Analista de Atendimento ao Cliente Sr
Há 2 dias
Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às reclamações dos clientes sejam cumpridos adequadamente. Assegurar que as Ofertas & Experiências sejam entendidas por todas as áreas envolvidas e que sua correta entrega ao cliente seja realizada. Agir proativamente e tomar decisões, dentro de sua autonomia, para resolver e atender as reclamações dos clientes no menor tempo possível. 20% - Gerenciar o fluxo de aprovações (liberações/desbloqueios). Atuar de forma proativa com equipes internas e clientes para que o ritmo de entrada de contratos, aprovações e liberações de contratos e protocolos para entrega ocorra em tempo hábil. Monitorar os processos de exportação (invoice, documentação em geral, andamento). 50% - Manter a área comercial informada sobre o programa de carregamentos/entregas na sua unidade de atuação. Monitorar os credenciamentos de transportadoras e caminhões. Agir proativamente para garantir o ritmo de entregas e cadências, sempre interagindo com as áreas e identificando e mapeando diariamente os "gargalos". Ser a interface entre logística, fábrica e controladoria. Conduzir o carregamento preferencial para clientes estratégicos que optarem pela venda FOB. Priorizar a ordem de entrega das vendas CIF (planilha de priorização) e acompanhar a execução junto à logística, conforme as prioridades definidas. Analisar sistematicamente a disponibilidade de matéria-prima versus carteira e interagir com a área industrial para otimizar a produção da fábrica, propondo alterações na ordem de produção em acordo com clientes, equipe comercial e industrial para assegurar o ritmo de produção e entregas na sua unidade. 30% - Atender clientes nas fábricas ou seus representantes. Atender o 0800, coordenar o processo de reclamações de clientes, tomar decisões dentro do seu nível de autonomia. Encaminhar as análises de causa-raiz e indicar diretrizes para solução de problemas/reclamações dos clientes. Garantir a execução das ofertas, proporcionando a melhor experiência possível ao cliente, visando atender ou superar suas expectativas. Monitorar o andamento de pesquisas que envolvam clientes, entre elas: CSM, Voice of the Customer e Close-the-Loop.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo; Pacote Office Intermediário/Avançado; Conhecimento em SAP e Power BI; Inglês/Espanhol – Básico/Intermediário Desejável experiência com atendimento ao cliente no ramo de insdustrias. #AtendimentoAoCliente #PósVenda #GestãoComercial #ExperiênciaDoCliente #LogísticaEficiente #VagasManpower #ManpowerGroup
Salário:
A combinar
Cargo:
Atendente
Empresa:
Manpower
Atua com locação de mão-de-obra temporária.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(CK)
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Analista de Atendimento ao Cliente Sr
2 meses atrás
Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiroSer a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às...
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 4 dias
Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiroResponsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos de cases; Executar alterações contratuais por meio de aditivos; Realizar desmembramento e desdobro de contratos por filial; Analisar a viabilidade de margem, buscando aprovações conforme governança; Criar ordens de devolução de vendas (SADM); Efetuar cancelamento de contratos; Gestão dos...
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Analista de Atendimento ao Cliente Sr
3 meses atrás
Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiroSer a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às...
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Analista de Atendimento ao Cliente Sr
2 meses atrás
Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiroSer a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às...
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Analista de Atendimento ao Cliente Sr
3 meses atrás
Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiroSer a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às...
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 2 dias
Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiroResponsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos de cases; Executar alterações contratuais por meio de aditivos; Realizar desmembramento e desdobro de contratos por filial; Analisar a viabilidade de margem, buscando aprovações conforme governança; Criar ordens de devolução de vendas (SADM); Efetuar cancelamento de contratos; Gestão dos...
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Analista de Atendimento Ao Cliente Pleno
2 meses atrás
Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiroSer a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando a carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para garantir que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o...
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Analista de Compliance SR
2 semanas atrás
Timóteo, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Aperam no Brasil Tempo inteiro(Contrato por tempo determinado)A Aperam South América, localizada em Timóteo - MG, com seu compromisso com a sustentabilidade e a inovação, oferece uma oportunidade única para profissionais que desejam fazer a diferença na indústria de aços planos inoxidáveis e elétricos. A empresa se destaca como a única siderúrgica de carbono neutro na...
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Especialista em Atendimento ao Cliente Pl
3 semanas atrás
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Manpower Group Tempo inteiro**Cargo**: Analista de Atendimento ao Cliente Pl.O Manpower Group, líder global no setor de soluções para o mercado de trabalho, oferece oportunidades de carreira em nosso escritório local. Nossa equipe está procurando por um profissional motivado e ambicioso para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente Pl.Neste papel, você será responsável...
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Uberaba, Minas Gerais, Brasil LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I) Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos buscando um Especialista em Atendimento ao Cliente dedicado e experiente para se juntar a nossa equipe em expansão. Nossa equipe de atendimento é o rosto da nossa empresa e valorizamos muito a capacidade de fornecer um serviço excepcional a nossos clientes.Responsabilidades:- Atender e resolver consultas de clientes por...
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Grupo Sabin Tempo inteiroEm uma das empresas mais respeitadas e reconhecidas no Brasil e América Latina, você tem a oportunidade de inspirar pessoas a cuidar de outras.O Grupo Sabin é uma empresa com uma rica história que data de 1984, em Brasília (DF). Com valores e princípios empresariais focados nas pessoas, construímos um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade...
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Analista de Contas a Receber
Há 4 dias
Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiroExecutar suas atividades observando as políticas, normas e procedimentos internos relacionados à qualidade, meio ambiente, higiene, saúde e segurança do trabalho, assegurando sua integridade física e os padrões definidos pela empresa; Gestores, adicionalmente, devem garantir o cumprimento dessa responsabilidade em sua equipe; Auxiliar, executar ou...
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Atendimento ao Cliente
2 meses atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil UNIQUE PROTECÃO VEICULAR Tempo inteiroDescrição do trabalho Empresa há mais de 5 anos no setor de proteção veicular está a procura do talento que irá realizar atendimento ao cliente para abertura dos sinistros. A empresa está em busca de profissionais proativos, dinâmicos e comunicadores para prestar um atendimento de excelência, oferecendo todo suporte necessário aos clientes em um...
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Analista de Contas a Receber
Há 2 dias
Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiroExecutar suas atividades observando as políticas, normas e procedimentos internos relacionados à qualidade, meio ambiente, higiene, saúde e segurança do trabalho, assegurando sua integridade física e os padrões definidos pela empresa; Gestores, adicionalmente, devem garantir o cumprimento dessa responsabilidade em sua equipe; Auxiliar, executar ou...
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Analista de telecomunicações
Há 4 dias
Contagem, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Randstad Tempo inteiroCriar uma solicitação de serviço (sr) para solução de problemas de equipamentos.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Analista de telecomunicaçõesEmpresa:RandstadConsultoria em recursos humanos, recrutamento, seleção e treinamento.Ramo:Recursos Humanos/...
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Atendimento ao cliente
3 meses atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Amo Promo Tempo inteiroAtribuições:Realizar orçamentos, alterações de reserva, correção de nome, inclusão de Pet e inclusão de bagagem na companhia;Realizar orçamentos/reacomodação de alterações involuntárias de voos internacionais e nacionais;Realizar acordos com clientes insatisfeitos buscando a resolução do problema e satisfação;Criação de direct no...
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Analista de Suporte ao Cliente
Há 4 dias
Juiz de Fora, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiroAnalista de Suporte ao Cliente Buscamos um profissional para atuar em suporte a clientes e lojistas de programas de seguro para marcas de bicicletas, no formato home office. A pessoa contratada será responsável por esclarecer dúvidas sobre a jornada de contratação e auxiliar na ativação de seguros, servindo como ponto de contato entre clientes,...
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Atendimento ao Cliente/Closer
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Be Growth Brasil Internet S.A. Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a) e comunicativo(a) para atuar na área de Atendimento ao Cliente, com foco em garantir uma experiência excepcional e maximizar a conversão de vendas. Este papel combina habilidades de relacionamento com clientes, resolução de dúvidas e o objetivo estratégico de fechamento de negócios.Principais...
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Atendimento ao Cliente
3 meses atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil UNIQUE PROTECÃO VEICULAR Tempo inteiroDescrição do trabalho Empresa há mais de 5 anos no setor de proteção veicular está a procura do talento que irá realizar atendimento ao cliente para abertura dos sinistros. A empresa está em busca de profissionais proativos, dinâmicos e comunicadores para prestar um atendimento de excelência, oferecendo todo suporte necessário aos clientes em um...
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Atendimento ao Cliente
2 meses atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil UNIQUE PROTECÃO VEICULAR Tempo inteiroDescrição do trabalho Empresa há mais de 5 anos no setor de proteção veicular está a procura do talento que irá realizar atendimento ao cliente para abertura dos sinistros. A empresa está em busca de profissionais proativos, dinâmicos e comunicadores para prestar um atendimento de excelência, oferecendo todo suporte necessário aos clientes em um...