Costumer Success Pleno

Há 1 mês


Barueri São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil VS Digital Tempo inteiro

Customer Success Pleno


Estamos em busca de um Customer Success com experiência para fortalecer nosso time e crescer junto conosco. Alguém que garanta a melhor experiência possível por meio do atendimento. Vai além do que apenas atender demandas e entregas. Trata-se de pensar junto com o time e o cliente qual é a melhor estratégia.


Essa vaga é híbrida, mas os dias presencial são em Alphaville/SP ok?


Informações adicionais:

O que oferecemos:


Tipo de Contrato: PJ

Remuneração: 2.5k fixo + performance

Tipo de de local de trabalho: Híbrido



Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia:

- Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes, realizando ligações, vídeo chamadas, contato por e-mail; da maneira que for melhor para o cliente, afinal, você cuidará do sucesso do mesmo;

- Gestão da carteira de clientes da VS DIGITAL;

- Apresentar lançamentos/manutenção de novos produtos para os clientes da carteira;

- Atuação estratégica e preventiva com foco retenção de clientes e prevenção de churn;

- Atuar com análise de perfil de clientes e traçar estratégias de prevenção e retenção;

- Garantir que o processo onboarding se mantenha adequado dos clientes e sua satisfação;

- Manter relação e contato frequente com a base de clientes;

- Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando-os uma experiência de elevada qualidade no atendimento;

- Atuar com a negociação com clientes em etapa de renovação de contratos, e diretamente em solicitações de cancelamento, objetivando a retenção e fidelização da base;

- Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa;

- Gostar de tecnologia e querer aprender de perto o desenvolvimento de nossas soluções;


Requisitos e qualificações:

O que buscamos:

- Experiência e boa capacidade de lidar com o atendimento ao cliente;

- Habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade de persuasão;

- Ser um bom ouvinte, afinal não queremos alguém que esteja tão preocupado com o que vai falar que esquece de ouvir o cliente e entender as suas necessidades;

- Capacidade de identificar e agir sobre oportunidades em um ambiente de ritmo acelerado;

- Capacidade analítica, proatividade e capacidade de resolução de problemas;

- Ser organizado (a) e Disciplinado (a) com a execução de rotinas;

- Tenha uma atitude autodidata;

- Seja proativo, vence quem se antecipa;


Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:


Nossa cultura e valores são claros, o que torna nosso ambiente colaborativo, significa que confiamos nas pessoas que estão ao nosso lado. Autogestão é parte da nossa cultura, ninguém aqui precisa de babá, muito menos quando se trata de alcançar o que você quer. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo. Aqui na VS não abandonamos nosso time em momentos de dificuldades, somos um time e não só́ meros colegas de trabalho.


"Think different", pense diferente, pense fora da caixa, esse é o slogan da Apple, mas esse também é nosso convite para você agora, se você se identificou com a vaga, se você é uma pessoa que não se conforma com o que é comum ou o que já́ foi estabelecido, mas sim pensa em novas soluções, tem novas ideias e novas perspectivas para alcançar resultados melhores e diferentes do que já́ existem, nós queremos você para crescer junto conosco

Estamos comprometidos em colaborar com o seu crescimento, afinal, se você cresce, nós crescemos. Algo que eu só queria te contar na reunião, mas vou contar agora, é que além do fixo + pagamento por performance, existe possiblidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.


Já imaginou você sócio da VS?

Aqui existe essa possibilidade


Está ciente que a vaga é presencial em Alphaville/SP e está disposto a crescer conosco?



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