Supervisor de Planejamento

Há 20 horas

Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes e cunha sociedade de advogados Tempo inteiro

Quem somos

A Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.

Descrição da vaga

Buscamos um Supervisor de Planejamento para liderar o planejamento estratégico da central de relacionamento. Será responsável por análises de forecast, dimensionamento de capacity, controle de indicadores e suporte na tomada de decisões operacionais e estratégicas.

Principais responsabilidades

  1. Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo

  2. Avaliar a necessidade de headcount (HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos

  3. Acompanhar a implantação de novos projetos e avaliar impactos operacionais

  4. Controlar e otimizar o capacity de atendimento, identificando desvios e oportunidades

  5. Simular cenários de entrega de resultados com base em premissas conhecidas

  6. Analisar tendências de indicadores e propor ações corretivas

  7. Acompanhar KPIs chave do negócio, elaborando análises e relatórios gerenciais

  8. Participar de reuniões estratégicas com áreas de CRM, gestão e áreas comerciais

  9. Garantir o correto planejamento de escalas, pausas e descansos (conforme CLT e NR17)

  10. Atuar com foco no atingimento de metas e na contribuição para os resultados da área

Requisitos

· Ensino superior completo

· Sólida experiência com planejamento operacional em call center

· Conhecimento em capacity, forecast, dimensionamento e fluxo de contratações

· Domínio avançado em Pacote Office e SQL (Power BI e Python são diferenciais)

· Forte capacidade analítica, comunicação clara e resolução ágil de problemas

· Experiência na análise de indicadores e suporte à tomada de decisão

Benefícios

  1. Salário + PPR (Programa de participação de resultados)

  2. Vale-refeição

  3. Vale-transporte

  4. Assistência médica e odontológica

  5. Seguro de vida

  6. Auxílio-creche

  7. Parceria com faculdade; Sesc e Senac

??Local de Trabalho:

  1. Rua Pedro Borges, 20 - Centro, Fortaleza/CE (Prédio Clovis Rolim)

Como se candidatar

Entre em contato com nosso RH pelo WhatsApp, informando seu interesse para a vaga de Supervisor de Planejamento, junto com sua pretensão salarial: (19) 99632-9014

Faça parte do nosso time

Transforme desafios em oportunidades na Mendes e Cunha Sociedade de Advogados.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

0


Cargo:

Supervisor de Planejamento


Empresa:

Mendes e cunha sociedade de advogados


Atua na esfera judicial, ajuizando e acompanhando ações estratégicas para a recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos.


Ramo:

Jurídico/ Advocacia


(BD)

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    Há 6 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Supervisor de Planejamento role at Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Responsibilities Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo Avaliar a necessidade de headcount (HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos Acompanhar a implantação de novos projetos e avaliar impactos operacionais...

  • Supervisor de Planejamento

    Há 11 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeePlanejador Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    O objetivo principal desse cargo é atuar com planejamento supervisionado, otimizando a execução de rotinas e aplicando métodos eficientes para alcançar os resultados esperados. A gestão de serviços será realizada por meio do uso de sistemas informatizados, facilitando a comunicação com clientes e agendamento de visitas técnicas.Além disso, o...

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    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeManutenção Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000

    Procuramos um profissional para assumir o cargo de supervisor de planejamento em uma empresa do setor saúde.Se você tem habilidades para gerenciar a manutenção eletroeletrônica, estamos procurando por você!Descrição da Vaga:O candidato será responsável pela execução de rotinas supervisionadas, utilizando sistemas informatizados para a gestão de...

  • Supervisor de Marketing

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil PRAXIS RH Tempo inteiro

    R$5,100.00/mo - R$5,100.00/moCandidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível: SupervisorCursos de: Publicidade e Propaganda, Marketing, JornalismoEscolaridade: Graduação - Jornalismo, Marketing, Publicidade e Propaganda - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 08:00 – 18:00 (segunda - sexta); 08:00 – 12:00 (sábados alternados)Benefícios:...

  • Supervisor de Marketing

    Há 5 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil PRAXIS RH Tempo inteiro

    R$5,100.00/mo - R$5,100.00/mo Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Supervisor Cursos de: Publicidade e Propaganda, Marketing, Jornalismo Escolaridade: Graduação - Jornalismo, Marketing, Publicidade e Propaganda - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 08:00 – 18:00 (segunda - sexta); 08:00 – 12:00 (sábados...