CSM (Customer Success Manager)

3 semanas atrás

Juiz de Fora Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiro

Você é apaixonado por desafios? Tem habilidades excepcionais de reversão de churn e um histórico impressionante de sucesso em relacionamentos B2B? Se sim, estamos procurando por você para se juntar à nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente Sobre nós:Somos uma empresa líder no mercado, dedicada a fornecer soluções inovadoras para nossos clientes. Somos especializados no fornecimento de informações de projetos e obras residenciais, comerciais, industriais e infraestrutura em todo Brasil. Através do seu software de CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) integramos e automatizamos o processo de vendas dos fornecedores de produtos e serviços para engenharia. Com uma cultura centrada no cliente e uma equipe apaixonada, estamos empenhados em garantir o sucesso de cada um dos nossos parceiros. Responsabilidades:Esse profissional será responsável por ajudar novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço durante o onboarding, fornecendo uma implementação eficiente. Oferecer treinamento contínuo para assegurar o uso eficaz do produto, manter contato regular com o cliente para monitorar o progresso e resolver problemas. Focar em aumentar a taxa de renovação de contratos, reduzir o churn e identificar oportunidades de upsell. Coletar feedback para melhorar o produto, construindo relacionamentos sólidos com os clientes e utilizando dados e metricas para analisar o sucesso do cliente e ajustar as estratégias conforme necessário. Colaborar estreitamente com equipes internas para garantir uma experiência excepcional para o cliente em todos os pontos de contato. Requisitos:Experiência mínima de 1 ano na área de CS e gestão de carteiras. Analisar e interpretar métricas-chave, como NPS, Churn, LTV, Health Score, ROI, CAC e capacidade de traduzir dados em insights acionáveis. Domínio em estratégias e técnicas de atendimento. Proficiência no uso de CRMs e plataformas de Customer Success. Experiência comprovada em relacionamento B2B e gestão de carteira. Conhecimento em ERP, Power BI, CRM, fluxo de sistemas. Habilidade de desenhar o fluxo de trabalho do cliente, que faça levantamento de requisitos, documentar escopos para passar para o time tecnico. Desejável:Experiência prévia em implantação de sistemas complexos. Se você está pronto para um desafio estimulante e quer fazer parte de uma empresa inovadora que valoriza o sucesso do cliente, envie seu currículo e uma carta de apresentação para nós hoje mesmo Estamos ansiosos para conhecê-lo e para juntos alcançarmos novos patamares de sucesso. #LI-Remote.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Coordenador de customer


Empresa:

Rheserva consultoria


Consultoria em rh


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(DE)

  • CSM (Customer Success Manager)

    Há 7 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiro

    Você é apaixonado por desafios? Tem habilidades excepcionais de reversão de churn e um histórico impressionante de sucesso em relacionamentos B2B? Se sim, estamos procurando por você para se juntar à nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente! Sobre nós:Somos uma empresa líder no mercado, dedicada a fornecer soluções inovadoras para...

  • CSM (Customer Success Manager)

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiro

    Você é apaixonado por desafios? Tem habilidades excepcionais de reversão de churn e um histórico impressionante de sucesso em relacionamentos B2B? Se sim, estamos procurando por você para se juntar à nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente! Sobre nós:Somos uma empresa líder no mercado, dedicada a fornecer soluções inovadoras para...

  • CSM (Customer Success Manager)

    Há 19 horas

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiro

    Você é apaixonado por desafios? Tem habilidades excepcionais de reversão de churn e um histórico impressionante de sucesso em relacionamentos B2B? Se sim, estamos procurando por você para se juntar à nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente! Sobre nós:Somos uma empresa líder no mercado, dedicada a fornecer soluções inovadoras para...

  • CSM (Customer Success Manager) - MG

    1 semana atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiro

    Você é apaixonado por desafios? Tem habilidades excepcionais de reversão de churn e um histórico impressionante de sucesso em relacionamentos B2B? Se sim, estamos procurando por você para se juntar à nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente! Sobre nós:Somos uma empresa líder no mercado, dedicada a fornecer soluções inovadoras para...

  • CSM (Customer Success Manager) - MG

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiro

    Você é apaixonado por desafios? Tem habilidades excepcionais de reversão de churn e um histórico impressionante de sucesso em relacionamentos B2B? Se sim, estamos procurando por você para se juntar à nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente! Sobre nós:Somos uma empresa líder no mercado, dedicada a fornecer soluções inovadoras para...

  • CSM (Customer Success Manager) - MG

    Há 4 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiro

    Você é apaixonado por desafios? Tem habilidades excepcionais de reversão de churn e um histórico impressionante de sucesso em relacionamentos B2B? Se sim, estamos procurando por você para se juntar à nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente! Sobre nós:Somos uma empresa líder no mercado, dedicada a fornecer soluções inovadoras para...

  • CSM (Customer Success Manager)

    Há 7 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiro

    Você é apaixonado por desafios? Tem habilidades excepcionais de reversão de churn e um histórico impressionante de sucesso em relacionamentos B2B? Se sim, estamos procurando por você para se juntar à nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente! Sobre nós:Somos uma empresa líder no mercado, dedicada a fornecer soluções inovadoras para...

  • CSM (Customer Success Manager)

    3 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiro

    Você é apaixonado por desafios? Tem habilidades excepcionais de reversão de churn e um histórico impressionante de sucesso em relacionamentos B2B? Se sim, estamos procurando por você para se juntar à nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente! Sobre nós:Somos uma empresa líder no mercado, dedicada a fornecer soluções inovadoras para...

  • CSM (Customer Success Manager)

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiro

    Você é apaixonado por desafios? Tem habilidades excepcionais de reversão de churn e um histórico impressionante de sucesso em relacionamentos B2B? Se sim, estamos procurando por você para se juntar à nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente! Sobre nós:Somos uma empresa líder no mercado, dedicada a fornecer soluções inovadoras para...

  • CSM (Customer Success Manager)

    Há 19 horas

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiro

    Você é apaixonado por desafios? Tem habilidades excepcionais de reversão de churn e um histórico impressionante de sucesso em relacionamentos B2B? Se sim, estamos procurando por você para se juntar à nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente! Sobre nós:Somos uma empresa líder no mercado, dedicada a fornecer soluções inovadoras para...

  • CSM (Customer Success Manager) - MG

    1 semana atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiro

    Você é apaixonado por desafios? Tem habilidades excepcionais de reversão de churn e um histórico impressionante de sucesso em relacionamentos B2B? Se sim, estamos procurando por você para se juntar à nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente! Sobre nós:Somos uma empresa líder no mercado, dedicada a fornecer soluções inovadoras para...

  • CSM (Customer Success Manager) - MG

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiro

    Você é apaixonado por desafios? Tem habilidades excepcionais de reversão de churn e um histórico impressionante de sucesso em relacionamentos B2B? Se sim, estamos procurando por você para se juntar à nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente! Sobre nós:Somos uma empresa líder no mercado, dedicada a fornecer soluções inovadoras para...

  • CSM (Customer Success Manager) - MG

    Há 4 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiro

    Você é apaixonado por desafios? Tem habilidades excepcionais de reversão de churn e um histórico impressionante de sucesso em relacionamentos B2B? Se sim, estamos procurando por você para se juntar à nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente! Sobre nós:Somos uma empresa líder no mercado, dedicada a fornecer soluções inovadoras para...

  • Customer Sucess Operations

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Zoppy Tempo inteiro

    Customer Sucess Operations (CS Ops)ℹ Informações:Regime: PresencialLocal: Av. Brasil, Funcionários - Belo HorizonteContrato: PJ Sobre a Zoppy:Acordamos todos os dias com a certeza de que estamos transformando a vida de pequenos e médios negócios, melhorando a experiência do consumidor e impulsionando os resultados dos nossos parceiros. Na Zoppy,...

  • Field Services Manager

    2 meses atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Valmont Industries, Inc. Tempo inteiro

    Why ValmontWe’re Here to Move the World Forward.Valmont impacts millions of people around the world every day, yet they might not realize the many ways. Our technology is helping feed the growing population, supplying the world with more reliable energy and access to renewables, enhancing connectivity in remote and urban locations to create a sustainable...

  • Senior Service Delivery Manager

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Sobre a vagaCome to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career!Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools,...

  • Manufacturing Engineering Leader

    Há 1 mês

    Contagem, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Quest Global Tempo inteiro

    Title : Manufacturing Engineering LeaderLocation : Contagem, Brazil ( Onsite)Job Requirements• Technical degree from Mechanical/Industrial/Production with at least 8 years of experience• Strong Manufacturing Engineering (ME) background• Ability to interpret engineering / manufacturing drawings / Specifications• Good knowledge on processes-...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sr

    3 meses atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sr

    4 meses atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às...

  • Analista de Atendimento Ao Cliente Pleno

    3 meses atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando a carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para garantir que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o...