Pessoa Analista Sucesso do Cliente Pleno

1 semana atrás

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

Sobre a vaga

#Nosso jeito de fazer história:

Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.

Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.


Sobre a área:

Nossa área é um pilar estratégico dentro da área de Parcerias e Novos Negócios, chamada “Parceiros”. Acreditamos que o nosso sucesso é, na verdade, a consequência do sucesso do nosso ecossistema. Por isso, nossa principal diretriz é a busca constante pela melhor experiência para nossos parceiros, clientes e colaboradores.


O time é composto por aproximadamente 30 pessoas, que atuam em diversas frentes e responsabilidades, com o objetivo de construir todos os aspectos necessários para a gestão e desenvolvimento dos nossos parceiros, sempre com foco em cada detalhe de sua jornada e experiência com a Neoway. A busca incessante pela melhoria contínua, aliada ao espírito de inovação e ao desejo de criar algo único no mercado, é contagiante

  • As áreas que trabalham juntas nessa missão são:
  • Sales
  • Customer Success
  • Partner Success
  • Partner Enablement
  • Partner Attraction


Temos a missão de gerir todo o ciclo de vida dos nossos parceiros, cuidando do ecossistema e garantindo que a experiência com a Neoway seja uma referência no mercado. Nosso foco está em:


  • Gerir, desenvolver e expandir o ecossistema de parceiros Neoway;
  • Ampliar a capilaridade regional, levando a Neoway para todos os cantos do Brasil por meio dos nossos parceiros;
  • Capacitar e desenvolver os parceiros, compartilhando as boas práticas da Neoway;
  • Transferir conhecimento sobre os produtos Neoway para os parceiros por meio de treinamentos, capacitações e apresentações;
  • Co-responsabilizar-nos pelo crescimento dos parceiros enquanto empresas;
  • Aumentar a participação de vendas dos parceiros em relação à participação de vendas da Neoway.


Responsabilidades e atribuições:

  • Tornar-se um especialista em produtos da Neoway e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;
  • Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas;
  • Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de mitigação de riscos (evitar downsell/churns);
  • Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning);
  • Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;
  • Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos;
  • Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes;
  • Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente;
  • Relacionamento com parceiros comerciais;
  • Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.).


Requisitos:

  • Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia, ou áreas correlatas.
  • Habilidade em gestão de relacionamento com parceiros e clientes estratégicos.
  • Vivência em gestão de contratos e acompanhamento de indicadores de performance.
  • Capacidade de análise de dados e elaboração de relatórios para tomada de decisão.
  • Comunicar-se com eficácia em diferentes contextos, seja com equipes internas, parceiros ou clientes;
  • Vivência no Segmento SaaS.


#NeoJourney l Cardápio de Benefícios:

Vale Alimentação/Refeição;

Plano de Assistência médica e odontológica;

‍‍ Licença Maternidade e paternidade estendida;

PPR (Programa de participação de resultados);

️‍♀️Gympass - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas;

Wellz - plataforma de saúde mental e bem estar, com terapia gratuita e muito mais;

Ginástica Laboral (presencial) 1x na semana;

Quick Massagem (presencial) 2x mês;

Auxílio Creche;

Day off no aniversário;

Seguro de Vida;

Parcerias Educacionais com Faculdades e Escolas de Ensino.


Mais sobre o Universo Neoway:

Unimos forças com a B3, a maior potência de dados do país. Nossa meta é entrar para a história, e o capítulo deste ano é sobre acelerar.

Todos e todas do time são essenciais para escrevermos este capítulo Entendemos que as jornadas na Neoway são únicas, feitas pela soma do DNA Neoway + o potencial de cada colaborador(a).


#Somos Mudança:

Acreditamos na potência da diversidade. Sabemos que temos um longo caminho pela frente, por isso estamos constantemente aprendendo e criando iniciativas para fortalecer a diversidade e inclusão. E essa jornada conta com o apoio dos nossos grupos de afinidade: #NeoLadies #NeoOba e #NeoPride, todos com o propósito de traduzir nossas mudanças internas em responsabilidade como cidadãos.

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ticto Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno, apaixonado por entregar valor e ajudar nossos clientes a alcançarem o sucesso com nossos produtos e serviços! Se você possui experiência em Sucesso do Cliente, tem conhecimento em marketing digital e quer trabalhar em uma startup em rápido crescimento, essa vaga é para você! Como Você Pode...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    No Oemprego, estamos à procura de profissionais apaixonados por fornecer ótimo atendimento ao cliente. Nossa missão é Conectar as Melhores Oportunidades às Melhores Pessoas e estamos contratando alguém para nos ajudar na nossa área de atendimento ao cliente. Estamos oferecendo todo o suporte necessário para o sucesso do cargo.Requisitos:Formação...

  • Analista de Colaboração de Clientes Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Diageo Tempo inteiro

    Sobre a oportunidadeEstamos procurando por profissionais talentosos para compor nossa equipe de Colaboração de Clientes Pleno.Missão da funçãoComo Analista de Colaboração de Clientes Pleno, você será responsável por desenvolver e manter as parcerias com nossos clientes, identificando oportunidades de crescimento e melhorando a satisfação do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Bluesoft Sistemas Tempo inteiro

    Na Bluesoft, valorizamos o bem-estar de nossos colaboradores, pois acreditamos que um ambiente de trabalho positivo resulta em um trabalho extraordinário que mantém nossos clientes sempre satisfeitos.Temos uma missão clara: Prover tecnologia para tornar empresas mais ágeis e prósperas. Não apenas buscamos velocidade, mas também adaptabilidade e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Listenx | Business Soundtrack Tempo inteiro

    A Listenx é uma ferramenta de marketing que utiliza música e comunicação estratégica para ajudar seus clientes a vender mais e potencializar os seus resultados.Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sanus Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente em SanusA Sanus está procurando por uma pessoa para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por gerenciar uma carteira de clientes, contribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida e monitorar a satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de...

  • Analista de Experiência do Cliente Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hidrovias Do Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Hidrovias do Brasil busca um Analista de Experiência do Cliente Pleno para apoiar as atividades estratégicas e analíticas de Experiência do Cliente, processos e inovação comercial. O cargo é responsável por liderar os processos de reclamações de clientes, projetos de tecnologia e portal do cliente, gerenciar riscos comerciais...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SMART BREAK COMERCIO LANCHES LTDA Tempo inteiro

    Contrato de Trabalho como Analista de Sucesso do Cliente  Buscamos alguém que se destaque em relacionamento com clientes, com capacidade de desenvolver suas habilidades técnicas e profissionais na área de Sucesso do Cliente. Será responsável pela estratégia de Sucesso do Cliente, atendimento e resposta eficiente a consultas e reclamações, visitas...

  • Analista de Sucesso do Cliente Especialista

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Resumo da VagaBuscamos um Analista de Sucesso do Cliente Especialista para se juntar à nossa equipe em Neoway. Como profissional, você será responsável por garantir que os usuários dos nossos produtos obtenham resultados esperados com uma experiência agradável.

  • Analista de Suporte ao Cliente Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Omni Tempo inteiro

    O que é ser um Analista de Relacionamento com Clientes Pleno na Omni? Como Analista de Relacionamento com Clientes Pleno, você será fundamental para criar e manter uma base de conhecimento para os times de atendimento da nossa rede de agentes e centrais de atendimento. Isso inclui a criação de conteúdos sobre processos de atendimento e treinamentos de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa, a Brasilseg, é uma seguradora líder nacional que busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por atuar proativamente junto aos clientes e áreas da nossa empresa para oferecer uma alta experiência de uso das nossas soluções. Entre suas...

  • Analista de Planejamento Financeiro de Projetos Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiro

    Funcionalidades do CargoO Analista de Planejamento Financeiro de Projetos Pleno será responsável por apoiar na realização de análises financeiras, no planejamento e controle de projetos, na validação de boletins de medição e na gestão contratual.ResponsabilidadesValidação financeira de boletins de medição;Apoio a gestão contratual;Interface...

  • Analista de Sucesso do Cliente Plugg.to

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Linx Tempo inteiro

    Por que você será fundamental para a Linx?Nossa missão é transformar o varejo brasileiro e nossa busca por profissionais talentosos como você nos ajuda a alcançar esse objetivo. Ao se juntar a nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e contribuir para a inovação e o crescimento da Linx.O que você fará no nosso...

  • Analista de Crescimento com Foco em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alest Consultoria Tempo inteiro

    O Analista de Crescimento com Foco em Sucesso do Cliente é responsável por impulsionar o crescimento da empresa, priorizando a retenção de clientes e a expansão do valor dos clientes existentes.Algumas das principais atividades incluem:- Gestão de Contas: Entender as necessidades, desafios e objetivos dos clientes; realizar reuniões recorrentes para...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil JEM Security Tempo inteiro

    Na JEM Security, estamos procurando por um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar a nossa equipe!O nosso objetivo é fornecer experiência de cliente de alta qualidade para nossos clientes em todo o mundo. Como Especialista em Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que os nossos clientes sejam satisfeitos com os nossos produtos...

  • Analista de suprimentos pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Moinho Romariz Tempo inteiro

    Irá garantir o atendimento às necessidades de aquisição através de acompanhamento, execução e controle dos processos de compras até sua entrega, garantir o cumprimento das normas.Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência na área de analista de suprimentos pleno.Salário:A combinarCargo:Analista de...

  • Analista de suprimentos pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Moinho Romariz Tempo inteiro

    Irá garantir o atendimento às necessidades de aquisição através de acompanhamento, execução e controle dos processos de compras até sua entrega, garantir o cumprimento das normas.Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência na área de analista de suprimentos pleno.Salário:A combinarCargo:Analista de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Growth Machine Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente na Growth MachineNossa equipe de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que nossos clientes sejam bem-sucedidos em suas metas comerciais. Nossa abordagem é baseada na compreensão profunda das necessidades de nossos clientes e na capacidade de fornecer soluções personalizadas para suas necessidades.ResponsabilidadesConduzir o...

  • Analista de Produto

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    Olá, Cobasilovers!Você tem paixão por todas as formas de vida, seja ela plantas, animais ou pessoas? Gosta da ideia de ser um mediador de afeto entre elas?Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Produto Pleno, para atuar a frente dos produtos digitais de recorrência e fidelidade/assinatura.Se você é apaixonado(a) por animais, plantas,...

  • Analista de Compras Pleno: Vaga de Desenvolvimento Profissional

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pravaler Tempo inteiro

    PravalerVaga Aberta: Pessoa Analista de Compras PlenoSobre a Empresa: Nossa empresa, Pravaler, é uma organização comprometida com o crescimento e desenvolvimento de suas equipes. Buscamos profissionais talentosos que contribuam para nosso sucesso.Salário: R$ 8.000,00 mensais (dependendo da experiência)Descrição do Cargo: Estamos procurando por um...