Supervisor de planejamento

Há 2 dias

Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

*Quem somos*

A Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.

*Descrição da vaga*

Buscamos um Supervisor de Planejamento para liderar o planejamento estratégico da central de relacionamento. Será responsável por análises de forecast, dimensionamento de capacity, controle de indicadores e suporte na tomada de decisões operacionais e estratégicas.

*Principais responsabilidades*

Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo

Avaliar a necessidade de headcount (HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos

Acompanhar a implantação de novos projetos e avaliar impactos operacionais

Controlar e otimizar o capacity de atendimento, identificando desvios e oportunidades

Simular cenários de entrega de resultados com base em premissas conhecidas

Analisar tendências de indicadores e propor ações corretivas

Acompanhar KPIs chave do negócio, elaborando análises e relatórios gerenciais

Participar de reuniões estratégicas com áreas de CRM, gestão e áreas comerciais

Garantir o correto planejamento de escalas, pausas e descansos (conforme CLT e NR17)

Atuar com foco no atingimento de metas e na contribuição para os resultados da área

*Requisitos*

  • Ensino superior completo
  • Sólida experiência com planejamento operacional em call center
  • Conhecimento em capacity, forecast, dimensionamento e fluxo de contratações
  • Domínio avançado em Pacote Office e SQL (Power BI e Python são diferenciais)
  • Forte capacidade analítica, comunicação clara e resolução ágil de problemas
  • Experiência na análise de indicadores e suporte à tomada de decisão

*Benefícios*

  • Salário + PPR (Programa de participação de resultados)
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte
  • Assistência médica e odontológica
  • Seguro de vida
  • Auxílio-creche
  • Convênio com instituições de ensino
  • Parcerias com farmácias, restaurantes, SESC, parques aquáticos e mais.

*Local de Trabalho:*

Rua das Arapongas, 76 - Jardim Itália, Vinhedo/SP

*Como se candidatar*

Entre em contato com nosso RH pelo WhatsApp, informando seu interesse para a vaga de Supervisor de Planejamento, junto com sua pretensão salarial:

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  • Supervisor De Planejamento

    Há 11 horas

    Vinhedo, Brasil Mendes E Cunha Sociedade De Advogados Tempo inteiro

    Quem somosAMendes e Cunha Sociedade de Advogadosfoi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo.Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos.Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...

  • Supervisor(A) De Planejamento

    Há 4 dias

    Vinhedo, Brasil Mendes E Cunha Sociedade De Advogados Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor(a) de Planejamento role at Mendes e Cunha Sociedade de Advogados.ResponsibilitiesPlan the forecast of calls and backlog at short, medium, and long term.Evaluate headcount (HC) needs for receptive areas, active areas and new projects.Monitor the implementation of new projects and assess operational impacts.Control and optimize...

  • Supervisor de Planejamento

    Há 6 dias

    Vinhedo, Brasil Mendes e cunha sociedade de advogados Tempo inteiro

    Quem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...

  • Supervisor de Planejamento

    1 semana atrás

    Vinhedo, Brasil Mendes e cunha sociedade de advogados Tempo inteiro

    Quem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...

  • Supervisor de Planejamento

    Há 5 dias

    Vinhedo, Brasil Mendes e cunha sociedade de advogados Tempo inteiro

    Quem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...

  • Supervisor de Planejamento

    Há 4 dias

    Vinhedo, Brasil Mendes e cunha sociedade de advogados Tempo inteiro

    Quem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...

  • Supervisor de Planejamento

    Há 7 dias

    Vinhedo, Brasil Mendes e cunha sociedade de advogados Tempo inteiro

    Quem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...

  • Supervisor(a) de Planejamento

    Há 5 dias

    Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor(a) de Planejamento role at Mendes e Cunha Sociedade de Advogados . Responsibilities Plan the forecast of calls and backlog at short, medium, and long term. Evaluate headcount (HC) needs for receptive areas, active areas and new projects. Monitor the implementation of new projects and assess operational impacts. Control and...

  • Supervisor de Planejamento

    Há 2 dias

    Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro R$4.478 - R$5.400 por ano

    Quem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...

  • Supervisor de Planejamento

    Há 5 dias

    Vinhedo, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro

    Overview Supervisor de Planejamento at Mendes e Cunha Sociedade de Advogados. Este cargo envolve liderar o planejamento operacional de chamadas e backlog, com foco em metas e resultados da operação. Responsibilities Planejar forecast de chamadas e backlog em diferentes prazos. Estimar necessidade de headcount para operações e novos projetos. Acompanhar...