Coordenador de Operações

2 semanas atrás

Barueri, Estado de São Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

Como Coordenador de Operações, você será responsável por:


  • Coordenar rotinas relacionadas aos processos de saídas operacionais de previdência privada e seguros, tais como: concessão de benefício, resgate e portabilidade e cancelamentos;
  • Monitorar indicadores de desempenho e assegurar níveis de serviço, identificando oportunidades de melhoria;
  • Acompanhar e reportar indicadores de performance da área (SLA, retrabalho, NPS);
  • Garantir o cumprimento de metas e indicadores de desempenho (KPIs);
  • Desenvolver controles e estruturar relatórios de acompanhamento de resultados da área;
  • Atuar em interface com áreas comerciais, financeiras, jurídicas e de atendimento para garantir a fluidez dos processos;
  • Facilitar a resolução de casos complexos em parceria com equipes de negócios e suporte;
  • Desenvolver e capacitar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e orientado a resultados;
  • Assegurar o cumprimento das normas regulatórias, políticas internas e contratos vigentes;
  • Identificar riscos operacionais e implementar ações preventivas;
  • Atuar como ponto focal junto às auditorias e órgãos reguladores, sempre que necessário;
  • Gerenciar demandas, controlar incidentes e administrar backlogs;
  • Planejar, coordenar e organizar as atividades diárias, bem como auxiliar nas entregas técnicas do time, como análises contas transitórias, informes de rendimento, provisão de resgates e outros valores a regularizar, regras de tributação aplicável, execução em garantia, cálculos de devolução de prêmio dos produtos, entre outros;
  • Apoiar projetos, assegurando qualidade e cumprimento dos processos operacionais estejam de acordo com o implementado;
  • Atuar junto à gerência nos processos estratégicos da área.


Conheça os requisitos antes de se candidatar:


  • Graduação em Administração, Gestão, Economia, Contabilidade, ou áreas correlatas;
  • Pós-Graduação ou MBA completo;
  • Experiência no ramo de Seguros e/ou Previdência Privada Complementar;
  • Conhecimento aprofundado dos processos de saída, cancelamento, resgate, portabilidade e concessão de benefícios;
  • Conhecimento em legislação e regulamentações de Seguros;
  • Habilidade em gestão de equipes e liderança;
  • Resolução de problemas complexos;
  • Proatividade e foco em resultados;
  • Boa comunicação e negociação;
  • Adaptabilidade e Inovação;
  • Pensamento crítico e gestão por indicadores.


Diferenciais:


  • Experiência em projetos de melhoria contínua;
  • Conhecimento em metodologias ágeis.

  • Coordenador de Operações

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Mêntore Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Contratação Mêntore Sonhe e RealizeSobre o Mêntore:Somos uma Instituição de Pagamento digital especializada em gestão e processamento de folha de pagamento. Potencializamos as empresas com um portfólio que traz soluções modernas para tornar as rotinas empresariais 100% digitais. Atuamos diariamente para o fim da complexidade, unindo a modernidade...

  • Coordenador de Operações

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Psiu, Coordenador Vem com a gente? Na Abai, o seu papel é essencial Aqui, você será responsável por garantir o atingimento (e superação ) dos resultados definidos pela empresa e pelo cliente. Para isso, é fundamental envolver toda a operação e assegurar um atendimento eficiente, assertivo e com foco total na qualidade dos serviços prestados. sempre...

  • Coordenador de Operações

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Psiu, Coordenador Vem com a gente? Na Abai, o seu papel é essencial Aqui, você será responsável por garantir o atingimento (e superação ) dos resultados definidos pela empresa e pelo cliente. Para isso, é fundamental envolver toda a operação e assegurar um atendimento eficiente, assertivo e com foco total na qualidade dos serviços prestados. sempre...

  • Coordenador de Operações Service Desk

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro

    Descrição Join to apply for the Coordenador de Operações Service Desk role at Engemon IT Responsabilidades Planejamento de escalas, capacidade e recursos. Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas. Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog). Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change)....

  • Coordenador de Operações Service Desk

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro

    DescriçãoJoin to apply for the Coordenador de Operações Service Desk role at Engemon ITResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos.Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas.Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog).Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change).Governança de...

  • Coordenador de Operações

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil YH brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOResponsável por acompanhar, controlar e analisar todas as ações de sua equipe (analistas de atendimento).Coordenador supervisão e gerenciar a equipe de analistas de atendimento ativo em call center;Estabelecer metas de desempenho e garantir que a equipe as atinja consistentemente;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade...

  • Coordenador de Operações

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Psiu, Coordenador! Vem com a gente? Na Abai, o seu papel é essencial! Aqui, você será responsável por garantir o atingimento (e superação! ) dos resultados definidos pela empresa e pelo cliente. Para isso, é fundamental envolver toda a operação e assegurar um atendimento eficiente, assertivo e com foco total na qualidade dos serviços prestados....

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Psiu, Coordenador! Vem com a gente? Na Abai, o seu papel é essencial! Aqui, você será responsável por garantir o atingimento (e superação! ) dos resultados definidos pela empresa e pelo cliente. Para isso, é fundamental envolver toda a operação e assegurar um atendimento eficiente, assertivo e com foco total na qualidade dos serviços prestados....

  • Coordenador de Operações

    Há 12 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil BIT-TEC Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a vagaEstamos em busca de um Coordenador de Operações para integrar nossa equipe e atuar na gestão de projetos de instalação e implementação de infraestrutura de telecomunicações com grandes clientes.ResponsabilidadesGestão de Equipes: Liderar e acompanhar a equipe em campo, assegurando que todas as atividades sejam executadas conforme o...

  • Coordenador de Operações

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Yh Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsável por acompanhar, controlar e analisar todas as ações de sua equipe (analistas de atendimento).- Coordenador supervisão e gerenciar a equipe de analistas de atendimento ativo em call center;- Estabelecer metas de desempenho e garantir que a equipe as atinja consistentemente;- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade do...