de Relacionamento com Clientes
Há 22 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Alest Consultoria Tempo inteiroO Gerente de Relacionamento com Clientes desempenhará um papel crucial na administração das contas e na construção de um vínculo sólido entre os clientes e a Alest Consultoria. Este profissional será responsável por assegurar a excelência no atendimento e a plena satisfação dos clientes. Suas principais atribuições incluirão:Aprofundar o...
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Apoio ao Atendimento ao Cliente
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Dass Tempo inteiroO profissional será responsável por prestar suporte ao cliente, tanto presencialmente na loja quanto através de canais de comunicação, como WhatsApp. Além disso, colaborará na organização do espaço de vendas, em conjunto com o gerente e o vendedor designado.Benefícios:A combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Vivência...
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Consultor de Atendimento ao Cliente
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Rekruta já Tempo inteiroComo será o seu dia a dia?O foco principal será humanizar o atendimento, pois estamos lidando com pessoas e é fundamental proporcionar um tratamento cordial e respeitoso. Você será responsável por esclarecer dúvidas e informar valores de forma clara e objetiva.Além disso, sua missão será resolver todos os problemas dos clientes, pois quando...
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Operador de Atendimento ao Cliente
Há 22 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil AMA Trabalho Temporário Tempo inteiroDescrição da Vaga:Estamos à procura de um Atendente de Caixa para se juntar à nossa equipe na AMA Trabalho Temporário. Este cargo é ideal para profissionais que possuem um forte compromisso com a excelência no atendimento ao cliente e que buscam uma oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico.Principais Responsabilidades:1. Gerenciar o caixa...
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
Há 19 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiroResponsabilidades:Gerenciar o processo de recrutamento e formação de novos colaboradores, assegurando que todos recebam o treinamento necessário para desempenhar suas funções com eficiência. Monitorar e analisar relatórios de desempenho semanalmente, apresentando resultados à alta administração. Supervisionar a equipe, garantindo a resolução...
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Consultor de Atendimento ao Cliente
Há 24 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiroEstamos à procura de um Consultor de Atendimento ao Cliente para integrar a equipe da MINSAIT BRASIL. O candidato ideal deve possuir experiência em suporte ao cliente e um sólido entendimento dos produtos financeiros.Principais Responsabilidades:- Realizar a análise de documentos empresariais, procurações e outros, além de manter os registros...
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Especialista em Atendimento ao Cliente
Há 23 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Processo de Vendas Tempo inteiroAnalista em Atendimento ao ClienteSão Paulo, Presencial, CLTSalário esperado: R$ 2.000,00, Vale transporte, Ajuda de custo R$ 400,00Descrição da VagaNosso parceiro é uma clínica especializada em cuidados estéticos e odontológicos, comprometida com a ética e a qualidade no atendimento. Com uma equipe de profissionais qualificados, a clínica oferece...
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
Há 21 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroOportunidade de Trabalho na AeCSe você busca um ambiente de trabalho que valoriza o desenvolvimento profissional e possui certificação GPTW, a AeC é a escolha ideal. Atuamos na área de tecnologia, focando em relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (BPO). Com mais de 30 anos de experiência no mercado, temos diversas...
Gerente de Atendimento ao Cliente
2 meses atrás
QUEM SOMOS?:
A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas.
Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros inteiros.Com atuação em São Paulo e no Rio de Janeiro, a Gabriel tem a missão de construir a maior rede de câmeras do país e servir segurança em qualquer lugar a todos os nossos clientes.
O desafio é gigante.
Por aqui, colocamos a mão na massa Você terá oportunidades de aprendizado e enfrentará grandes desafios técnicos e de escala, junto com times multidisciplinares e altamente capacitados.
Vem somar com a genteSobre a Vaga:
Buscamos uma pessoa obstinada, dedicada e experiente para liderar e otimizar nossa equipe de atendimento ao cliente.
Sua missão será garantir que o time ofereça um suporte excepcional e que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira eficiente e eficaz, promovendo a segurança nas cidades em que atuamos. Esta função é crucial para manter a satisfação do cliente e fortalecer a lealdade à nossa marca.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades:
Como gerente de atendimento suas responsabilidades serão:
Liderança da Equipe: Gerenciar, treinar e motivar a equipe de atendimento ao cliente para garantir um desempenho de alto nível. Isso inclui o envolvimento direto no acompanhamento diário das métricas de atendimento, identificando oportunidades de intervenção imediata e ajustes de rota conforme necessário.
Desenvolvimento de Estratégias:Criar e implementar estratégias e processos para melhorar a experiência do cliente.
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Monitoramento de Desempenho:Analisar métricas de atendimento ao cliente para identificar áreas de melhoria e garantir a resolução eficiente de problemas.
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Gestão de Conflitos: Lidar com reclamações e questões complexas de clientes de maneira eficaz e profissional.
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Colaboração Interdepartamental:Trabalhar em conjunto com outras equipes para garantir uma experiência coesa para o cliente.
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Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes e usar essas informações para melhorar continuamente os serviços e produtos oferecidos.
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Relatórios e Análises:Produzir relatórios detalhados sobre o desempenho da equipe e apresentar insights para a alta administração.
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Cumprimento de Processos: Garantir que todas as interações com os clientes sejam registradas e rastreadas de acordo com as políticas da empresa e analisar essas interações para identificar padrões e áreas de melhoria.
Objetivos da função:
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Aumentar a Satisfação do Cliente: Garantir que os clientes estejam satisfeitos com os serviços prestados e que suas expectativas sejam superadas.
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Reduzir o Tempo de Resolução:Diminuir o tempo médio de resolução de problemas e aumentar a eficiência da equipe.
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Fomentar a Cultura de Cliente em Primeiro Lugar:Promover uma cultura interna que valorize o cliente e priorize suas necessidades.
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Aumentar Alinhamento Interno: Garantir a continuidade operacional perfeita entre os turnos diurnos e noturnos, comunicando-se e coordenando-se de forma eficaz com os líderes de equipe e departamentos.
Requisitos e qualificações
Qualificações e Habilidades:
- Bacharelado em Administração de Empresas, Comunicação ou áreas afins.
- Experiência: Mínimo de 3 anos de experiência em atendimento ao cliente, com pelo menos 1 ano em uma função de liderança.
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Habilidades interpessoais, com capacidade de se comunicar de forma eficaz em situações de alta pressão.
- Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e liderar uma equipe de turnos diferentes.
- Solução de Problemas: Habilidade para resolver problemas de forma criativa e eficiente.
- Orientação ao Cliente: Forte foco no cliente e compromisso com a excelência no atendimento.
- Conhecimento de Ferramentas: Experiência com sistemas de CRM e outras ferramentas de atendimento ao cliente.
- Capacidade de analisar dados e criar relatórios sobre tendências de atendimento ao cliente e desempenho da equipe.
Qualificação que podem te diferenciar:
- Experiência em um ambiente operacional 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Conhecimento no CRM Hubspot.
- Experiência prévia com monitoramento de vídeos.
Esta posição oferece uma oportunidade única de liderar e moldar as operações do nosso departamento de atendimento ao cliente, garantindo que nossos padrões de excelência continuem 24 horas por dia.
