Analista de Customer Success I

Há 4 dias

Rio de Janeiro Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil SPOT Metrics Tempo inteiro

Hola, somos SPOT Metrics


La startup con el mayor CRM para el comercio minorista de América Latina Nuestra misión es aumentar el PIB del comercio minorista a partir de la Inteligencia de Datos y CRM, contribuyendo con soluciones de automatización e innovación.


Estamos presentes en más de 250 centros comerciales en América Latina, 60 mil tiendas en Brasil y aproximadamente 20 mil tiendas en el extranjero. Trabajamos con más de 150 marcas y 55 millones de consumidores identificados. Generamos valor a través de los datos, proporcionando a su empresa una visión precisa para orientar las estrategias de marketing.


Aquí dentro, somos un equipo muy diverso y enfocado, adictos a la tecnología y al conocimiento. Sufrimos de insatisfacción crónica y creemos que ninguna solución, funcione o no, es lo suficientemente buena como para no ser mejorada. Si te gusta un ambiente con profundidad en los temas y de discusión, SPOT tiene las puertas abiertas para ti Si no You shall not pass


Estamos buscando dos Analistas de Customer Success I. En esta posición trabajarás directamente con el equipo de atención y consultoría en español, contribuyendo para que SPOT sea cada vez más referente en satisfacción, confianza y agilidad en la resolución de problemas.



Actividades desempeñadas por el puesto:


  • Atención consultiva en español al usuario a través de los canales de comunicación para aclarar dudas sobre el uso de nuestro sistema;
  • Asistir al cliente en el proceso de instalación del software, incluyendo entrenamientos personalizados;
  • Analizar y ofrecer soluciones individualizadas según las demandas de cada cliente, garantizando que el usuario cumpla sus expectativas con nuestra herramienta;
  • Realizar pruebas básicas con los usuarios para diagnosticar problemas;
  • Apertura y clasificación de incidentes;
  • Buscar conocimiento constante para mejorar tus hard skills y soft skills (nuestro equipo es increíble ayudándote en eso ;) );
  • Alcanzar tus metas con el apoyo de tu líder y compañeros;
  • Documentar todos los contactos con nuestro usuario.



Requisitos y calificaciones:


  • Fluidez verbal y escrita en español (será evaluado);
  • Conocimientos básicos de Customer Success;
  • Experiencia previa en atención al cliente;
  • Conocimiento intermedio/avanzado de las herramientas básicas de Office.



Etapas del proceso de selección:


Step 1: Entrevista con la gerencia y el equipo de RRHH (en español);

Step 2: Resolución de un caso;

Step 3: Entrevista con la dirección.



¿Y bien? ¿Sientes que tienes el perfil que buscamos? No dudes en inscribirte ;)

  • Head of Customer Success

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro

    About UsWinnin is a pioneering technology company at the forefront of providing cutting-edge AI software solutions to elevate creative processes for global brands. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. We enhance efficiency and effectiveness in our clients' marketing strategies, helping...

  • Pessoa Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Wedo Tecnologia Tempo inteiro

    #VemSerWeDo #Pessoas #Tecnologia #Inovação Somos uma empresa de tecnologia e soluções para gestão que já nasceu com mais de 35 anos de experiência. Aqui na WeDo acreditamos no potencial das pessoas para entregarmos de forma humanizada soluções tecnológicas. Atuamos no mercado junto com grandes parceiros, entre eles: Senior Sistemas, ControliD,...

  • Customer Success Specialist

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CARTA Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking an exceptional individual to join our Channel Support team within our Corporation's Delivery Organization. As a key member of our team, you will play a vital role in building the world's next great financial infrastructure company.The Team You'll Work WithYou will be part of a dynamic and collaborative team that is passionate...

  • Customer Success Specialist

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CARTA Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking an exceptional individual to join our Channel Support team within our Corporations Delivery Organization. As a key member of our team, you will play a vital role in building strong relationships with our clients, ensuring their needs are met, and providing exceptional support.Key ResponsibilitiesProvide top-notch support to our...

  • Estágio em Customer Success

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Growth Machine Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Sucesso do Cliente Desenvolvedor de Sucesso do Cliente Estamos procurando por um profissional motivado e comprometido para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente. Como Desenvolvedor de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo de valor de nossos produtos e serviços. Área...

  • Customer Success Associate

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jules Tempo inteiro

    **About Jules**We are a dynamic company seeking a skilled Financial Analyst to join our team. As a Financial Analyst, you will play a crucial role in supporting our clients' financial needs.**Key Responsibilities**:**Financial Data Analysis**: Utilize your analytical skills to retrieve and manipulate financial data, providing valuable insights to our...

  • Customer Support Specialist

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Carta, Inc. Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our Venture Capital Organization at Carta, Inc. As a key member of our Investor Services Support team, you will play a critical role in providing exceptional support to our customers, ensuring their success with our platform.Key ResponsibilitiesProvide timely and accurate...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Privilégio Imóveis Tempo inteiro

    Atuar como ponto focal para nossos clientes B2B e B2C, garantindo a satisfação e o sucesso deles. Ser a interface entre diferentes áreas da empresa, facilitando a comunicação e colaboração interna. Monitorar a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e implementando soluções que aumentem a eficiência e qualidade do atendimento. Analisar...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Privilégio Imóveis Tempo inteiro

    Atuar como ponto focal para nossos clientes B2B e B2C, garantindo a satisfação e o sucesso deles. Ser a interface entre diferentes áreas da empresa, facilitando a comunicação e colaboração interna. Monitorar a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e implementando soluções que aumentem a eficiência e qualidade do atendimento. Analisar...

  • Customer Support Representative

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Blaze Tempo inteiro

    We are Blaze, a leading online casino in LATAM.Our company was founded in 2019 by a group of entrepreneurs who combined their passion for entertainment and the iGaming industry to create a unique product. In just two years, we have established ourselves as a major player in the market, with over 2,000 games and 2,000,000 registered players. Our success is...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Privilégio Imóveis Tempo inteiro

    Atuar como ponto focal para nossos clientes B2B e B2C, garantindo a satisfação e o sucesso deles. Ser a interface entre diferentes áreas da empresa, facilitando a comunicação e colaboração interna. Monitorar a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e implementando soluções que aumentem a eficiência e qualidade do atendimento. Analisar...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Privilégio Imóveis Tempo inteiro

    Atuar como ponto focal para nossos clientes B2B e B2C, garantindo a satisfação e o sucesso deles. Ser a interface entre diferentes áreas da empresa, facilitando a comunicação e colaboração interna. Monitorar a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e implementando soluções que aumentem a eficiência e qualidade do atendimento. Analisar...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Privilégio Imóveis Tempo inteiro

    Atuar como ponto focal para nossos clientes B2B e B2C, garantindo a satisfação e o sucesso deles. Ser a interface entre diferentes áreas da empresa, facilitando a comunicação e colaboração interna. Monitorar a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e implementando soluções que aumentem a eficiência e qualidade do atendimento. Analisar...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior I Comercial

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BigDataCorp Tempo inteiro

    Sobre a BigDataCorpA BigDataCorp é uma empresa líder em tecnologia de dados, com uma missão de democratizar o acesso aos dados e aumentar as possibilidades e certezas em um mundo repleto de incertezas.Nossa empresa é pioneira na captura, estruturação, armazenamento e distribuição de dados no Brasil, com um processo único que garante a origem das...

  • Customer Support Specialist

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Blaze Tempo inteiro

    About BlazeWe are Blaze, a leading online casino in LATAM, revolutionizing the iGaming industry with our innovative approach and commitment to excellence.Our story began in 2019, when a group of entrepreneurs with a passion for entertainment and a deep understanding of the iGaming market came together to create something new and exciting. Today, we boast an...

  • Spanish Customer Support Specialist

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Blaze Tempo inteiro

    We are Blaze, a leading online casino in LATAM.Our company was founded in 2019 by a group of entrepreneurs who combined their passion for entertainment and expertise in the iGaming industry to create a new category in social and real-money gaming. Today, we have 2,000+ games and 2,000,000+ registered players. Our success is due to the dedication and hard...

  • Spanish Customer Support Specialist

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Blaze Tempo inteiro

    About BlazeWe are Blaze, the fastest growing casino in LATAM, revolutionizing the iGaming industry with our innovative approach and commitment to excellence.Our story began in 2019 when a group of entrepreneurs came together to create a new product that would set the bar high. Today, we have achieved a remarkable milestone, with 2,000+ games and 2,000,000+...

  • Operational Manager

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Orange Tempo inteiro

    Job SummaryWe are seeking an experienced Operational Manager to join our team at Orange. As a key member of our customer operations team, you will be responsible for managing a team of customer operations associates, ensuring the effective delivery of our services, and driving continuous improvement.Key ResponsibilitiesManage day-to-day operational tasks and...

  • Analista de Suprimentos OPME

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I) Tempo inteiro

    Descrição do CargoNós da Luandre Serviços Temporários Ltda. (C-I) estamos em busca de um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suprimentos OPME.Requisitos para o CargoExperiência comprovada com o sistema OPME.Conhecimento sólido dos materiais por procedimentos.Habilidade comprovada em negociação de preços.Experiência em sistemas...

  • Analista de Suprimentos OPME

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I) Tempo inteiro

    Descrição do CargoNós da Luandre Serviços Temporários Ltda. (C-I) estamos em busca de um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suprimentos OPME.Requisitos para o CargoExperiência comprovada com o sistema OPME.Conhecimento sólido dos materiais por procedimentos.Habilidade comprovada em negociação de preços.Experiência em sistemas...