Analista de Atendimento ao Cliente Sr

2 meses atrás


Uberaba Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às reclamações dos clientes sejam cumpridos adequadamente. Assegurar que as Ofertas & Experiências sejam entendidas por todas as áreas envolvidas e que sua correta entrega ao cliente seja realizada. Agir proativamente e tomar decisões, dentro de sua autonomia, para resolver e atender as reclamações dos clientes no menor tempo possível. 20% - Gerenciar o fluxo de aprovações (liberações/desbloqueios). Atuar de forma proativa com equipes internas e clientes para que o ritmo de entrada de contratos, aprovações e liberações de contratos e protocolos para entrega ocorra em tempo hábil. Monitorar os processos de exportação (invoice, documentação em geral, andamento). 50% - Manter a área comercial informada sobre o programa de carregamentos/entregas na sua unidade de atuação. Monitorar os credenciamentos de transportadoras e caminhões. Agir proativamente para garantir o ritmo de entregas e cadências, sempre interagindo com as áreas e identificando e mapeando diariamente os "gargalos". Ser a interface entre logística, fábrica e controladoria. Conduzir o carregamento preferencial para clientes estratégicos que optarem pela venda FOB. Priorizar a ordem de entrega das vendas CIF (planilha de priorização) e acompanhar a execução junto à logística, conforme as prioridades definidas. Analisar sistematicamente a disponibilidade de matéria-prima versus carteira e interagir com a área industrial para otimizar a produção da fábrica, propondo alterações na ordem de produção em acordo com clientes, equipe comercial e industrial para assegurar o ritmo de produção e entregas na sua unidade. 30% - Atender clientes nas fábricas ou seus representantes. Atender o 0800, coordenar o processo de reclamações de clientes, tomar decisões dentro do seu nível de autonomia. Encaminhar as análises de causa-raiz e indicar diretrizes para solução de problemas/reclamações dos clientes. Garantir a execução das ofertas, proporcionando a melhor experiência possível ao cliente, visando atender ou superar suas expectativas. Monitorar o andamento de pesquisas que envolvam clientes, entre elas: CSM, Voice of the Customer e Close-the-Loop.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo; Pacote Office Intermediário/Avançado; Conhecimento em SAP e Power BI; Inglês/Espanhol – Básico/Intermediário Desejável experiência com atendimento ao cliente no ramo de insdustrias. #AtendimentoAoCliente #PósVenda #GestãoComercial #ExperiênciaDoCliente #LogísticaEficiente #VagasManpower #ManpowerGroup


Salário:

A combinar


Cargo:

Atendente


Empresa:

Manpower


Atua com locação de mão-de-obra temporária.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(DE)

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  • Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos de cases; Executar alterações contratuais por meio de aditivos; Realizar desmembramento e desdobro de contratos por filial; Analisar a viabilidade de margem, buscando aprovações conforme governança; Criar ordens de devolução de vendas (SADM); Efetuar cancelamento de contratos; Gestão dos...


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    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às...


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    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às...


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  • Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando a carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para garantir que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o...

  • Analista de Compliance SR

    2 semanas atrás


    Timóteo, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Aperam no Brasil Tempo inteiro

    (Contrato por tempo determinado)A Aperam South América, localizada em Timóteo - MG, com seu compromisso com a sustentabilidade e a inovação, oferece uma oportunidade única para profissionais que desejam fazer a diferença na indústria de aços planos inoxidáveis e elétricos. A empresa se destaca como a única siderúrgica de carbono neutro na...


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    **Cargo**: Analista de Atendimento ao Cliente Pl.O Manpower Group, líder global no setor de soluções para o mercado de trabalho, oferece oportunidades de carreira em nosso escritório local. Nossa equipe está procurando por um profissional motivado e ambicioso para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente Pl.Neste papel, você será responsável...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I) Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos buscando um Especialista em Atendimento ao Cliente dedicado e experiente para se juntar a nossa equipe em expansão. Nossa equipe de atendimento é o rosto da nossa empresa e valorizamos muito a capacidade de fornecer um serviço excepcional a nossos clientes.Responsabilidades:- Atender e resolver consultas de clientes por...


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    Em uma das empresas mais respeitadas e reconhecidas no Brasil e América Latina, você tem a oportunidade de inspirar pessoas a cuidar de outras.O Grupo Sabin é uma empresa com uma rica história que data de 1984, em Brasília (DF). Com valores e princípios empresariais focados nas pessoas, construímos um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade...


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    Executar suas atividades observando as políticas, normas e procedimentos internos relacionados à qualidade, meio ambiente, higiene, saúde e segurança do trabalho, assegurando sua integridade física e os padrões definidos pela empresa; Gestores, adicionalmente, devem garantir o cumprimento dessa responsabilidade em sua equipe; Auxiliar, executar ou...


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    Descrição do trabalho Empresa há mais de 5 anos no setor de proteção veicular está a procura do talento que irá realizar atendimento ao cliente para abertura dos sinistros. A empresa está em busca de profissionais proativos, dinâmicos e comunicadores para prestar um atendimento de excelência, oferecendo todo suporte necessário aos clientes em um...

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    2 meses atrás


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    Criar uma solicitação de serviço (sr) para solução de problemas de equipamentos.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Analista de telecomunicaçõesEmpresa:RandstadConsultoria em recursos humanos, recrutamento, seleção e treinamento.Ramo:Recursos Humanos/...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Informamos que estamos procurando por um Especialista em Atendimento ao Cliente para atuar na cidade de Uberaba-MG, com regime de trabalho hibrido. Neste papel, você terá a oportunidade de se juntar à nossa equipe e contribuir para o sucesso da empresa.Sobre a EmpresaRandstad é uma das maiores empresas de recrutamento e seleção do país. Com mais de 20...

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    3 meses atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Amo Promo Tempo inteiro

    Atribuições:Realizar orçamentos, alterações de reserva, correção de nome, inclusão de Pet e inclusão de bagagem na companhia;Realizar orçamentos/reacomodação de alterações involuntárias de voos internacionais e nacionais;Realizar acordos com clientes insatisfeitos buscando a resolução do problema e satisfação;Criação de direct no...


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    Analista de Suporte ao Cliente Buscamos um profissional para atuar em suporte a clientes e lojistas de programas de seguro para marcas de bicicletas, no formato home office. A pessoa contratada será responsável por esclarecer dúvidas sobre a jornada de contratação e auxiliar na ativação de seguros, servindo como ponto de contato entre clientes,...


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    Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a) e comunicativo(a) para atuar na área de Atendimento ao Cliente, com foco em garantir uma experiência excepcional e maximizar a conversão de vendas. Este papel combina habilidades de relacionamento com clientes, resolução de dúvidas e o objetivo estratégico de fechamento de negócios.Principais...


  • Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesMonitora proativamente a carteira total da sua estrutura; Analisa a carteira para identificar gargalos (bloqueios, vencimentos de pagamento e datas fim vencidas) e oportunidades, como liberações e datas próximas a expirar; Monitora contratos bloqueados no sistema e age na tratativa; Trata (libera para embarque) as...

  • Atendimento ao Cliente

    3 meses atrás


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