Analista de Atendimento Ao Cliente Pleno

3 meses atrás


Uberaba Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando a carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para garantir que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento a reclamações sejam cumpridos adequadamente. Assegurar que as Ofertas & Experiências sejam compreendidas por todas as áreas envolvidas e entregues corretamente ao cliente. Agir proativamente e tomar decisões, dentro de sua autonomia, para resolver e atender às reclamações dos clientes no menor tempo possível. 20% - Gerenciar o fluxo de aprovações (liberações/desbloqueios): Atuar de forma proativa com equipes internas e clientes para garantir que o ritmo de entrada de contratos, aprovações e liberações de contratos e protocolos para entrega ocorra em tempo hábil. Monitorar o processo de exportação (invoice, documentação em geral, andamento). 50% - Manter a área comercial informada sobre o programa de carregamentos/entregas na sua unidade de atuação: Monitorar os credenciamentos de transportadoras e caminhões. Agir proativamente para garantir o ritmo de entregas e cadências, sempre interagindo com as áreas e identificando e mapeando os “gargalos” diariamente. Ser interface entre logística, fábrica e controladoria. Conduzir o carregamento preferencial (clientes estratégicos) que optarem pela venda FOB. Priorizar a ordem de entrega das vendas CIF (planilha de priorização) e acompanhar com a logística a execução de acordo com as prioridades definidas. Analisar sistematicamente a disponibilidade de MP vs. Carteira e interagir com a indústria para otimizar a produção da fábrica. Propor alterações na ordem de produção em acordo com clientes, equipe comercial e industrial para assegurar o ritmo de produção e entregas na sua unidade. 30% - Atender clientes nas fábricas ou seus representantes: Atender o 0800, coordenar o processo de reclamações dos clientes, tomar decisões dentro do seu nível de autonomia. Encaminhar as análises de causa-raiz e indicar diretrizes para solução de problemas/reclamações dos clientes. Garantir a execução das ofertas, proporcionando a melhor experiência possível ao cliente e atendendo ou superando suas expectativas. Monitorar o andamento de pesquisas que envolvam clientes, dentre elas: CSM, Voice of the Customer e Close-the-Loop.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo; Pacote Office Intermediário/Avançado. Desejável: Conhecimento em SAP e Power BI; Inglês/Espanhol – Básico/Intermediário; Experiência com atendimento ao cliente no ramo de industrias. #GestãoComercial #PósVenda #AtendimentoAoCliente #LogísticaEEntrega #SoluçãoDeProblemas #VagasManpower #ManpowerGroup


Salário:

A combinar


Cargo:

Supervisor de Atendimento ao Cliente


Empresa:

Manpower


Atua com locação de mão-de-obra temporária.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(BF)

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    Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos de cases; Executar alterações contratuais por meio de aditivos; Realizar desmembramento e desdobro de contratos por filial; Analisar a viabilidade de margem, buscando aprovações conforme governança; Criar ordens de devolução de vendas (SADM); Efetuar cancelamento de contratos; Gestão dos...


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    Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos de cases; Executar alterações contratuais por meio de aditivos; Realizar desmembramento e desdobro de contratos por filial; Analisar a viabilidade de margem, buscando aprovações conforme governança; Criar ordens de devolução de vendas (SADM); Efetuar cancelamento de contratos; Gestão dos...


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    Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos de cases; Executar alterações contratuais por meio de aditivos; Realizar desmembramento e desdobro de contratos por filial; Analisar a viabilidade de margem, buscando aprovações conforme governança; Criar ordens de devolução de vendas (SADM); Efetuar cancelamento de contratos; Gestão dos...


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    Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos de cases; Executar alterações contratuais por meio de aditivos; Realizar desmembramento e desdobro de contratos por filial; Analisar a viabilidade de margem, buscando aprovações conforme governança; Criar ordens de devolução de vendas (SADM); Efetuar cancelamento de contratos; Gestão dos...


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    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às...


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    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às...


  • Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às...


  • Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às...


  • Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil Manpower Group Tempo inteiro

    **Cargo**: Analista de Atendimento ao Cliente Pl.O Manpower Group, líder global no setor de soluções para o mercado de trabalho, oferece oportunidades de carreira em nosso escritório local. Nossa equipe está procurando por um profissional motivado e ambicioso para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente Pl.Neste papel, você será responsável...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I) Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos buscando um Especialista em Atendimento ao Cliente dedicado e experiente para se juntar a nossa equipe em expansão. Nossa equipe de atendimento é o rosto da nossa empresa e valorizamos muito a capacidade de fornecer um serviço excepcional a nossos clientes.Responsabilidades:- Atender e resolver consultas de clientes por...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil Grupo Sabin Tempo inteiro

    Em uma das empresas mais respeitadas e reconhecidas no Brasil e América Latina, você tem a oportunidade de inspirar pessoas a cuidar de outras.O Grupo Sabin é uma empresa com uma rica história que data de 1984, em Brasília (DF). Com valores e princípios empresariais focados nas pessoas, construímos um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade...

  • Analista de Contas a Receber

    2 semanas atrás


    Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Executar suas atividades observando as políticas, normas e procedimentos internos relacionados à qualidade, meio ambiente, higiene, saúde e segurança do trabalho, assegurando sua integridade física e os padrões definidos pela empresa; Gestores, adicionalmente, devem garantir o cumprimento dessa responsabilidade em sua equipe; Auxiliar, executar ou...


  • Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

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  • Atendimento ao Cliente

    3 meses atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil UNIQUE PROTECÃO VEICULAR Tempo inteiro

    Descrição do trabalho Empresa há mais de 5 anos no setor de proteção veicular está a procura do talento que irá realizar atendimento ao cliente para abertura dos sinistros. A empresa está em busca de profissionais proativos, dinâmicos e comunicadores para prestar um atendimento de excelência, oferecendo todo suporte necessário aos clientes em um...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Unique protecão veicular Tempo inteiro

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    4 meses atrás


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  • Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

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  • Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

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  • Analista Fiscal Pleno

    2 semanas atrás


    Juiz de Fora, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiro

    Vaga-Analista Fiscal. Rio de Janeiro/Barra da Tijuca Estamos em busca de um profissional para compor o time da Embelleze, empresa brasileira com 55 anos de história, referência no segmento de beleza e cuidados capilares. Com presença global, possui escritório em Portugal, parcerias na Venezuela e exporta para mais de 35 países. Estamos buscando um...