
Supervisor de Planejamento
Há 3 dias
Quem somos
A Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.
Descrição da vaga
Buscamos um Supervisor de Planejamento para liderar o planejamento estratégico da central de relacionamento. Será responsável por análises de forecast, dimensionamento de capacity, controle de indicadores e suporte na tomada de decisões operacionais e estratégicas.
Principais responsabilidades
Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo
Avaliar a necessidade de headcount (HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos
Acompanhar a implantação de novos projetos e avaliar impactos operacionais
Controlar e otimizar o capacity de atendimento, identificando desvios e oportunidades
Simular cenários de entrega de resultados com base em premissas conhecidas
Analisar tendências de indicadores e propor ações corretivas
Acompanhar KPIs chave do negócio, elaborando análises e relatórios gerenciais
Participar de reuniões estratégicas com áreas de CRM, gestão e áreas comerciais
Garantir o correto planejamento de escalas, pausas e descansos (conforme CLT e NR17)
Atuar com foco no atingimento de metas e na contribuição para os resultados da área
Requisitos
· Ensino superior completo
· Sólida experiência com planejamento operacional em call center
· Conhecimento em capacity, forecast, dimensionamento e fluxo de contratações
· Domínio avançado em Pacote Office e SQL (Power BI e Python são diferenciais)
· Forte capacidade analítica, comunicação clara e resolução ágil de problemas
· Experiência na análise de indicadores e suporte à tomada de decisão
Benefícios
Salário + PPR (Programa de participação de resultados)
Vale-refeição
Vale-transporte
Assistência médica e odontológica
Seguro de vida
Auxílio-creche
Parceria com faculdade; Sesc e Senac
??Local de Trabalho:
Rua Pedro Borges, 20 - Centro, Fortaleza/CE (Prédio Clovis Rolim)
Como se candidatar
Entre em contato com nosso RH pelo WhatsApp, informando seu interesse para a vaga de Supervisor de Planejamento, junto com sua pretensão salarial: (19) 99632-9014
Faça parte do nosso time
Transforme desafios em oportunidades na Mendes e Cunha Sociedade de Advogados.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
0
Cargo:
Supervisor de Planejamento
Empresa:
Mendes e cunha sociedade de advogados
Atua na esfera judicial, ajuizando e acompanhando ações estratégicas para a recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos.
Ramo:
Jurídico/ Advocacia
(EJ)
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Supervisor de Planejamento
Há 8 horas
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Vaga De Supervisor De Vendas
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Fortaleza, Ceará, Brasil Distribuidora de alimentos Tempo inteiroEmpresa localizada na cidade de Fortaleza/CE do ramo Comércio, contrata Supervisor de vendas. Atribuições: Distribuidora de alimentos contrata supervisor de vendas em fortaleza/ce. Requisitos:Ensino médio completoexperiência no cargocomprommetimentoproatividadebenefícios:Remuneração a combinar. Tipo de vínculo: Efetivo.
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Fortaleza, Ceará, Brasil Gomes de Matos Consultores Associados Tempo inteiroColaborar ativamente no desenvolvimento e aprimoramento contínuo dos produtos e soluções de treinamento, garantindo sua viabilidade operacional e a melhor experiência para o cliente. Gerenciar o ciclo completo de relacionamento com facilitadores, incluindo seleção, contratação, gestão de agenda, comunicação, alinhamento de conteúdo e coleta de...
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