Supervisor de planejamento
Há 7 dias
*Quem somos*
A Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.
*Descrição da vaga*
Buscamos um Supervisor de Planejamento para liderar o planejamento estratégico da central de relacionamento. Será responsável por análises de forecast, dimensionamento de capacity, controle de indicadores e suporte na tomada de decisões operacionais e estratégicas.
*Principais responsabilidades*
Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo
Avaliar a necessidade de headcount (HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos
Acompanhar a implantação de novos projetos e avaliar impactos operacionais
Controlar e otimizar o capacity de atendimento, identificando desvios e oportunidades
Simular cenários de entrega de resultados com base em premissas conhecidas
Analisar tendências de indicadores e propor ações corretivas
Acompanhar KPIs chave do negócio, elaborando análises e relatórios gerenciais
Participar de reuniões estratégicas com áreas de CRM, gestão e áreas comerciais
Garantir o correto planejamento de escalas, pausas e descansos (conforme CLT e NR17)
Atuar com foco no atingimento de metas e na contribuição para os resultados da área
*Requisitos*
- Ensino superior completo
- Sólida experiência com planejamento operacional em call center
- Conhecimento em capacity, forecast, dimensionamento e fluxo de contratações
- Domínio avançado em Pacote Office e SQL (Power BI e Python são diferenciais)
- Forte capacidade analítica, comunicação clara e resolução ágil de problemas
- Experiência na análise de indicadores e suporte à tomada de decisão
*Benefícios*
- Salário + PPR (Programa de participação de resultados)
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Auxílio-creche
- Convênio com instituições de ensino
- Parcerias com farmácias, restaurantes, SESC, parques aquáticos e mais.
*Local de Trabalho:*
Rua das Arapongas, 76 - Jardim Itália, Vinhedo/SP
*Como se candidatar*
Entre em contato com nosso RH pelo WhatsApp, informando seu interesse para a vaga de Supervisor de Planejamento, junto com sua pretensão salarial:
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Supervisor de Planejamento
2 semanas atrás
Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiroOverview Supervisor de Planejamento at Mendes e Cunha Sociedade de Advogados. Este cargo envolve liderar o planejamento operacional de chamadas e backlog, com foco em metas e resultados da operação. Responsibilities Planejar forecast de chamadas e backlog em diferentes prazos. Estimar necessidade de headcount para operações e novos projetos. Acompanhar...
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Supervisor(a) de Planejamento
Há 7 dias
Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoNivel de atuacao: Supervisores e Coordenadores | Area de atuacao: Telemarketing e Atendimento | Escolaridade minima: Superior Completo | Principais atividades: Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, medio e longo prazoAvaliar a necessidade de headcount (HC) para areas receptivas, ativas e novos projetosAcompanhar a implantacao de novos projetos e...
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Supervisor De Planejamento
Há 5 dias
Vinhedo, Brasil Mendes E Cunha Sociedade De Advogados Tempo inteiroOverviewSupervisor de Planejamento at Mendes e Cunha Sociedade de Advogados.Este cargo envolve liderar o planejamento operacional de chamadas e backlog, com foco em metas e resultados da operação.ResponsibilitiesPlanejar forecast de chamadas e backlog em diferentes prazos.Estimar necessidade de headcount para operações e novos projetos.Acompanhar...
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Supervisor de Planejamento
2 semanas atrás
Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiroOverviewSupervisor de Planejamento at Mendes e Cunha Sociedade de Advogados. Este cargo envolve liderar o planejamento operacional de chamadas e backlog, com foco em metas e resultados da operação. ResponsibilitiesPlanejar forecast de chamadas e backlog em diferentes prazos. Estimar necessidade de headcount para operações e novos projetos. Acompanhar...
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Supervisor De Planejamento
Há 7 dias
Vinhedo, Brasil Mendes E Cunha Tempo inteiroPlanejar forecast de chamadas e backlog em diferentes prazos; Estimar necessidade de headcount para operações e novos projetos; Acompanhar implantação de projetos e impactos operacionais; Otimizar capacity e identificar desvios e oportunidades; Simular cenários com base em premissas conhecidas Analisar indicadores e propor ações corretivas; Elaborar...
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Supervisor de Planejamento
1 semana atrás
Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Tempo inteiroPlanejar forecast de chamadas e backlog em diferentes prazos; Estimar necessidade de headcount para operações e novos projetos; Acompanhar implantação de projetos e impactos operacionais; Otimizar capacity e identificar desvios e oportunidades; Simular cenários com base em premissas conhecidas Analisar indicadores e propor ações corretivas; Elaborar...
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Supervisor de Planejamento
2 semanas atrás
Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Tempo inteiroDescrição Planejar forecast de chamadas e backlog em diferentes prazos; Estimar necessidade de headcount para operações e novos projetos; Acompanhar implantação de projetos e impactos operacionais; Otimizar capacity e identificar desvios e oportunidades; Simular cenários com base em premissas conhecidas Analisar indicadores e propor ações...
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Supervisor De Planejamento
3 semanas atrás
Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Tempo inteiroOverview Empresa Contratante: Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Vaga anunciada por: BuscarVagas Área: Telemarketing Local: Vinhedo-SP Atribuições Planejar forecast de chamadas e backlog em diferentes prazos Estimar necessidade de headcount para operações e novos projetos Acompanhar implantação de projetos e impactos operacionais Otimizar capacity...
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Supervisor de Manutenção Utilidades
2 semanas atrás
Vinhedo, Brasil Perfetti Van Melle Tempo inteiroSelecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Supervisor de Manutenção Utilidades Localização: Vinhedo, São Paulo, BR, A Perfetti Van Melle Brasil fabricante das marcas Mentos, Fruittella e Chupa Chups está em busca de um talento para desembrulhar seu potencial como Supervisor de Manutenção- Utilidades, na cidade de Vinhedo/SP....
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Supervisor de manutenção utilidades
2 semanas atrás
Vinhedo, Brasil Perfetti Van Melle Tempo inteiroA Perfetti Van Melle Brasil fabricante das marcas Mentos, Fruittella e Chupa Chups está em busca de um talento para desembrulhar seu potencial como Supervisor de Manutenção- Utilidades, na cidade de Vinhedo/SP. O QUE VOCÊ VAI FAZER Responsável por garantir a confiabilidade dos equipamentos e a eficiência operacional por meio da aplicação estratégica...