客户关系主管

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Jetour Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

SUPERVISOR DE CRM-Pós-venda

Resumo da Posição:

O CRM Supervisor será responsável por planejar, implementar e gerenciar estratégias de relacionamento com clientes, utilizando ferramentas de CRM e análise de dados para garantir a excelência na experiência do cliente. Atuará de forma transversal junto às áreas de Marketing, Vendas, Pós-venda e Rede de Concessionárias, assegurando a integração dos processos e contribuindo para a fidelização e retenção de clientes no mercado automotivo brasileiro.

Principais Responsabilidades:

-Desenvolver e supervisionar estratégias de CRM orientadas ao cliente, alinhadas aos objetivos da empresa.

-Implantar e manter processos de gestão de dados de clientes, garantindo integridade, confiabilidade e atualização contínua.

-Monitorar e analisar o comportamento do cliente ao longo de toda a jornada (customer journey).

-Criar relatórios e dashboards de performance com KPIs de CRM (leads, conversão, satisfação, NPS, retenção).

-Implementar campanhas de relacionamento, segmentação de clientes e programas de fidelização.

-Fornecer relatórios gerenciais e dashboards de performance baseados em KPIs de CRM.

-Apoiar concessionárias e equipes internas na utilização das ferramentas de CRM.

-Propor melhorias nos processos de atendimento ao cliente com base em insights de dados.

-Garantir compliance com legislações de proteção de dados (LGPD).

Requisitos Mandatórios:

-Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

-Experiência comprovada em CRM, análise de dados e marketing de relacionamento.

Conhecimento avançado em ferramentas de CRM (ex.: Salesforce, SAP, Dynamics ou equivalentes).

-Inglês avançado (oral e escrito).

-Conhecimentos avançados em informática: Excel, PowerPoint, ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou similares).

-Experiência em gestão de equipes multidisciplinares.

Local de Trabalho:

Vila Olímpia/SP

Presencial

Segunda à sexta das 08h00 às 18h00

  • SDR - Sales Development Representative

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil YANY&PRODUÇÕES Tempo inteiro R$15.180 - R$47.772 por ano

    Sales Development Representative (SDR) – Equipe de MarketingSobre a posição:Estamos estruturando uma nova equipe de prospecção dentro do marketing, com foco em gerar oportunidades qualificadas e contribuir diretamente para o crescimento da empresa. Procuramos pessoas organizadas, proativas e que tenham facilidade em comunicação e...

  • 客户关系管理主管

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jetour Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Supervisor de CRMLocal:São Paulo - SPRegime:CLT | PresencialResumo da PosiçãoOSupervisor de CRMserá responsável por liderar a estratégia de relacionamento com clientes da marca, garantindo uma experiência consistente, integrada e orientada a dados em todos os pontos de contato. Atuará em parceria com as áreas deMarketing, Vendas, Pós-venda e Rede...

  • 客户关系管理主管

    1 dia atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Jetour Tempo inteiro

    Supervisor de CRMLocal: São Paulo - SP Regime: CLT | PresencialResumo da PosiçãoO Supervisor de CRM será responsável por liderar a estratégia de relacionamento com clientes da marca, garantindo uma experiência consistente, integrada e orientada a dados em todos os pontos de contato. Atuará em parceria com as áreas de Marketing, Vendas, Pós-venda e...

  • 营销及综合岗

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil UnionPay International Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    岗位主要职责:1.与各市场人员联动,进行市场分析和业务需求收集,并与总部营销团队联动,制定整体营销策略和预算安排;2.协助处理分公司人事相关管理工作,包括:人员招聘、解雇,调岗调动等管理、分公司员工福利制定发放等相关工作;3.根据总部和管理团队的要求,建立/更新...

  • 行政岗

    1 dia atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil UnionPay International Tempo inteiro

    岗位职责：全面负责分公司综合行政管理工作，包括但不限于办公环境维护、固定资产管理、办公用品采购与发放、日常接待、会议支持、公文流转、档案管理、印章证照使用管理等；协助处理分公司人事相关管理工作，包括人员招聘、入职、离职、调岗调动手续办理，员...

  • 电动叉车海外销售（南美/北非）

    1 dia atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SANY Group Tempo inteiro

    岗位职责：1. 负责公司在拉美/北非区域的电动叉车产品海外销售工作；2. 拓展国际市场，维护客户关系，提升市场份额；3. 达成公司制定的销售与市场占有率目标；4. 参与海外市场调研，反馈市场动态与客户需求；5....

  • 财务经理

    1 dia atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil LGMG Tempo inteiro

    Responsibilities:(a) Directing the local fiscal functions of the corporation in accordance with local compliance requirements and legality;指导子公司财务部开展的相关业务职能符合当地合规和法律要求；(b) Advisory the board and business departments in accordance with financial management techniques and practices appropriate within...

  • Content Growth Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kuaishou Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doingWe're committed to bringing passion and customer focus to the business.Responsibilities:1、负责站外头部创作者引入管理和站内生产者&机构运营;...

  • Tech Support Engineer

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DiDi Global Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Company OverviewDiDi Global Inc. is the world's leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...

  • Market Intelligence Analyst Expert

    1 dia atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro

    Job Responsibilities:1. With the goal of clarifying market and competitive environments, collaborate with various departments to implement frontline research, information processing, data analysis, and other tasks, establishing a comprehensive competitive monitoring system. 2. Conduct research and analysis on urban development planning, providing operational...