Supervisor de Planejamento

4 semanas atrás

Vinhedo, Brasil Mendes e cunha sociedade de advogados Tempo inteiro

Quem somos

A Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.

Descrição da vaga

Buscamos um Supervisor de Planejamento para liderar o planejamento estratégico da central de relacionamento. Será responsável por análises de forecast, dimensionamento de capacity, controle de indicadores e suporte na tomada de decisões operacionais e estratégicas.

Principais responsabilidades

  1. Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo

  2. Avaliar a necessidade de headcount (HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos

  3. Acompanhar a implantação de novos projetos e avaliar impactos operacionais

  4. Controlar e otimizar o capacity de atendimento, identificando desvios e oportunidades

  5. Simular cenários de entrega de resultados com base em premissas conhecidas

  6. Analisar tendências de indicadores e propor ações corretivas

  7. Acompanhar KPIs chave do negócio, elaborando análises e relatórios gerenciais

  8. Participar de reuniões estratégicas com áreas de CRM, gestão e áreas comerciais

  9. Garantir o correto planejamento de escalas, pausas e descansos (conforme CLT e NR17)

  10. Atuar com foco no atingimento de metas e na contribuição para os resultados da área

Requisitos

  1. Ensino superior completo

  2. Sólida experiência com planejamento operacional em call center

  3. Conhecimento em capacity, forecast, dimensionamento e fluxo de contratações

  4. Domínio avançado em Pacote Office e SQL (Power BI e Python são diferenciais)

  5. Forte capacidade analítica, comunicação clara e resolução ágil de problemas

  6. Experiência na análise de indicadores e suporte à tomada de decisão

Benefícios

  1. Salário + PPR (Programa de participação de resultados)

  2. Vale-refeição

  3. Vale-transporte

  4. Assistência médica e odontológica

  5. Seguro de vida

  6. Auxílio-creche

  7. Convênio com instituições de ensino

  8. Parcerias com farmácias, restaurantes, SESC, parques aquáticos e mais.

Local de Trabalho:

  1. Rua das Arapongas, 76 - Jardim Itália, Vinhedo/SP

Como se candidatar

Entre em contato com nosso RH pelo WhatsApp, informando seu interesse para a vaga de Supervisor de Planejamento, junto com sua pretensão salarial: (19) 99632-9014

Faça parte do nosso time


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

4478


Cargo:

Supervisor de Planejamento


Empresa:

Mendes e cunha sociedade de advogados


Atua na esfera judicial, ajuizando e acompanhando ações estratégicas para a recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos.


Ramo:

Jurídico/ Advocacia


(CE)

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    Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro R$4.478 - R$54.000 por ano

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    Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Nivel de atuacao: Supervisores e Coordenadores | Area de atuacao: Telemarketing e Atendimento | Escolaridade minima: Superior Completo | Principais atividades: Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, medio e longo prazoAvaliar a necessidade de headcount (HC) para areas receptivas, ativas e novos projetosAcompanhar a implantacao de novos projetos e...

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    Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Área:TelemarketingLocal:Vinhedo-SPAtribuições:Planejar forecast de chamadas e backlog em diferentes prazosEstimar necessidade de headcount para operações e novos projetosAcompanhar implantação de projetos e impactos operacionaisOtimizar capacity e identificar desvios e oportunidadesSimular cenários com base em premissas conhecidasAnalisar indicadores...