Analista de Atendimento ao Cliente Sr

Há 6 dias


Uberaba Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às reclamações dos clientes sejam cumpridos adequadamente. Assegurar que as Ofertas & Experiências sejam entendidas por todas as áreas envolvidas e que sua correta entrega ao cliente seja realizada. Agir proativamente e tomar decisões, dentro de sua autonomia, para resolver e atender as reclamações dos clientes no menor tempo possível. 20% - Gerenciar o fluxo de aprovações (liberações/desbloqueios). Atuar de forma proativa com equipes internas e clientes para que o ritmo de entrada de contratos, aprovações e liberações de contratos e protocolos para entrega ocorra em tempo hábil. Monitorar os processos de exportação (invoice, documentação em geral, andamento). 50% - Manter a área comercial informada sobre o programa de carregamentos/entregas na sua unidade de atuação. Monitorar os credenciamentos de transportadoras e caminhões. Agir proativamente para garantir o ritmo de entregas e cadências, sempre interagindo com as áreas e identificando e mapeando diariamente os "gargalos". Ser a interface entre logística, fábrica e controladoria. Conduzir o carregamento preferencial para clientes estratégicos que optarem pela venda FOB. Priorizar a ordem de entrega das vendas CIF (planilha de priorização) e acompanhar a execução junto à logística, conforme as prioridades definidas. Analisar sistematicamente a disponibilidade de matéria-prima versus carteira e interagir com a área industrial para otimizar a produção da fábrica, propondo alterações na ordem de produção em acordo com clientes, equipe comercial e industrial para assegurar o ritmo de produção e entregas na sua unidade. 30% - Atender clientes nas fábricas ou seus representantes. Atender o 0800, coordenar o processo de reclamações de clientes, tomar decisões dentro do seu nível de autonomia. Encaminhar as análises de causa-raiz e indicar diretrizes para solução de problemas/reclamações dos clientes. Garantir a execução das ofertas, proporcionando a melhor experiência possível ao cliente, visando atender ou superar suas expectativas. Monitorar o andamento de pesquisas que envolvam clientes, entre elas: CSM, Voice of the Customer e Close-the-Loop.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo; Pacote Office Intermediário/Avançado; Conhecimento em SAP e Power BI; Inglês/Espanhol – Básico/Intermediário Desejável experiência com atendimento ao cliente no ramo de insdustrias. #AtendimentoAoCliente #PósVenda #GestãoComercial #ExperiênciaDoCliente #LogísticaEficiente #VagasManpower #ManpowerGroup


Salário:

A combinar


Cargo:

Atendente


Empresa:

Manpower


Atua com locação de mão-de-obra temporária.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(FB)

  • Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente, responsável por ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic. O candidato ideal terá habilidades para gerenciar carteira, entregas e atendimento aos clientes, com foco na solução de problemas e na melhoria contínua do...


  • Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando a carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para garantir que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o...


  • Sarzedo, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Terminal de Cargas de Sarzedo Tempo inteiro

    Empresa no ramo de logística rodoferroviário contrata: Analista de Infraestrutura SR.ATIVIDADES:Realizar apontamento diário de atividades;Apoiar na gestão de terceiros;Emissão de relatórios diários para acompanhamento;Realizar RDO diário de atividades;Suportar a equipe de infraestrutura nas demandas necessárias;Auxiliar e acompanhar obras de...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Uberaba/MG. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas de gestão de operações e experiência em atendimento ao cliente.ResponsabilidadesAgendar entregas junto ao cliente e gerenciar expectativas nos...


  • Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando a carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para garantir que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Atendimento ao Cliente Pleno é responsável por ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, especialmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Analista Sênior de Atendimento ao ClienteEstamos à procura de um profissional talentoso para integrar uma das principais empresas do setor de fosfato e potássio, atuando como Analista Sênior de Atendimento ao Cliente. Este cargo será desempenhado em um ambiente dinâmico e desafiador, focado na excelência no atendimento ao cliente.Responsabilidades:O...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos em busca de um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Uberaba-MG. O candidato selecionado trabalhará em regime de mão de obra temporária para a empresa Mosaic.ResponsabilidadesGerenciamento de Entrega: Gerenciar a programação de entrega conforme a necessidade dos...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Posição: Analista Sênior de Atendimento ao ClienteSobre a Vaga:Estamos à procura de um profissional qualificado para integrar a equipe de uma renomada empresa no setor de produção e comercialização de fosfato e potássio. A posição é para atuar como Analista Sênior de Atendimento ao Cliente, com foco na cidade de Uberaba-MG, em um contrato...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Atendimento ao Cliente Pleno é responsável por ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, especialmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Opinion Box Pesquisas Tempo inteiro

    Como Analista de Projetos Sr . , você irá realizar a elaboração e entrega dos projetos do Opinion Box. Assim, será responsável por ajudar empresas a conhecerem melhor seus consumidores, para que elas possam tomar decisões inteligentes baseadas em dado. Você também entenderá melhor o comportamento do mercado e como funciona o mundo das pesquisa. Se...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Posição: Analista Sênior de Atendimento ao ClienteDescrição da Vaga:Estamos à procura de um profissional talentoso para integrar a equipe de atendimento ao cliente em uma das principais empresas do setor de fosfato e potássio. O trabalho será realizado em regime de mão de obra temporária, com duração de até 9 meses.Responsabilidades:- Gerenciar...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Opinion Box Pesquisas Tempo inteiro

    Como Analista de Projetos Sr . , você irá realizar a elaboração e entrega dos projetos do Opinion Box. Assim, será responsável por ajudar empresas a conhecerem melhor seus consumidores, para que elas possam tomar decisões inteligentes baseadas em dado. Você também entenderá melhor o comportamento do mercado e como funciona o mundo das pesquisa. Se...

  • Analista de Projetos Sr.

    18 minutos atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Opinion Box Pesquisas Tempo inteiro

    Como Analista de Projetos Sr . , você irá realizar a elaboração e entrega dos projetos do Opinion Box. Assim, será responsável por ajudar empresas a conhecerem melhor seus consumidores, para que elas possam tomar decisões inteligentes baseadas em dado. Você também entenderá melhor o comportamento do mercado e como funciona o mundo das pesquisa. Se...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil Grupo Sabin Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional motivado e comprometido com a qualidade do atendimento ao cliente para se juntar ao nosso time de atendimento ao público.Responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente de forma eficaz e eficiente;Enviar nota fiscal aos clientes após finalização do atendimento;Enviar resultados para o cliente...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil Manpower Staffing Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de Administração. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e gerenciamento de fluxos de trabalho.ResponsabilidadesGerenciamento de Fluxos de Trabalho: Será responsável por gerenciar...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil Virtual Connection Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos à procura de um profissional para atuar como Consultor de Atendimento ao Cliente na Virtual Connection. Este papel é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes através de um atendimento de qualidade.Requisitos- Ensino Médio Completo- Conhecimentos básicos em Informática- Experiência prévia em Atendimento...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil Virtual Connection Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos à procura de um profissional para atuar como Consultor de Atendimento ao Cliente na Virtual Connection. O candidato ideal será responsável por realizar atendimentos tanto ativos quanto receptivos, focando na central de agendamento de consultas e exames.Requisitos- Ensino Médio Completo- Conhecimentos básicos em Informática-...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil Happy Pizza Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional para atuar como atendente de suporte ao cliente em nossa empresa, a Happy Pizza. O candidato ideal deve ter conhecimentos básicos de informática e habilidade em digitação.Responsabilidades:Atender a clientes por telefone, e-mail ou presencialmente;Responder a perguntas e resolver problemas...