Assistente de Ouvidoria

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil EBAC Online Tempo inteiro
Oi Somos a
EBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser
A pessoa para se juntar ao nosso time

Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados A
EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar


Hoje estamos em busca de uma pessoa para atuar como
Assistente de Ouvidoria, que entregue o melhor em cada interação com o aluno, entendendo que cada aluno é único e merece uma experiência incrível de atendimento e encantamento.


Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimento aos alunos que registrarem elogios, sugestões de melhoria e reclamações nos canais internos e externos;
  • Cumprir o SLA de atendimento;
  • Registrar todas as interações com os alunos no sistema;
  • Reportar relatórios sobre os atendimentos da área;
  • Inovar e buscar continuamente melhorias nos processos internos;
  • Articular, com outros departamentos, soluções para solicitações de clientes;
  • Realizar interações com advogados e tratativa de reclamações judiciais;
  • Realizar planos de melhoria para evitar recorrência de reclamações.

Requisitos e qualificações

  • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal;
  • Excelente habilidades de relacionamento e negociação;
  • Empatia;
  • Resiliência;
  • Habilidade em solução de problemas;
  • Perfil analítico;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente;
  • Diferencial: experiência em conhecimento dos processos de Ouvidoria
  • Reclame Aqui, Procon;
  • Disponibilidade para trabalhar 40h/semanais, de segunda a sexta, em regime híbrido (1x a 2x por semana presencial).

Informações adicionais

  • Contratação CLT;
  • Remuneração compatível com o mercado;
  • Benefícios: VR, VT, Plano de Saúde;
  • Trabalho híbrido em ambiente descontraído;
  • No dress code (aqui na EBAC você é livre para ser você mesmo );
  • Programa de cursos gratuitos para os colaboradores da EBAC após período de experiência.

A EBAC Online é uma das EdTechs que mais cresceram no Brasil nos últimos anos. Nosso propósito é oferecer acesso a um ensino de altíssima qualidade por um excelente custo-benefício, gerando oportunidades profissionais para o maior número possível de pessoas. Em 2021 e 2022, fomos reconhecidos como uma das 100 edtechs mais promissoras da América Latina

Priorizamos cursos livres, profissionalizantes, especializações e pós-graduações dentro das carreiras mais procuradas do mercado.


Com bastante vivência e foco nas áreas de Programação e Dados, Design, Audiovisual, Games, Marketing, Softwares, Negócios e Fashion, temos uma das plataformas de cursos online mais inovadoras do país.


Mas a
EBAC é muito mais do que ensino, pois nossos cursos ajudam as pessoas a conquistarem uma nova profissão e tornarem suas vidas melhores.

A educação é o caminho, e nós queremos ser o transporte.

Se você também ama tecnologia e educação e acredita nesta missão, venha com a gente.

Temos um lugar para você trabalhar e se desenvolver de um jeito todo IN:
inovador, inclusivo, incrível


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alunos inscritos nos nossos cursos online

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mercados de atuação:
Brasil, México, Colômbia e Peru

  • São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    Responsabilidades Principais: •Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos;•Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos;•Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas;•Ser agente ativo na construção de planos de ação, identificando oportunidades de melhoria de...

  • Assistente de Ouvidoria

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    Responsabilidades Principais: Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos; Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos; Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas; Ser agente ativo na construção de planos de ação, identificando oportunidades de melhoria de a fim de...

  • Assistente de Ouvidoria II

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unimed Nordeste Paulista Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino Médio Completo ou cursando graduação na área de saúde/e ou humanas. Conhecimento em Pacote Office, especialmente Word e Excel. Desejável experiência em atendimento ao cliente (SAC, Ouvidoria e Relacionamento ao Cliente). Diferencial expertise na área da saúde (Operadora de Plano de Saúde). Responsabilidades: Receber, registrar,...

  • Assistente de Ouvidoria II

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unimed Nordeste Paulista Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino Médio Completo ou cursando graduação na área de saúde/e ou humanas. Conhecimento em Pacote Office, especialmente Word e Excel. Desejável experiência em atendimento ao cliente (SAC, Ouvidoria e Relacionamento ao Cliente). Diferencial expertise na área da saúde (Operadora de Plano de Saúde). Responsabilidades: Receber, registrar,...

  • Assistente de Ouvidoria II

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unimed Nordeste Paulista Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino Médio Completo ou cursando graduação na área de saúde/e ou humanas. Conhecimento em Pacote Office, especialmente Word e Excel. Desejável experiência em atendimento ao cliente (SAC, Ouvidoria e Relacionamento ao Cliente). Diferencial expertise na área da saúde (Operadora de Plano de Saúde). Responsabilidades: Receber, registrar,...

  • Assistente de Ouvidoria II

    1 semana atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unimed Nordeste Paulista Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino Médio Completo ou cursando graduação na área de saúde/e ou humanas. Conhecimento em Pacote Office, especialmente Word e Excel. Desejável experiência em atendimento ao cliente (SAC, Ouvidoria e Relacionamento ao Cliente). Diferencial expertise na área da saúde (Operadora de Plano de Saúde). Responsabilidades: Receber, registrar,...

  • Assistente De Ouvidoria

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Vip Leilões Tempo inteiro

    Resumo das atividades: tratativas de reclamações do Reclame Aqui, Jac, Procon e mídias sociaisRequisitos:Necessário ter experiência com atendimento em Ouvidoria;Ensino médio completo;Conhecimento em Pacote OfficeTipo de vaga:Efetivo CLTPagamento: R$2.836,00 por mêsBenefícios: Assistência médica Valerefeição ValetransporteHorário de trabalho: De...

  • Assistente de Ouvidoria

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Vip Leilões Tempo inteiro

    Resumo das atividades: tratativas de reclamações do Reclame Aqui, Jac, Procon e mídias sociais.Requisitos:Necessário ter experiência com atendimento em Ouvidoria;Ensino médio completo;Conhecimento em Pacote Office.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.836,00 por mêsBenefícios: Assistência médica Valerefeição ValetransporteHorário de trabalho:...

  • Assistente de Ouvidoria

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Unimed de Ribeirão Preto Tempo inteiro

    Atividades: Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa. Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras; Executar as melhorias propostas pela gestão; Propor melhorias para evolução dos processos, procedimentos e sistemas dentro de uma...

  • Atendente Ouvidoria

    Há 7 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO).Com quase 30 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes.VAGA:ATENDENTE OUVIDORIAESCALA: 5X2SALÁRIO: 2.200,00BENEFÍCIOS:...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Gostou? Então olha o que esperamos de você:Ensino médio completo.- É muito importante possuir experiência com OUVIDORIA para esse produto, se você não possuir, não se preocupe, em outro momento teremos uma oportunidade para você Acompanhe nossas vagas e se inscreva em oportunidades dentro do seu perfil. Caso não possua experiência com ouvidoria,...

  • Analista De Ouvidoria Pleno

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Superior Completo (Administração, Economia, Ciências Sociais e afins);Pacote office intermediário;Conhecimento de Seguros; O que é importante você ter? Analisar as demandas e dar respostas conclusivas sobre o pleito solicitado;Interagir com as áreas internas, sempre que necessário, para obter a solução do pleito do cliente;Administrar os prazos de...

  • Ouvidoria

    Há 7 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil Mercadocar Tempo inteiro

    A MercadoCar está em busca de um Assistente de SAC para integrar nosso time de atendimento ao cliente. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e apaixonada por oferecer um excelente atendimento, essa posição é para você Responsável pela construção e manutenção de relacionamentos positivos com os clientes, garantindo sua satisfação e...

  • Ouvidoria

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Mercadocar Tempo inteiro

    A MercadoCar está em busca de um Assistente de SAC para integrar nosso time de atendimento ao cliente. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e apaixonada por oferecer um excelente atendimento, essa posição é para você Responsável pela construção e manutenção de relacionamentos positivos com os clientes, garantindo sua satisfação e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil unioncobra Tempo inteiro

    Atendimentos a cliente que realizam reclamações no RECLAME AQUI referente a CAEDU.Experiência em ouvidoria será um diferencialTipo de vaga: Tempo integralSalário: R$1.303,00 por mêsBenefícios: Valerefeição ValetransporteHorário de trabalho: Turno de 8 horas

  • Analista de Ouvidoria Pleno

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    Somos a Brasilseg, uma empresa BB Seguros , holding que concentra os negócios de seguridade do Banco do Brasil. Atuamos nos ramos de Vida, Habitacional, Rural e Massificados (Residencial, Empresarial, Condomínio e Máquinas e Equipamentos), sendo a seguradora líder nacional nos ramos em que atua . Mais de 2.100 colaboradores, distribuídos entre São...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de saúde Tempo inteiro

    Empresa de saúde admite Assistente Administrativo de Faturamento em São Paulo Barra Funda para atuar em Tempo integral, Segunda a Quinta-feira. Das 08:00 às 18:00.Sexta. Das 08:00 às 17:00.Escala 5×2.. Credenciar prestadores de serviços para Transportes, APH e Home Care, elaborar contratos, realizar manutenção e follow-up.Auxiliar nos fechamentos de...

  • Analista Ouvidoria Jr

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo Tempo inteiro

    Excelente porque somos plurais Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo Tempo inteiro

    Excelente porque somos plurais Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Atendente de Ouvidoria (Banco Digital Consolidado) Situado em Alexandre Dumas, 1901 – Chácara Santo Antonio, Zona Sul de SP. Modalidade: Presencial 100%. Jornada: Segunda a sexta-feira, das 09h50 às 18h02. Benefícios: Salário Fixo em CLT. Seguro de vida. Assistência médica e odontológica. Vale refeição de R$ 15,82 por dia útil no cartão...