客户关系管理主管

1 dia atrás

São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Jetour Tempo inteiro

Supervisor de CRM

Local: São Paulo - SP

Regime: CLT | Presencial

Resumo da Posição

O Supervisor de CRM será responsável por liderar a estratégia de relacionamento com clientes da marca, garantindo uma experiência consistente, integrada e orientada a dados em todos os pontos de contato. Atuará em parceria com as áreas de Marketing, Vendas, Pós-venda e Rede de Concessionárias, fortalecendo a fidelização, retenção e satisfação dos clientes no competitivo mercado automotivo brasileiro.

Principais Responsabilidades

  • Desenvolver e executar estratégias de CRM centradas no cliente, alinhadas aos objetivos de negócio e à jornada do consumidor.
  • Implantar e otimizar processos de gestão e qualidade de dados, assegurando integridade, confiabilidade e atualização contínua das informações.
  • Monitorar e analisar o comportamento do cliente ao longo da jornada, identificando oportunidades de melhoria e ações de retenção.
  • Criar e gerenciar dashboards e relatórios de performance com KPIs de CRM (leads, conversão, NPS, satisfação, retenção, recompra).
  • Planejar e supervisionar campanhas de relacionamento, segmentação e programas de fidelização.
  • Apoiar concessionárias e equipes internas no uso eficiente das ferramentas de CRM, promovendo cultura de dados e melhoria contínua.
  • Garantir conformidade com a LGPD e boas práticas de governança de dados.
  • Liderar equipe multidisciplinar, promovendo integração entre áreas e foco em resultados.

Requisitos Obrigatórios

  • Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Experiência sólida em CRM, marketing de relacionamento e análise de dados.
  • Domínio de ferramentas de CRM (Salesforce, SAP, Dynamics ou similares).
  • Inglês avançado (oral e escrito).
  • Excel e PowerPoint avançados, com experiência em ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou equivalentes).
  • Experiência comprovada em gestão de equipes.
  • Disponibilidade para viagens.

Diferenciais Desejáveis

  • Vivência no setor automotivo ou em redes de concessionárias.
  • Experiência em integração de sistemas de CRM com plataformas digitais e automação de marketing.
  • Conhecimento em estratégias omnichannel e personalização de jornada.

  • SDR - Sales Development Representative

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil YANY&PRODUÇÕES Tempo inteiro R$15.180 - R$47.772 por ano

    Sales Development Representative (SDR) – Equipe de MarketingSobre a posição:Estamos estruturando uma nova equipe de prospecção dentro do marketing, com foco em gerar oportunidades qualificadas e contribuir diretamente para o crescimento da empresa. Procuramos pessoas organizadas, proativas e que tenham facilidade em comunicação e...

  • 行政岗

    1 dia atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil UnionPay International Tempo inteiro

    岗位职责：全面负责分公司综合行政管理工作，包括但不限于办公环境维护、固定资产管理、办公用品采购与发放、日常接待、会议支持、公文流转、档案管理、印章证照使用管理等；协助处理分公司人事相关管理工作，包括人员招聘、入职、离职、调岗调动手续办理，员...

  • 营销及综合岗

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil UnionPay International Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    岗位主要职责:1.与各市场人员联动,进行市场分析和业务需求收集,并与总部营销团队联动,制定整体营销策略和预算安排;2.协助处理分公司人事相关管理工作,包括:人员招聘、解雇,调岗调动等管理、分公司员工福利制定发放等相关工作;3.根据总部和管理团队的要求,建立/更新...

  • 客户关系管理主管

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jetour Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Supervisor de CRMLocal:São Paulo - SPRegime:CLT | PresencialResumo da PosiçãoOSupervisor de CRMserá responsável por liderar a estratégia de relacionamento com clientes da marca, garantindo uma experiência consistente, integrada e orientada a dados em todos os pontos de contato. Atuará em parceria com as áreas deMarketing, Vendas, Pós-venda e Rede...

  • 客户关系主管

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jetour Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    SUPERVISOR DE CRM-Pós-vendaResumo da Posição:O CRM Supervisor será responsável por planejar, implementar e gerenciar estratégias de relacionamento com clientes, utilizando ferramentas de CRM e análise de dados para garantir a excelência na experiência do cliente. Atuará de forma transversal junto às áreas de Marketing, Vendas, Pós-venda e Rede...

  • 财务经理

    1 dia atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil LGMG Tempo inteiro

    Responsibilities:(a) Directing the local fiscal functions of the corporation in accordance with local compliance requirements and legality;指导子公司财务部开展的相关业务职能符合当地合规和法律要求；(b) Advisory the board and business departments in accordance with financial management techniques and practices appropriate within...

  • Content Growth Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kuaishou Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doingWe're committed to bringing passion and customer focus to the business.Responsibilities:1、负责站外头部创作者引入管理和站内生产者&机构运营;...

  • Market Intelligence Analyst Expert

    1 dia atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro

    Job Responsibilities:1. With the goal of clarifying market and competitive environments, collaborate with various departments to implement frontline research, information processing, data analysis, and other tasks, establishing a comprehensive competitive monitoring system. 2. Conduct research and analysis on urban development planning, providing operational...

  • 电动叉车海外销售（南美/北非）

    1 dia atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SANY Group Tempo inteiro

    岗位职责：1. 负责公司在拉美/北非区域的电动叉车产品海外销售工作；2. 拓展国际市场，维护客户关系，提升市场份额；3. 达成公司制定的销售与市场占有率目标；4. 参与海外市场调研，反馈市场动态与客户需求；5....

  • Tech Support Engineer

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DiDi Global Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Company OverviewDiDi Global Inc. is the world's leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...