Coordenador de SAC

1 dia atrás


Almirante Tamandaré Paraná, Paraná, Brasil Gc talentos Tempo inteiro

Principais Responsabilidades: Coordenar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as demandas sejam resolvidas de forma rápida e eficiente. Desenvolver e implementar processos e políticas de atendimento, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Supervisionar a utilização e otimização de ferramentas de SAC (CRM, chatbots, plataformas de atendimento). Acompanhar KPIs de atendimento, como tempo de resposta, taxas de resolução no primeiro contato (FCR) e NPS (Net Promoter Score), tomando medidas corretivas quando necessário. Realizar treinamento contínuo da equipe para garantir o desenvolvimento de competências e a excelência no atendimento. Trabalhar em parceria com as áreas de vendas, marketing, logística e TI para melhorar a experiência do cliente. Gerenciar reclamações e casos complexos, propondo soluções que conciliem as necessidades dos clientes e os objetivos da empresa. Realizar análise de dados do SAC para identificar padrões e proporcionar melhorias no atendimento e nos produtos/serviços. Monitorar o cumprimento do SLA (Acordo de Nível de Serviço) e propor ajustes nas metas e prazos conforme necessários. Competências Técnicas Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente. Domínio de métricas de SAC, como NPS, FCR, CSAT (Customer Satisfaction Score) e tempo de resposta. Experiência com gestão de atendimento omnicanal (telefone, e-mail, chat, redes sociais, etc.). Habilidade em análise de dados para geração de relatórios e melhoria contínua. Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente. Competências Comportamentais: Excelente comunicação verbal e escrita. Liderança e gestão de equipe, com foco no desenvolvimento de talentos. Capacidade de resolver conflitos e tomar decisões sob pressão. Orientação para o cliente e foco na satisfação do cliente. Proatividade para identificar e implementar melhorias no processo de atendimento. Formação: Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. Desejável especialização em Gestão de Relacionamento com o Cliente, CRM ou áreas afins.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Gerente de atendimento


Empresa:

Gc talentos


Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo não especificados anteriormente


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(CK)
  • Coordenador de SAC

    Há 3 dias


    Almirante Tamandaré, Paraná, Paraná, Brasil Gc talentos Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades: Coordenar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as demandas sejam resolvidas de forma rápida e eficiente. Desenvolver e implementar processos e políticas de atendimento, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Supervisionar a utilização e otimização de ferramentas de SAC (CRM,...


  • Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Empresa de Contabilidade Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento ao Consumidor:Executar atividades que são direcionadas pelo time de SAC dos países da América Latina referente a reembolso, estorno e liberação de reposição para consumidores finais.Essa posição tem contato com alguns países na América Latina como: Brasil, Chile, Colombia, Peru, Equador e Argentina.Trabalhar no modelo...


  • Pato Branco, Paraná, Paraná, Brasil REALIZE GESTAO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor financeiroEmpresa:REALIZE GESTAO DE PESSOASPreparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo não especificados...


  • Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Digital hunters - boutique de recrutamento Tempo inteiro

    Coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo que os SLAs sejam cumpridos e que a qualidade do atendimento seja mantida. Monitorar e otimizar os processos de suporte, implementando melhores práticas e fluxos de trabalho eficientes. Ser oFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de suporte técnicoEmpresa:Digital...


  • Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Digital hunters - boutique de recrutamento Tempo inteiro

    Coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo que os SLAs sejam cumpridos e que a qualidade do atendimento seja mantida. Monitorar e otimizar os processos de suporte, implementando melhores práticas e fluxos de trabalho eficientes. Ser oFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de suporte técnicoEmpresa:Digital...


  • Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RDC Sistemas de Comunicação Tempo inteiro

    Rede Cidade Digital contrata Organizador de Eventos.TRABALHO PRESENCIAL: CURITIBA/PRSeg à Sex | 8h às 17hPré-requisitos:?? Imprescindível gostar de trabalhar com eventos;?? Disponibilidade para viajar;?? Bom relacionamento;?? Ser Comunicativo;?? Bom texto;?? Experiência na organização de eventos.Função:Irá atuar na organização e execução dos...

  • Organizador de Eventos

    1 dia atrás


    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RDC Sistemas de Comunicação Tempo inteiro

    Rede Cidade Digital contrata Organizador de Eventos.TRABALHO PRESENCIAL: CURITIBA/PRSeg à Sex | 8h às 17hPré-requisitos:?? Imprescindível gostar de trabalhar com eventos;?? Disponibilidade para viajar;?? Bom relacionamento;?? Ser Comunicativo;?? Bom texto;?? Experiência na organização de eventos.Função:Irá atuar na organização e execução dos...

  • Coordenador Financeiro

    1 dia atrás


    Pato Branco, Paraná, Paraná, Brasil REALIZE GESTAO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor financeiroEmpresa:REALIZE GESTAO DE PESSOASPreparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo não especificados...


  • Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Danka Ind e Comercio de Bolsas Tempo inteiro

    A Danka é uma das maiores indústrias de bolsas do Brasil com 50 anos de experiência. Somos especializados na criação de produtos como: bolsas, mochilas, nécessaires, desenvolvimento e produção de projetos especiais para grandes marcas.Já a nossa linha de produtos Neodanka é focada em mochilas personalizadas para empresas. Nosso propósito é...

  • Coordenador de SAC

    Há 1 mês


    Almirante Tamandaré, Brasil GC Talentos Tempo inteiro

    Nível: CoordenadorCursos de: AdministraçãoEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a Sexta - 08h00 as18hResponsabilidades e Experiências desejáveis: Principais Responsabilidades:Coordenar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as demandas sejam resolvidas de forma rápida e eficiente.Desenvolver...

  • Coordenador de SAC

    Há 4 dias


    Almirante Tamandaré, Brasil Gc talentos Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades: Coordenar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as demandas sejam resolvidas de forma rápida e eficiente. Desenvolver e implementar processos e políticas de atendimento, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Supervisionar a utilização e otimização de ferramentas de SAC (CRM,...

  • Coordenador de SAC

    Há 2 dias


    Almirante Tamandaré, Brasil Gc talentos Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades: Coordenar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as demandas sejam resolvidas de forma rápida e eficiente. Desenvolver e implementar processos e políticas de atendimento, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Supervisionar a utilização e otimização de ferramentas de SAC (CRM,...


  • Almirante Tamandaré, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Almirante Tamandaré.Gestão da carteira de clientes de estruturação (produto de entrada da empresa).Gerenciar e acompanhar projetos para garantir a entrega dos serviços e manter uma boa relação com os clientes.Elaborar e acompanhar o desenvolvimento de estratégias de mídias para os...


  • almirante tamandaré, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Almirante Tamandaré. Gestão da carteira de clientes de estruturação (produto de entrada da empresa). Gerenciar e acompanhar projetos para garantir a entrega dos serviços e manter uma boa relação com os clientes. Elaborar e acompanhar o desenvolvimento de estratégias de mídias para os...


  • Almirante Tamandaré, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Almirante Tamandaré. Gestão da carteira de clientes de estruturação (produto de entrada da empresa). Gerenciar e acompanhar projetos para garantir a entrega dos serviços e manter uma boa relação com os clientes. Elaborar e acompanhar o desenvolvimento de estratégias de mídias para os...


  • Almirante Tamandaré, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Almirante Tamandaré. Realizar reuniões periódicas com as áreas de Vendas, TI e Produto melhorando os processos das áreas com o intuito de deixar as ações da empresa mais inteligentes.Desenvolver, monitorar e acompanhar os processos da área preenchendo as planilhas...


  • almirante tamandaré, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Almirante Tamandaré.


  • Almirante Tamandaré, PR, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Almirante Tamandaré. Gestão da carteira de clientes de estruturação (produto de entrada da empresa). Gerenciar e acompanhar projetos para garantir a entrega dos serviços e manter uma boa relação com os clientes. Elaborar e acompanhar o desenvolvimento de estratégias de mídias para os...


  • Almirante Tamandaré, PR, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Almirante Tamandaré. Realizar reuniões periódicas com as áreas de Vendas, TI e Produto melhorando os processos das áreas com o intuito de deixar as ações da empresa mais inteligentes.Desenvolver, monitorar e acompanhar os processos da área preenchendo as planilhas...


  • Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Coordenar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as demandas sejam resolvidas de forma rápida e eficiente.Supervisionar os processos e políticas de atendimento, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Supervisionar a utilização e otimização de ferramentas de SAC (Sales Force, chatbots, plataformas de...


  • Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Nível: Coordenador Cursos de: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresa, Recursos Humanos. Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - 08h30 às 18h...

  • Vendedor Interno

    3 meses atrás


    Almirante Tamandaré, PR, Brasil Kapazi Industria e Comercio de Capachos Tempo inteiro

    Atender clientes que visitam a loja, entram em contato por telefone, WhatsApp ou leads do Google Tráfego. Agendar visitas aos clientes para tirar moldes e medidas de pisos e tapetes, além de demonstrar os tapetes da loja diretamente na casa do cliente. - Realizar negociações comerciais com o objetivo de fechar vendas e atingir as metas estabelecidas. -...

  • Coordenador de Marketing

    4 semanas atrás


    Paraná, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Cascavel. Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna.

  • Coordenador de Marketing

    4 semanas atrás


    Paraná, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Londrina. Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna.

  • Coordenador de Marketing

    4 semanas atrás


    Paraná, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Maringá. Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna.

  • Coordenador de Marketing

    4 semanas atrás


    Paraná, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em São José dos Pinhais. Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna.

  • Coordenador de Marketing

    4 semanas atrás


    Paraná, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Foz do Iguaçu. Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna.

  • Coordenador de Marketing

    4 semanas atrás


    Paraná, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Ponta Grossa. Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna.

  • Analista Comercial

    2 meses atrás


    Almirante Tamandaré, PR, Brasil Kapazi Industria e Comercio de Capachos Tempo inteiro

    Preparar informações em relatórios, formulários e planilhas e demais documentos, utilizando recursos internos como programas ou sistemas específicos para possibilitar o registro e conferência de informações, dados e faturamento, fluxos e outras atividades demandados da sua área de atuação; - Dar suporte aos distribuidores na jornada do produto, da...