![SOLOR](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Analista de Suporte N1
2 semanas atrás
O que buscamos?
Ter a capacidade de se comunicar e se expressar corretamente na linguagem escrita e falada. Facilidade com trabalho em equipe, respeitando e administrando seu próprio tempo, a fim de, atender prazos e entregas.
Conhecimentos Indispensáveis:
- Configuração e uso de ferramentas de suíte de escritório como Microsoft Office e Office 365;
- Configuração e uso de navegadores de Internet, incluindo no mínimo, Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome;
- Serviço de atendimento em CALL CENTER, HELP DESK, SERVICE DESK ou similares;
Conhecimento e prática de uso de ferramentas de gestão de requisições de serviços de TI como o Cherwell (Ivanti) ou similar.
Atividades Desenvolvidas:
- Serviço de atendimento, suporte e orientação aos clientes nos níveis básicos e intermediários, buscando ao máximo solucionar as demandas no primeiro atendimento.
- Receber, registrar, categorizar e classificar as solicitações dos clientes no sistema de gestão de requisições de serviços de TI;
- Analisar e solucionar as demandas dos clientes, classificadas como elegíveis para esse nível de atendimento, por meio de consultas a banco de soluções (scripts, respostas padronizadas e base de conhecimento) no sistema de gestão de requisições de serviços de TI, a partir dos canais oficiais como: sistema de gestão de requisições de serviços de TI, telefone e chatbot;
- Registrar no sistema de gerenciamento de solicitações toda e qualquer observação relevante, informação fornecida pelos clientes ou outras equipes, referentes à demanda do cliente, dúvidas ou orientações, de forma que seja maximizado o nível de documentação das informações coletadas;
- Categorizar as solicitações em conformidade com o Catálogo de Serviços, Categorias e informar a sua liderança no caso de ocorrência de demandas críticas;
Adotar medidas preliminares ou definitivas com o objetivo de eliminar, dirimir e/ou orientar os clientes com vistas ao tratamento da demanda de acordo com a priorização estabelecida pelo cliente.
Tipo de vaga:
Efetivo CLT
Salário:
R$2.199,00 - R$2.200,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Valealimentação
- Valerefeição
- Valetransporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sextafeira
- Turno de 12 horas
- Turno de 8 horas
- Turno diário
Tipos de pagamento adicional:
- 13o salário
- Hora extra
-
Suporte Técnico N1
2 semanas atrás
Centro, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de informática admite Suporte Técnico N1 em Rio de Janeiro (Centro)Principais Responsabilidades:Tarefas pertinentes a rotinas de Suporte Técnico N1.Benefícios oferecidos:Benefícios a combinar em entrevistaSalário:A combinarObservações:Regime de contratação: EfetivoPeríodo: Tempo integralHorário de trabalho: A combinarId:#VagaUrgente
-
Suporte Técnico N1
2 semanas atrás
Centro, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de informática admite Suporte Técnico N1 em Rio de Janeiro (Centro).Principais Responsabilidades:Tarefas pertinentes a rotinas de Suporte Técnico N1.Benefícios oferecidos:Benefícios a combinar em entrevista.Salário:A combinar.Observações:Regime de contratação: EfetivoPeríodo: Tempo integralHorário de trabalho: A combinar.Id:#VagaUrgente
-
Analista de Suporte N1
Há 7 dias
Centro, Brasil SOLOR Tempo inteiro**O que buscamos?** Ter a capacidade de se comunicar e se expressar corretamente na linguagem escrita e falada. Facilidade com trabalho em equipe, respeitando e administrando seu próprio tempo, a fim de, atender prazos e entregas. **Conhecimentos Indispensáveis**: - Configuração e uso de ferramentas de suíte de escritório como Microsoft Office e...
-
Analista de suporte contábil
4 semanas atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE - CONTÁBIL Você que está na operação de contabilidade e quer inovar na sua área, temos a oportunidade certa para você! Apoiamos você na transição de carreira para a área de tecnologia em comex com treinamento das nossas áreas técnicas e formação com certificação em nossas soluções. E você contribui com sua...
-
Analista de suporte i
2 meses atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.Auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários;Realizar atendimentos de baixa complexidade;Prestar atendimento de...
-
Analista de suporte i
4 semanas atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.Auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários;Realizar atendimentos de baixa complexidade;Prestar atendimento de...
-
Analista de Suporte Pleno
4 semanas atrás
Centro, Brasil SOLOR Tempo inteiro**Analista de Suporte Pleno** **O que buscamos?** **Conhecimentos Indispensáveis**: - Contas de rede com acessos devido; - Conhecimento em licenciamentos de softwares; - Conhecimento a acesso as ferramentas e consoles de gestão de soluções. - Conhecimento em infraestrutura de rede, servidores, sistemas operacionais sejam eles INCIDENTES ou...
-
ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO
3 semanas atrás
Centro, Brasil Grupo Khronos Tempo inteiroDescrição FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE! Estamos buscando um profissional para integrar nossa equipe como Analista de Suporte Técnico Pleno Prestar suporte aos clientes e a área técnica para contribuir com a segurança para uma vida livre. RESPONSABILIDADE ESPECÍFICAS Atender e prestar suporte aos clientes, remotamente; Agendar...
-
Banco de talentos
Há 1 mês
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroVenha fazer parte de uma empresa jovem e com uma solução inovadora para o mercado de comércio exterior! Confira abaixo as responsabilidades e os requisitos para a vaga. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atendimento e suporte ao cliente Gestão de chamados Análise de rotina do usuário Identificação de melhorias Abertura de backlogs e bugs Correção...
-
Banco de talentos
4 semanas atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroVenha fazer parte de uma empresa jovem e com uma solução inovadora para o mercado de comércio exterior! Confira abaixo as responsabilidades e os requisitos para a vaga. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atendimento e suporte ao cliente Gestão de chamados Análise de rotina do usuário Identificação de melhorias Abertura de backlogs e bugs Correção...
-
Analista de suporte e implantação i
3 meses atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior em andamento em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.Disponibilidade para viagens;Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.Auxiliar a equipe do suporte na assistência...
-
Analista de Suporte ao Usuário Pleno
2 semanas atrás
Centro, Brasil Grupo Montreal Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Atuar e apoiar na definição de normas e procedimentos de suporte ao usuário, quando solicitado - Realizar contato com fornecedores de suporte e assistência técnica quando necessário - Atender aos núcleos nos aspectos concernentes à área, remotamente ou localmente por meio de deslocamento se necessário -...
-
1018 analista de suporte i
4 semanas atrás
Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo em Ciências de Computação, Sistemas de Informação ou outros equivalentes na área de Tecnologia de InformaçãoConhecimento básico em bibliotecas de boas práticas (ITIL ou Cobit);Conhecimento avançado na área de atendimento ao cliente;Conhecimento intermediário em sistemas operacionais (Windows e Linux);Conhecimento...
-
Analista de Monitoramento
2 semanas atrás
Centro, Brasil SOLOR Tempo inteiro**Analista de Monitoramento** - **O que buscamos ?**_ - **Conhecimentos Indispensáveis**:_ - Conhecimento na utilização de ferramentas NMS, como Zabbix, Grafana, PRTG, etc; - Conhecimentos básicos de telecom (tipos de link, throughtput, latência, jitter, etc); - Conhecimentos básicos de ITIL; - Conhecimento na utilização de ferramentas de ITSM, como...
-
Analista de Suporte ao Usuário Pleno
2 semanas atrás
Centro, Brasil Grupo Montreal Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições Atuar e apoiar na definição de normas e procedimentos de suporte ao usuário, quando solicitado Realizar contato com fornecedores de suporte e assistência técnica quando necessário Atender aos núcleos nos aspectos concernentes à área, remotamente ou localmente por meio de deslocamento se necessário Atender em nível...
-
Técnico (a) de Elétrica – Escalador (a) N1
2 meses atrás
Centro, Brasil VINCI Energies en France Tempo inteiroPlanejar atividades do trabalho, elaborar estudos e projetos, participar no desenvolvimento de processos, realizar projetos, operar sistemas elétricos e executar manutenção. Aplicar normas e procedimentos de segurança no trabalho, dentre outras atividades. Realizar serviços técnicos OFFSHORE para suporte às atividades de Manutenção Elétrica...
-
Técnico (a) de Elétrica – Escalador (a) N1
2 meses atrás
Centro, Brasil VINCI Energies en France Tempo inteiroPlanejar atividades do trabalho, elaborar estudos e projetos, participar no desenvolvimento de processos, realizar projetos, operar sistemas elétricos e executar manutenção. Aplicar normas e procedimentos de segurança no trabalho, dentre outras atividades. Realizar serviços técnicos OFFSHORE para suporte às atividades de Manutenção Elétrica...
-
Técnico (a) de Elétrica – Escalador (a) N1
2 semanas atrás
Centro, Brasil VINCI Energies en France Tempo inteiroPlanejar atividades do trabalho, elaborar estudos e projetos, participar no desenvolvimento de processos, realizar projetos, operar sistemas elétricos e executar manutenção. Aplicar normas e procedimentos de segurança no trabalho, dentre outras atividades. Realizar serviços técnicos OFFSHORE para suporte às atividades de Manutenção Elétrica...
-
Técnico (a) de Elétrica – Escalador (a) N1
4 semanas atrás
Centro, Brasil VINCI Energies en France Tempo inteiroPlanejar atividades do trabalho, elaborar estudos e projetos, participar no desenvolvimento de processos, realizar projetos, operar sistemas elétricos e executar manutenção. Aplicar normas e procedimentos de segurança no trabalho, dentre outras atividades. Realizar serviços técnicos OFFSHORE para suporte às atividades de Manutenção Elétrica...
-
Técnico (a) de Elétrica – Escalador (a) N1
4 semanas atrás
Centro, Brasil VINCI Energies en France Tempo inteiroPlanejar atividades do trabalho, elaborar estudos e projetos, participar no desenvolvimento de processos, realizar projetos, operar sistemas elétricos e executar manutenção. Aplicar normas e procedimentos de segurança no trabalho, dentre outras atividades. Realizar serviços técnicos OFFSHORE para suporte às atividades de Manutenção Elétrica...