Supervisor de planejamento

Há 7 dias

Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

*Quem somos*

A Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.

*Descrição da vaga*

Buscamos um Supervisor de Planejamento para liderar o planejamento estratégico da central de relacionamento. Será responsável por análises de forecast, dimensionamento de capacity, controle de indicadores e suporte na tomada de decisões operacionais e estratégicas.

*Principais responsabilidades*

Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo

Avaliar a necessidade de headcount (HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos

Acompanhar a implantação de novos projetos e avaliar impactos operacionais

Controlar e otimizar o capacity de atendimento, identificando desvios e oportunidades

Simular cenários de entrega de resultados com base em premissas conhecidas

Analisar tendências de indicadores e propor ações corretivas

Acompanhar KPIs chave do negócio, elaborando análises e relatórios gerenciais

Participar de reuniões estratégicas com áreas de CRM, gestão e áreas comerciais

Garantir o correto planejamento de escalas, pausas e descansos (conforme CLT e NR17)

Atuar com foco no atingimento de metas e na contribuição para os resultados da área

*Requisitos*

  • Ensino superior completo
  • Sólida experiência com planejamento operacional em call center
  • Conhecimento em capacity, forecast, dimensionamento e fluxo de contratações
  • Domínio avançado em Pacote Office e SQL (Power BI e Python são diferenciais)
  • Forte capacidade analítica, comunicação clara e resolução ágil de problemas
  • Experiência na análise de indicadores e suporte à tomada de decisão

*Benefícios*

  • Salário + PPR (Programa de participação de resultados)
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte
  • Assistência médica e odontológica
  • Seguro de vida
  • Auxílio-creche
  • Convênio com instituições de ensino
  • Parcerias com farmácias, restaurantes, SESC, parques aquáticos e mais.

*Local de Trabalho:*

Rua das Arapongas, 76 - Jardim Itália, Vinhedo/SP

*Como se candidatar*

Entre em contato com nosso RH pelo WhatsApp, informando seu interesse para a vaga de Supervisor de Planejamento, junto com sua pretensão salarial:

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    Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Nivel de atuacao: Supervisores e Coordenadores | Area de atuacao: Telemarketing e Atendimento | Escolaridade minima: Superior Completo | Principais atividades: Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, medio e longo prazoAvaliar a necessidade de headcount (HC) para areas receptivas, ativas e novos projetosAcompanhar a implantacao de novos projetos e...

  • Supervisor De Planejamento

    Há 5 dias

    Vinhedo, Brasil Mendes E Cunha Sociedade De Advogados Tempo inteiro

    OverviewSupervisor de Planejamento at Mendes e Cunha Sociedade de Advogados.Este cargo envolve liderar o planejamento operacional de chamadas e backlog, com foco em metas e resultados da operação.ResponsibilitiesPlanejar forecast de chamadas e backlog em diferentes prazos.Estimar necessidade de headcount para operações e novos projetos.Acompanhar...

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    Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro

    OverviewSupervisor de Planejamento at Mendes e Cunha Sociedade de Advogados. Este cargo envolve liderar o planejamento operacional de chamadas e backlog, com foco em metas e resultados da operação. ResponsibilitiesPlanejar forecast de chamadas e backlog em diferentes prazos. Estimar necessidade de headcount para operações e novos projetos. Acompanhar...

  • Supervisor De Planejamento

    Há 7 dias

    Vinhedo, Brasil Mendes E Cunha Tempo inteiro

    Planejar forecast de chamadas e backlog em diferentes prazos; Estimar necessidade de headcount para operações e novos projetos; Acompanhar implantação de projetos e impactos operacionais; Otimizar capacity e identificar desvios e oportunidades; Simular cenários com base em premissas conhecidas Analisar indicadores e propor ações corretivas; Elaborar...

  • Supervisor de Planejamento

    1 semana atrás

    Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Tempo inteiro

    Planejar forecast de chamadas e backlog em diferentes prazos; Estimar necessidade de headcount para operações e novos projetos; Acompanhar implantação de projetos e impactos operacionais; Otimizar capacity e identificar desvios e oportunidades; Simular cenários com base em premissas conhecidas Analisar indicadores e propor ações corretivas; Elaborar...

  • Supervisor de Planejamento

    2 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Tempo inteiro

    Descrição Planejar forecast de chamadas e backlog em diferentes prazos; Estimar necessidade de headcount para operações e novos projetos; Acompanhar implantação de projetos e impactos operacionais; Otimizar capacity e identificar desvios e oportunidades; Simular cenários com base em premissas conhecidas Analisar indicadores e propor ações...

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    Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Tempo inteiro

    Overview Empresa Contratante: Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Vaga anunciada por: BuscarVagas Área: Telemarketing Local: Vinhedo-SP Atribuições Planejar forecast de chamadas e backlog em diferentes prazos Estimar necessidade de headcount para operações e novos projetos Acompanhar implantação de projetos e impactos operacionais Otimizar capacity...

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    Vinhedo, Brasil Perfetti Van Melle Tempo inteiro

    A Perfetti Van Melle Brasil fabricante das marcas Mentos, Fruittella e Chupa Chups está em busca de um talento para desembrulhar seu potencial como Supervisor de Manutenção- Utilidades, na cidade de Vinhedo/SP. O QUE VOCÊ VAI FAZER Responsável por garantir a confiabilidade dos equipamentos e a eficiência operacional por meio da aplicação estratégica...