
Supervisor de Planejamento
Há 4 horas
Quem somos
A Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.
Descrição da vaga
Buscamos um Supervisor de Planejamento para liderar o planejamento estratégico da central de relacionamento. Será responsável por análises de forecast, dimensionamento de capacity, controle de indicadores e suporte na tomada de decisões operacionais e estratégicas.
Principais responsabilidades
Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo
Avaliar a necessidade de headcount (HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos
Acompanhar a implantação de novos projetos e avaliar impactos operacionais
Controlar e otimizar o capacity de atendimento, identificando desvios e oportunidades
Simular cenários de entrega de resultados com base em premissas conhecidas
Analisar tendências de indicadores e propor ações corretivas
Acompanhar KPIs chave do negócio, elaborando análises e relatórios gerenciais
Participar de reuniões estratégicas com áreas de CRM, gestão e áreas comerciais
Garantir o correto planejamento de escalas, pausas e descansos (conforme CLT e NR17)
Atuar com foco no atingimento de metas e na contribuição para os resultados da área
Requisitos
Ensino superior completo
Sólida experiência com planejamento operacional em call center
Conhecimento em capacity, forecast, dimensionamento e fluxo de contratações
Domínio avançado em Pacote Office e SQL (Power BI e Python são diferenciais)
Forte capacidade analítica, comunicação clara e resolução ágil de problemas
Experiência na análise de indicadores e suporte à tomada de decisão
Benefícios
Salário + PPR (Programa de participação de resultados)
Vale-refeição
Vale-transporte
Assistência médica e odontológica
Seguro de vida
Auxílio-creche
Convênio com instituições de ensino
Parcerias com farmácias, restaurantes, SESC, parques aquáticos e mais.
Local de Trabalho:
Rua das Arapongas, 76 - Jardim Itália, Vinhedo/SP
Como se candidatar
Entre em contato com nosso RH pelo WhatsApp, informando seu interesse para a vaga de Supervisor de Planejamento, junto com sua pretensão salarial: (19) 99632-9014
Faça parte do nosso time
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
4478
Cargo:
Supervisor de Planejamento
Empresa:
Mendes e cunha sociedade de advogados
Atua na esfera judicial, ajuizando e acompanhando ações estratégicas para a recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos.
Ramo:
Jurídico/ Advocacia
(EJ)
-
Supervisor Operacional
2 semanas atrás
Vinhedo, Brasil Dotserv Tempo inteiroPlanejamento de área, cobertra de poto , relatorio e planilha. Deejavel experiencia na area de inpetor ou upervior operacional, conhecimento em informatica , planejamento de area . .Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de operaçõesEmpresa:DotservLimpeza em prédios e em domicílios, Serviços combinados para...
-
Supervisor Operacional
3 semanas atrás
Vinhedo, Brasil Dotserv Tempo inteiroPlanejamento de área, cobertra de poto , relatorio e planilha. Deejavel experiencia na area de inpetor ou upervior operacional, conhecimento em informatica , planejamento de area . .Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de operaçõesEmpresa:DotservLimpeza em prédios e em domicílios, Serviços combinados para...
-
Supervisor Operacional
2 semanas atrás
Vinhedo, Brasil Dotserv Tempo inteiroPlanejamento de área, cobertra de poto , relatorio e planilha. Deejavel experiencia na area de inpetor ou upervior operacional, conhecimento em informatica , planejamento de area . .Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de operaçõesEmpresa:DotservLimpeza em prédios e em domicílios, Serviços combinados para...
-
Supervisor Operacional
3 semanas atrás
Vinhedo, Brasil Dotserv Tempo inteiroPlanejamento de área, cobertra de poto , relatorio e planilha. Deejavel experiencia na area de inpetor ou upervior operacional, conhecimento em informatica , planejamento de area . .Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de operaçõesEmpresa:DotservLimpeza em prédios e em domicílios, Serviços combinados para...
-
Supervisor Operacional
Há 5 horas
Vinhedo, Brasil Dotserv Tempo inteiroPlanejamento de área, cobertra de poto , relatorio e planilha. Deejavel experiencia na area de inpetor ou upervior operacional, conhecimento em informatica , planejamento de area . .Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de operaçõesEmpresa:DotservLimpeza em prédios e em domicílios, Serviços combinados para...
-
Supervisor de Planejamento
Há 7 dias
Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Tempo inteiroPlanejar forecast de chamadas e backlog em diferentes prazos; Estimar necessidade de headcount para operações e novos projetos; Acompanhar implantação de projetos e impactos operacionais; Otimizar capacity e identificar desvios e oportunidades; Simular cenários com base em premissas conhecidas Analisar indicadores e propor ações corretivas; Elaborar...
-
Supervisor Operacional
3 semanas atrás
Vinhedo, Brasil Dotserv Tempo inteiroFazer planejamento de area Deejavel experiencia em upervião.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de operaçõesEmpresa:DotservLimpeza em prédios e em domicílios, Serviços combinados para apoio a edifícios, exceto condomínios prediaisRamo:Serviços (BF)
-
Supervisor Operacional
2 semanas atrás
Vinhedo, Brasil Dotserv Tempo inteiroFazer planejamento de area Deejavel experiencia em upervião.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de operaçõesEmpresa:DotservLimpeza em prédios e em domicílios, Serviços combinados para apoio a edifícios, exceto condomínios prediaisRamo:Serviços (DI)
-
Supervisor Operacional
2 semanas atrás
Vinhedo, Brasil Dotserv Tempo inteiroFazer planejamento de area Deejavel experiencia em upervião.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de operaçõesEmpresa:DotservLimpeza em prédios e em domicílios, Serviços combinados para apoio a edifícios, exceto condomínios prediaisRamo:Serviços (EB)
-
Supervisor Operacional
3 semanas atrás
Vinhedo, Brasil Dotserv Tempo inteiroFazer planejamento de area Deejavel experiencia em upervião.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de operaçõesEmpresa:DotservLimpeza em prédios e em domicílios, Serviços combinados para apoio a edifícios, exceto condomínios prediaisRamo:Serviços (DG)