Analista de Suporte Totvs Protheus

1 semana atrás

Goiânia, Goiás, Brasil TOTVS Brasil Central Tempo inteiro

Descrição da vaga


Você domina o Protheus, entende a fundo as rotinas de Compras, Estoque e Financeiro e busca a liberdade de trabalhar de qualquer lugar?


Estamos buscando um(a) Analista de Suporte para atuar no modelo 100% Remoto.


Sua missão será prestar suporte técnico de média e alta complexidade, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência com o ERP. Se você tem lógica afiada, conhece as regras de negócio de Backoffice/Materiais e quer evoluir em uma das maiores franquias TOTVS do Brasil sem sair de casa, venha com a gente


Responsabilidades e atribuições


Como será o seu dia a dia:

  • Atendimento Especializado: Prestar suporte técnico aos clientes via tickets e canais oficiais, esclarecendo dúvidas e solucionando incidentes nos módulos de Backoffice (Financeiro, Contabilidade, Fiscal) e Materiais (Compras, Estoque e Faturamento).
  • Análise Crítica: Triar e categorizar os chamados, identificando se o problema é de produto, configuração ou regra de negócio, garantindo a classificação correta do ticket.
  • Resolução de Problemas: Simular cenários de erro, investigar logs e propor correções ou contornos para garantir a continuidade da operação do cliente.
  • Gestão de Evidências: Registrar no sistema todas as evidências e detalhamentos necessários para a resolução, mantendo um histórico claro e técnico do atendimento.
  • Interface com Cliente: Fornecer status de demandas em evolução de forma proativa, mantendo o cliente informado e seguro sobre o andamento da solução.


Requisitos e qualificações


O que é indispensável para a posição:

  • Domínio de Protheus (Obrigatório): É mandatório ter conhecimento avançado/sênior nas rotinas do ERP Protheus, especificamente nos módulos de Backoffice e Materiais.
  • Formação: Ensino Superior completo em Sistemas de Informação, Ciências Contábeis, Administração ou áreas de Tecnologia.
  • Experiência: Vivência mínima de 03 anos em áreas de tecnologia, suporte técnico ou atuação direta com o segmento de negócio.
  • Técnica: Lógica de programação e noções de banco de dados (SQL) para realização de queries de consulta e análise de dados.
  • Ferramentas: Domínio do Pacote Office/Microsoft.


Diferenciais que valorizamos:

  • Conhecimento em ADVPL (leitura de código/debug) é um grande diferencial.
  • Vivência prévia em suporte ao cliente em consultorias ou franquias TOTVS.
  • Autogestão e disciplina para o trabalho remoto.


Local de Trabalho e Modelo


  • Local: Remoto (Atuação de qualquer lugar do Brasil).
  • Modelo 100% Home Office:


Benefícios

  • Temos um pacote completo compatível com o mercado Todos os detalhes sobre benefícios, auxílio home-office e remuneração serão apresentados durante a entrevista.


Sobre a TOTVS Brasil Central


Fazemos parte do ecossistema da TOTVS, a maior empresa de tecnologia do Brasil. Nossa atuação cobre Goiás, Distrito Federal e Triângulo Mineiro, levando inovação e gestão para mais de 1.400 clientes.


Nosso time de +140 especialistas é movido por um propósito claro: transformar negócios através da tecnologia. Unimos a robustez de uma gigante de tech (com bilhões em investimento em P&D) à agilidade e proximidade que o nosso mercado exige.


Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e com espaço real para aprender fazendo. Se você busca protagonismo, evolução constante e quer impactar o mercado, seu lugar é com a gente


#VemPraTOTVS

  • Analista de Suporte Totvs Protheus

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TOTVS Brasil Central Tempo inteiro

    Sobre a vagaNa TOTVS Brasil Central, buscamos um(a)Analista de Suporte Protheuspara integrar nosso time e garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes. Se você possui experiência com os principaismódulos do Protheus: BACKOFFICE E MATERIAIS (PCP, Estoque e Custos, Compras e Faturamento)e deseja atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo,...

  • Analista de Implantação TOTVS Protheus

    Há 7 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil TOTVS Brasil Central Tempo inteiro

    Sobre a vagaSe você é um profissional especialista emTOTVS Protheuse quer atuar diretamente na melhoria dos processos operacionais dos nossos clientes, essa oportunidade é para vocêEstamos buscando um(a)Analista de Implantação TOTVS Protheus – Módulos de Backoffice. Você será responsável por conduzir implantações, realizar sustentação e...

  • an de implantação

    Há 7 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil TOTVS Brasil Central Tempo inteiro

    DescriçãoSe você é um profissional especialista em TOTVS Protheus e quer atuar diretamente na melhoria dos processos operacionais dos nossos clientes, essa oportunidade é para vocêEstamos buscando um(a) Analista de Implantação TOTVS Protheus – Módulos de Backoffice. Você será responsável por conduzir implantações, realizar sustentação e...

  • Analista Júnior de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Missão do cargo:Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades:Realizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos referentes ao sistema, registrando sugestões e...

  • analista de implantação ii

    Há 7 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DescriçãoSe você é um profissional especialista em TOTVS Protheus e quer atuar diretamente na melhoria dos processos operacionais dos nossos clientes, essa oportunidade é para vocêEstamos buscando um(a) Analista de Implantação TOTVS Protheus Módulos de Backoffice. Você será responsável por conduzir implantações, realizar sustentação e apoiar...

  • Assistente de Controladoria Comercial

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TOTVS Brasil Central Tempo inteiro

    Descrição da vagaVocê é aquela pessoa detalhista, que bate o olho em uma planilha e encontra o erro? Gosta de processos organizados e se sente bem dando suporte para que as coisas funcionem nos bastidores?Estamos buscando um(a) Assistente de Controladoria Comercial para ser o braço direito da nossa operação de vendas. Importante: Esta não é uma vaga...

  • Pessoa Coordenadora de Escritório de Projetos

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferençaO QUE VOCÊ VAI FAZERA vaga de Coordenador de Escritório...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TOTVS Brasil Central Tempo inteiro

    Descrição da vagaVocê é movido(a) por resolver problemas complexos e garantir que o cliente tenha uma experiência incrível? Então o seu lugar é aqui no nosso time Estamos em busca de um(a)Analista de CSpara atuar emGoiâniae ser o guardião do sucesso dos nossos clientes na jornada com as soluções TOTVS. Sua missão vai muito além do suporte:...

  • Analista de Sistemas Protheus – Configurador de Tributos

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Forvis Mazars no Brasil Tempo inteiro

    Sobre nósSomos a Forvis Mazars, com mais de 80 anos de expertise global e mais de 20 anos de presença no Brasil. Presente em mais de 100 países, nossos colaboradores estão a postos para apoiar sua empresa com serviços de Auditoria, Consultoria e BPO reconhecidos pelo mercado no Brasil e no mundo.Como é atuar conoscoPor meio da nossa área de Alocação...

  • Assistente de Controladoria Comercial

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TOTVS Brasil Central Tempo inteiro

    Descrição da vagaVocê é aquela pessoa detalhista, que bate o olho em uma planilha e encontra o erro? Gosta de processos organizados e se sente bem dando suporte para que as coisas funcionem nos bastidores?Estamos buscando um(a)Assistente de Controladoria Comercialpara ser o braço direito da nossa operação de vendas.Importante:Estanãoé uma vaga de...