Empregos atuais relacionados a Customer Success Pleno - São Paulo, São Paulo - GRAFENO

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Analista de Customer Success-Pleno Responsabilidades e atribuições: Gerenciar a relação com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Auxiliar na implementação e configuração da plataforma para os clientes. Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar melhorias....

  • Analista de Customer Success Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Analista de Customer Success-Pleno Responsabilidades e atribuições: Gerenciar a relação com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Auxiliar na implementação e configuração da plataforma para os clientes. Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar melhorias....

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Analista de Customer Success-Pleno Responsabilidades e atribuições: Gerenciar a relação com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Auxiliar na implementação e configuração da plataforma para os clientes. Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar melhorias....

  • Analista de Customer Success Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Analista de Customer Success-Pleno Responsabilidades e atribuições: Gerenciar a relação com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Auxiliar na implementação e configuração da plataforma para os clientes. Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar melhorias....

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amorim Tempo inteiro

    About Amorim Law FirmAmorim Law Firm is a boutique law office and consultancy specializing in International Law, providing international solutions for individuals and businesses who believe in a world without borders.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to lead our customer success efforts and drive business growth. As the...

  • Customer Success Strategist

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Appnext Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Appnext.Key Responsibilities:Develop and execute customer success strategies to drive business growth and retention.Collaborate with cross-functional teams to identify and address customer needs and pain points.Provide exceptional customer support and ensure timely...

  • Customer Success Director

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amorim Tempo inteiro

    About Amorim Law FirmAmorim Law Firm is a boutique law office and consultancy specializing in international law, providing international solutions for individuals and businesses who believe in a world without borders.Our MissionWe strive to deliver exceptional legal services, tailored to our clients' unique needs, and provide expert guidance on international...

  • Customer Success Director

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly experienced and strategic Customer Success Director to lead our Enterprise Customer Success team. As a key member of our leadership team, you will be responsible for developing and executing a customer success strategy that drives engagement, adoption, and retention of our Enterprise customers.Key ResponsibilitiesDevelop...

  • Customer Success Director

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly experienced and skilled Customer Success Director to join our team at Wellhub. As a key member of our leadership team, you will be responsible for developing and implementing a comprehensive Customer Success strategy that drives engagement and retention of our Enterprise customers.Key ResponsibilitiesDefine and implement...

  • Customer Success Director

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tbwa ChiatDay Inc Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Director to lead our Enterprise CSM team and drive engagement of our Enterprise customers with Wellhub. As a key member of our leadership team, you will be responsible for defining and implementing the Customer Success strategy, leading and developing the CSM team, and collaborating with...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alpaca Tempo inteiro

    About the RoleAs a Customer Success Manager at Alpaca, you will be the primary point of contact for our B2B/enterprise customers, responsible for driving healthy and long-lasting relationships with key contacts throughout the customer lifecycle. This includes ensuring customer satisfaction, retention, and success, as well as managing escalations and...

  • Customer Success Director

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly experienced and skilled Customer Success Director to join our team at Wellhub. As a key member of our leadership team, you will be responsible for developing and implementing a comprehensive Customer Success strategy that drives engagement and retention of our Enterprise customers.Key ResponsibilitiesDevelop and execute...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro

    About the RoleAt Genesys, we're seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our Global Customer Success Team. As a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth through proactive engagement and strategic planning.Key ResponsibilitiesCollaborate with cross-functional...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro

    {"h3":{"text":"Unlock Your Potential in Customer Success"}},At Wellhub, we're on a mission to revolutionize corporate wellness. As our Customer Success Manager, you'll play a pivotal role in driving engagement and retention for our Enterprise customers. Your expertise will help us deliver exceptional experiences, fostering a culture of trust and loyalty.Key...

  • Customer Success Director

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tbwa ChiatDay Inc Tempo inteiro

    About the RoleWe're seeking a seasoned Customer Success Director to lead our Enterprise CSM team and drive engagement with our Wellhub platform. As a key member of our leadership team, you'll be responsible for developing and implementing a customer success strategy that increases adoption and retention.Key ResponsibilitiesDefine and execute a customer...

  • Customer Success Professional

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alpaca Tempo inteiro

    About the RoleAs a Customer Success Manager at Alpaca, you will be the primary point of contact for our B2B/enterprise customers, responsible for driving healthy and constant relationships with key contacts throughout the customer lifecycle.Key ResponsibilitiesEnsure customer satisfaction, retention, and success by managing escalations, internally and...

  • Customer Success Associate

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sporty Group Tempo inteiro

    About the RoleAs a Customer Success Associate at Sporty Group, you will play a critical role in delivering exceptional customer experiences and driving business growth. This is an exciting opportunity to join a dynamic team and contribute to the success of our customers.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective support to customers through various...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amorim Tempo inteiro

    Customer Success Role at Amorim Law FirmAmorim Law Firm is a boutique law office and consultancy specializing in International Law, providing international solutions for individuals and businesses who believe in a world without borders.We are seeking a skilled Customer Success professional to join our team and help us deliver exceptional results for our...

  • Customer Success Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amorim Tempo inteiro

    {"h1": "Head of Customer Success", "p": "At Amorim Law Firm, we are seeking a highly skilled and experienced professional to lead our customer success efforts. As the Head of Customer Success, you will play a pivotal role in ensuring our clients' satisfaction and success. Your primary responsibility will be to oversee client engagement, manage team...

  • Senior Customer Success Executive

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

    Senior Customer Success Executive - Digital Transformation ExpertAt Iron Mountain, we provide expert, sustainable solutions in information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We are seeking a Sr Digital Customer Success Manager to join our Professional Services...

Customer Success Pleno

3 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil GRAFENO Tempo inteiro

Buscando um Customer Success Pleno para trabalhar junto com o nosso time de CS pelo sucesso do cliente entendendo seu negócio, sempre oferecendo alternativas, negociando na busca de uma parceria saudável e crescimento verdadeiro.

Nós trabalhamos pelo sucesso do cliente em toda sua jornada e a nossa missão é garantir que o cliente utilize a ferramenta com perfeição, explorando todas nossas features e trabalhando na evolução do nosso produto.

Se você procura um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, cultura flexível, oportunidade de crescimento, aprendizagem e autonomia. Aqui é o seu lugar

Vem fazer parte desse time incrível

Responsabilidades e atribuições

  • Conhecer os clientes a fundo entendendo do negócio e das principais métricas de sucesso de cada um;
  • Compreender a real necessidade dos clientes e conduzilos até seus objetivos;
  • Agregar valor aos nossos produtos e conduzir os clientes nas melhores práticas do mercado;
  • Auxiliar as comunicações entre os principais clientes e equipes internas;
  • Dar suporte no SLA de resposta e da satisfação do Atendimento Grafeno;
  • Realizar o Kickoff do projeto garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos de sucesso do cliente;
  • Dar suporte na apresentação dos produtos que façam sentido para os clientes;
  • Acompanhar de perto o roadmap da Grafeno para ações de upsell e crosssell dos nossos produtos;
  • Negociar contratos com o cliente e estabelecer um cronograma de desempenho;
  • Analisar de perto os principais indicadores de saúde da carteira, monitorando proativamente padrões que identifiquem clientes entrando em risco de churn;
  • Auxiliar no planejamento e apresentações de relatórios sobre o progresso da conta, metas e iniciativas, além de realizar estudos de caso futuros ou treinamentos.

Requisitos e qualificações

  • Conhecimento sobre mercado financeiro;
  • Conhecimento de conceitos de Customer Success.

Diferenciais:

  • Superior completo ou cursando: Comunicação, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
  • Experiência em startups ou fintechs;
  • Skills comerciais (crosssell e upsell);
  • Conhecimento em Hubspot (ou CRMs similares).

Informações adicionais

  • VR Flexível (Utilizamos Caju Benefícios, é um cartão de crédito pré pago com bandeira Visa, aceito em praticamente qualquer lugar);
  • Faça você mesmo Um benefício destinado ao seu bem estar ou desenvolvimento profissional, você decide;
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Horário flexível;
  • Mobills (Programa de educação financeira);
  • Zenklub (Acompanhamento e bem estar psicológico);
  • Day Off (Escolha um dia de folga em qualquer período do ano).

Soluções digitais para a cadeia de valor do crédito
Grafeno é a solução digital completa para a cadeia de valor do crédito.

Nosso produto é um sistema que garante a estrutura bancária e regulatória para a movimentação financeira entre credores e empresas.

Viemos do segmento do crédito e sabemos que o dinheiro precisa de movimento para as coisas acontecerem.

Trabalhamos para que os prazos sejam mais curtos e as oportunidades sejam melhor aproveitadas, trazendo as soluções para empresas que precisam de crédito e credores em um só lugar.

Parece magia, mas é tecnologia.

Nossa plataforma modular passa por constantes melhorias e customizações para se adaptar às necessidades do mercado de crédito.

Diminuímos os riscos nas operações de antecipação e dívida com mais praticidade para a empresa, mais autonomia e segurança para o credor.


A natureza do mercado de crédito é a certeza no futuro: a confiança na produção, distribuição e consumo de produtos e serviços indo, vindo e transformando contextos.

Dinheiro parado não tem valor, crédito travado não resolve e esperar uma eternidade para receber pagamento levanta barreiras para a realização.

Somos nascidos no crédito e criados no ambiente digital. Por isso, combinamos segurança, facilidade e bom atendimento.

Esses são os nossos ingredientes para garantir o lado fantástico das operações de crédito de nossos clientes:
a gente faz fluir.

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