Especialista de Sucesso do Cliente Sênior

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Insight IT Tempo inteiro
Como será o seu dia a dia?

  • Trabalhar em estreita colaboração com nossos clientes para entender suas necessidades e objetivos, e fornecer orientação e suporte para ajudálos a usar ao máximo as tecnologias e serviços adquiridos e justificar o investimento realizado;
  • Conhecer profundamente o ambiente tecnologico e de negócios do cliente, sugerir e apoiar a implantação de novas funcionalidades das soluções que vendemos a fim de maximixar os resultados de negócio e justificar o investimento;
  • Realizar configurações técnicas das tecnologias nos produtos foco dos nossos serviços/tecnologia adquirida, com o apoio da nossa área de Engenharia quando necessários.
  • Identificar oportunidades de upselling e crosseling de produtos do portfolio da Teletex e promover engajamento necessário para apoiar o cliente a realizar tais projetos adicionais;
  • Engajar o cliente através de treinamentos, webinars e compartilhamento de conteudo técnico que os ajude e entender os beneficios da adoção;
  • Agir como um ponto de contato confiável para nossos clientes, respondendo a perguntas, solucionando problemas e garantindo que eles tenham uma experiência excepcional com nossos produtos e serviços;
  • Contribuir para o desenvolvimento de materiais de suporte, treinamento e comunicação para garantir que os clientes tenham acesso às informações e recursos necessários para usar nossos produtos e serviços com eficácia.
  • Identificar e trabalhar para minimizar os riscos de churn e maximizar o valor do ciclo de vida do cliente;
  • Ser um ponto de contato de confiança para discutir o tema de tecnologia com o cliente e promover o melhor entendimento de como usar todos as funcionalidades das soluções que vendemos;
  • Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes internas, incluindo vendas, marketing, engenharia e produtos para garantir que as necessidades do cliente sejam compreendidas e atendidas.
  • Trabalhar alinhado com o Customer Success Manager para apoiar o Plano de Sucesso do cliente.
  • Formação em TI
  • Superior Completo na área de TI ou equivalente;
  • Conhecimentos sólidos em arquitetura de soluções, analise de ambiente;
  • Conhecimentos técnico avançado em tecnologia CISCO (Segurança preferencialmente);
  • Habilidades de apresentações técnicas e repasses tecnologico;
  • Conhecimento e capacidade analítica para produzir análises e propor ou recomendar soluções em serviços.
  • Conhecimentos de metodologias e conceitos da área de Sucesso do Cliente.
  • Experiência com práticas de adoption de tecnologia em clientes com mais de 5 anos.
  • Certificações CISCO (CCNP), Segurança e de outros fabricantes que trabalhamos.
  • Automotivação;
  • Empatia;
  • Criatividade;
  • Planejamento;
  • Organização;
  • Proatividade;
  • Relacionamento organizacional.


  • São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Formação: Superior completo na área administrativa, de tecnologia ou negócio da Invent. MBA em Gerenciamento de Projetos, Customer Experience, Customer Success ou afins.Conhecimento:Pacote Office, Power Bi/Dashboards, metodologias de CX e indicadores de experiência do cliente (NPS, entre outros correlatos ao negócio)Mapeamento de processos:nível...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil CRANI CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro

    O Especialista em Atendimento e Sucesso ao Cliente é responsável por garantir que os clientes da empresa tenham uma experiência positiva e obtenham o máximo valor dos produtos e serviços oferecidos. Este profissional atua diretamente com os clientes, oferecendo suporte, resolvendo problemas e orientando-os para garantir sua satisfação e fidelidade.


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Invent Software Tempo inteiro

    Nossa históriapode ser contada através dosnossos números Estamos no mercado há mais de 10 anos , gerenciando 12 mil CNPJs em mais de 1000 clientes SAP Business One Somos aprimeira one stop shop de soluções bancárias, fiscais e de contratos para o ecossistemaSAP Business One da América Latina. Adoramos tecnologia, somos parceiros homologados SAP e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Invent Software Tempo inteiro

    Quer marcar presença na área de tech para um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer? Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER ???? Somos um ecossistema de tecnologia que humaniza empresas para empoderar pessoas ???????????? A Invent Software é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Invent Software Tempo inteiro

    _Quer marcar presença na área de tech para um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?_ Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER_Somos um ecossistema de tecnologia que humaniza empresas para empoderar pessoasA Invent Software é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Especialista em Sucesso do Cliente Crm em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.Criar e acompanhar iniciativas nas seguintes frentes:Manutenção da base ativa (80% do foco de trabalho). Aquisição de novos e reativação de clientes antigos (20% do foco de trabalho).Implementação e Onboarding:Acompanhamento e melhorias...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Especialista de Sucesso do Cliente Fulltime Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Customer Service Schedule: Full TimeCompany Description:Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou...

  • Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Formação superior completaResidir nos estados do RS ou SC, preferencialmente em uma das capitais ou próximo das mesmas.Desejável atuação anterior na área comercial de seguros, corretoras, serviços financeiros, benefícios ao trabalhador, e SaaS B2B;Orientação para resultados e atingimento de metas;Disciplina e autogestão;Senso crítico e...

  • Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Formação superior completaResidir nos estados do PR ou SC, preferencialmente em uma das capitais ou próximo das mesmas.Desejável atuação anterior na área comercial de seguros, corretoras, serviços financeiros, benefícios ao trabalhador, e SaaS B2B;Orientação para resultados e atingimento de metas;Disciplina e autogestão;Senso crítico e...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Group Software Tempo inteiro

    Somos uma empresa de software inovadora, focada em oferecer soluções de alta qualidade para nossos clientes. Nosso compromisso é fornecer não apenas tecnologia de ponta, mas também um serviço excepcional, garantindo a satisfação e o sucesso de nossos clientes.Descrição da Posição: Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente dedicado...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Neurotech Tempo inteiro

    CHEGOU SUA HORA DE BRILHAR Você quer se tornar um diamante? Então está no lugar certoSomos uma empresa pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data. Estamos há 20 anos atendendo no mercado brasileiro, atendendo a diversos clientes nos segmentos de crédito, varejo, seguros e mercado...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Bnex Tempo inteiro

    A Bnex é uma_ __Growth Retail Tech__ _que busca constantemente soluções tecnológicas avançadas para impulsionar o sucesso de seus clientes."Potencializamos o consumo, conectando pessoas e marcas por meio da ciência e da tecnologia" e esse é nosso propósito.Se você demonstra:- **Amor pelas pessoas** por meio do respeito, confiança e empatia, Se...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Vidalink - Seu Plano de Bem-Estar Tempo inteiro

    O time de Customer Success acompanha toda jornada dos clientes, desde que chegam à Vidalink, e tem como principais objetivos ativar, atender, crescer e reter esses clientes. A equipe é construtiva, tem atitudes positivas e prezamos muito pelo desenvolvimento coletivo de todos, buscando sempre agilidade e empatia nas nossas interações.O profissional será...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder no setor de promotora de crédito, comprometida em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes em todo o Brasil. Estamos empenhados em impulsionar o sucesso de nossos clientes, proporcionando-lhes experiências excepcionais e resultados tangíveis.Estamos procurando um Assitente de Sucesso do Cliente para...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    #Nosso jeito de fazer história Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil VR Tempo inteiro

    Quando você escuta a palavra VR, o que vem na sua mente: refeição e alimentação? A resposta está correta. Mas saiba que, agora, somos um ecossistema de soluções diversas que está presente em toda a jornada do trabalhador, da hora que ele acorda ao anoitecer. Queremos fazer o dinheiro do trabalhador render mais, ampliar seu poder de compra, garantir...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil VR Tempo inteiro

    Quando você escuta a palavra VR, o que vem na sua mente: refeição e alimentação? A resposta está correta. Mas saiba que, agora, somos um ecossistema de soluções diversas que está presente em toda a jornada do trabalhador, da hora que ele acorda ao anoitecer. Queremos fazer o dinheiro do trabalhador render mais, ampliar seu poder de compra, garantir...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar. Servir como principal ponto de contato para contas atribuídas, construindo confiança, identificando oportunidades e compartilhando melhores práticas.Expansão da conta:Desenvolver e implementar estratégias para aumentar as contas,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.Quais serão seus desafios: Você será responsável por coordenar um projeto de atualizações em nossas plataformas. Você será o ponto focal do projeto, focando na satisfação do cliente e colaborando com diversos times internos e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviço de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviço de tecnologia da informação admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar. Facilitar verificações de antecedentes e coletar a documentação necessária (W-9, I-9, contratos assinados). Coordenar com a equipe financeira a definição da folha de pagamento para novas contratações. Enviar...