Coordenador de SAC

1 semana atrás

Almirante Tamandaré Paraná, Paraná, Brasil Gc talentos Tempo inteiro

Principais Responsabilidades: Coordenar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as demandas sejam resolvidas de forma rápida e eficiente. Desenvolver e implementar processos e políticas de atendimento, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Supervisionar a utilização e otimização de ferramentas de SAC (CRM, chatbots, plataformas de atendimento). Acompanhar KPIs de atendimento, como tempo de resposta, taxas de resolução no primeiro contato (FCR) e NPS (Net Promoter Score), tomando medidas corretivas quando necessário. Realizar treinamento contínuo da equipe para garantir o desenvolvimento de competências e a excelência no atendimento. Trabalhar em parceria com as áreas de vendas, marketing, logística e TI para melhorar a experiência do cliente. Gerenciar reclamações e casos complexos, propondo soluções que conciliem as necessidades dos clientes e os objetivos da empresa. Realizar análise de dados do SAC para identificar padrões e proporcionar melhorias no atendimento e nos produtos/serviços. Monitorar o cumprimento do SLA (Acordo de Nível de Serviço) e propor ajustes nas metas e prazos conforme necessários. Competências Técnicas Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente. Domínio de métricas de SAC, como NPS, FCR, CSAT (Customer Satisfaction Score) e tempo de resposta. Experiência com gestão de atendimento omnicanal (telefone, e-mail, chat, redes sociais, etc.). Habilidade em análise de dados para geração de relatórios e melhoria contínua. Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente. Competências Comportamentais: Excelente comunicação verbal e escrita. Liderança e gestão de equipe, com foco no desenvolvimento de talentos. Capacidade de resolver conflitos e tomar decisões sob pressão. Orientação para o cliente e foco na satisfação do cliente. Proatividade para identificar e implementar melhorias no processo de atendimento. Formação: Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. Desejável especialização em Gestão de Relacionamento com o Cliente, CRM ou áreas afins.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Gerente de atendimento


Empresa:

Gc talentos


Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo não especificados anteriormente


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(DE)

  • Coordenador de SAC

    1 semana atrás

    Almirante Tamandaré, Paraná, Paraná, Brasil Gc talentos Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades: Coordenar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as demandas sejam resolvidas de forma rápida e eficiente. Desenvolver e implementar processos e políticas de atendimento, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Supervisionar a utilização e otimização de ferramentas de SAC (CRM,...

  • Assistente de atendimento ao consumidor

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Empresa de Contabilidade Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento ao Consumidor:Executar atividades que são direcionadas pelo time de SAC dos países da América Latina referente a reembolso, estorno e liberação de reposição para consumidores finais.Essa posição tem contato com alguns países na América Latina como: Brasil, Chile, Colombia, Peru, Equador e Argentina.Trabalhar no modelo...

  • Coordenador Financeiro

    1 semana atrás

    Pato Branco, Paraná, Paraná, Brasil REALIZE GESTAO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor financeiroEmpresa:REALIZE GESTAO DE PESSOASPreparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo não especificados...

  • Coordenador Financeiro

    Há 5 dias

    Pato Branco, Paraná, Paraná, Brasil REALIZE GESTAO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor financeiroEmpresa:REALIZE GESTAO DE PESSOASPreparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo não especificados...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Digital hunters - boutique de recrutamento Tempo inteiro

    Coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo que os SLAs sejam cumpridos e que a qualidade do atendimento seja mantida. Monitorar e otimizar os processos de suporte, implementando melhores práticas e fluxos de trabalho eficientes. Ser oFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de suporte técnicoEmpresa:Digital...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Digital hunters - boutique de recrutamento Tempo inteiro

    Coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo que os SLAs sejam cumpridos e que a qualidade do atendimento seja mantida. Monitorar e otimizar os processos de suporte, implementando melhores práticas e fluxos de trabalho eficientes. Ser oFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de suporte técnicoEmpresa:Digital...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Digital hunters - boutique de recrutamento Tempo inteiro

    Coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo que os SLAs sejam cumpridos e que a qualidade do atendimento seja mantida. Monitorar e otimizar os processos de suporte, implementando melhores práticas e fluxos de trabalho eficientes. Ser oFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de suporte técnicoEmpresa:Digital...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    Há 14 horas

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Digital hunters - boutique de recrutamento Tempo inteiro

    Coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo que os SLAs sejam cumpridos e que a qualidade do atendimento seja mantida. Monitorar e otimizar os processos de suporte, implementando melhores práticas e fluxos de trabalho eficientes. Ser oFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de suporte técnicoEmpresa:Digital...

  • Organizador de Eventos

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RDC Sistemas de Comunicação Tempo inteiro

    Rede Cidade Digital contrata Organizador de Eventos.TRABALHO PRESENCIAL: CURITIBA/PRSeg à Sex | 8h às 17hPré-requisitos:?? Imprescindível gostar de trabalhar com eventos;?? Disponibilidade para viajar;?? Bom relacionamento;?? Ser Comunicativo;?? Bom texto;?? Experiência na organização de eventos.Função:Irá atuar na organização e execução dos...

  • Organizador de Eventos

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RDC Sistemas de Comunicação Tempo inteiro

    Rede Cidade Digital contrata Organizador de Eventos.TRABALHO PRESENCIAL: CURITIBA/PRSeg à Sex | 8h às 17hPré-requisitos:?? Imprescindível gostar de trabalhar com eventos;?? Disponibilidade para viajar;?? Bom relacionamento;?? Ser Comunicativo;?? Bom texto;?? Experiência na organização de eventos.Função:Irá atuar na organização e execução dos...

  • Organizador de Eventos

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RDC Sistemas de Comunicação Tempo inteiro

    Rede Cidade Digital contrata Organizador de Eventos.TRABALHO PRESENCIAL: CURITIBA/PRSeg à Sex | 8h às 17hPré-requisitos:?? Imprescindível gostar de trabalhar com eventos;?? Disponibilidade para viajar;?? Bom relacionamento;?? Ser Comunicativo;?? Bom texto;?? Experiência na organização de eventos.Função:Irá atuar na organização e execução dos...

  • Organizador de Eventos

    Há 13 horas

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RDC Sistemas de Comunicação Tempo inteiro

    Rede Cidade Digital contrata Organizador de Eventos.TRABALHO PRESENCIAL: CURITIBA/PRSeg à Sex | 8h às 17hPré-requisitos:?? Imprescindível gostar de trabalhar com eventos;?? Disponibilidade para viajar;?? Bom relacionamento;?? Ser Comunicativo;?? Bom texto;?? Experiência na organização de eventos.Função:Irá atuar na organização e execução dos...

  • Coordenador Financeiro

    1 semana atrás

    Pato Branco, Paraná, Paraná, Brasil REALIZE GESTAO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor financeiroEmpresa:REALIZE GESTAO DE PESSOASPreparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo não especificados...

  • Coordenador Financeiro

    Há 13 horas

    Pato Branco, Paraná, Paraná, Brasil REALIZE GESTAO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor financeiroEmpresa:REALIZE GESTAO DE PESSOASPreparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo não especificados...

  • Coordenador de SAC

    2 meses atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil GC Talentos Tempo inteiro

    Nível: CoordenadorCursos de: AdministraçãoEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a Sexta - 08h00 as18hResponsabilidades e Experiências desejáveis: Principais Responsabilidades:Coordenar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as demandas sejam resolvidas de forma rápida e eficiente.Desenvolver...

  • Coordenador de SAC

    2 semanas atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil Gc talentos Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades: Coordenar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as demandas sejam resolvidas de forma rápida e eficiente. Desenvolver e implementar processos e políticas de atendimento, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Supervisionar a utilização e otimização de ferramentas de SAC (CRM,...

  • Coordenador de SAC

    1 semana atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil Gc talentos Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades: Coordenar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as demandas sejam resolvidas de forma rápida e eficiente. Desenvolver e implementar processos e políticas de atendimento, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Supervisionar a utilização e otimização de ferramentas de SAC (CRM,...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Almirante Tamandaré. Realizar reuniões periódicas com as áreas de Vendas, TI e Produto melhorando os processos das áreas com o intuito de deixar as ações da empresa mais inteligentes.Desenvolver, monitorar e acompanhar os processos da área preenchendo as planilhas...

  • Empresa de desenvolvimento de software | Coordenador de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    almirante tamandaré, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Almirante Tamandaré.

  • Empresa de desenvolvimento de software | Coordenador de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Almirante Tamandaré, PR, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Almirante Tamandaré. Realizar reuniões periódicas com as áreas de Vendas, TI e Produto melhorando os processos das áreas com o intuito de deixar as ações da empresa mais inteligentes.Desenvolver, monitorar e acompanhar os processos da área preenchendo as planilhas...

  • Coordenador De Relacionamento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Coordenar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as demandas sejam resolvidas de forma rápida e eficiente.Supervisionar os processos e políticas de atendimento, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Supervisionar a utilização e otimização de ferramentas de SAC (Sales Force, chatbots, plataformas de...

  • Coordenador De Relacionamento Com O Cliente

    1 semana atrás

    Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Nível: Coordenador Cursos de: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresa, Recursos Humanos. Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - 08h30 às 18h...

  • Vendedor Interno

    3 meses atrás

    Almirante Tamandaré, PR, Brasil Kapazi Industria e Comercio de Capachos Tempo inteiro

    Atender clientes que visitam a loja, entram em contato por telefone, WhatsApp ou leads do Google Tráfego. Agendar visitas aos clientes para tirar moldes e medidas de pisos e tapetes, além de demonstrar os tapetes da loja diretamente na casa do cliente. - Realizar negociações comerciais com o objetivo de fechar vendas e atingir as metas estabelecidas. -...

  • Analista Comercial

    2 meses atrás

    Almirante Tamandaré, PR, Brasil Kapazi Industria e Comercio de Capachos Tempo inteiro

    Preparar informações em relatórios, formulários e planilhas e demais documentos, utilizando recursos internos como programas ou sistemas específicos para possibilitar o registro e conferência de informações, dados e faturamento, fluxos e outras atividades demandados da sua área de atuação; - Dar suporte aos distribuidores na jornada do produto, da...

  • Representante De Informação Veterinária(Curitiba/Pr)

    1 semana atrás

    Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Fundada em março de 2002, a Adimax nasceu com a missão de promover o bem-estar animal através de alimentos com alto padrão de qualidade para cães e gatos. Nossos primeiros passos foram dados ao lado de menos de 30 colaboradores, e hoje somos uma das líderes do segmento no país. Norteados ainda pelo firme propósito de amparar idosos carentes, pessoas...