Coordenador de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Responsabilidades-Planejamento de Programação:Organizar e programar as visitas dos técnicos de FS de acordo com as necessidades dos clientes e as prioridades da empresa. Atribuição de Tarefas:Designar tarefas/chamados específicos aos técnicos de serviço com base em suas habilidades, localização e disponibilidade. Gestão de Recursos:Assegurar que os analistas de Field Service tenham os recursos necessários para realizar o trabalho, como documentação, tempo de resposta e informações da atividade necessária para o atendimento. Suporte Técnico:Fornecer suporte técnico aos Analistas de Field Service, tanto residentes como internos durante a execução das tarefas, auxiliando na resolução de problemas complexos ou no atendimento a clientes insatisfeitos. Monitoramento de Desempenho:Acompanhar o desempenho dos Analistas de Field Service tanto residentes como internos, garantindo que cumpram os padrões de qualidade e tempo estabelecidos pela empresa. (SLAs)-Gestão de Inventário:Manter controle sobre o park de Hardware dos clients (notebook, impressoras, antenas Wi-fi) e documentações necessárias para o bom atendimento dos Analistas-Relatórios e Documentação:Preparar relatórios detalhados sobre as atividades do serviço de campo, incluindo custos, tempo de resposta, satisfação do cliente e problemas encontrados. Treinamento e Desenvolvimento:Identificar necessidades de treinamento para os Analistas e coordenar sessões de desenvolvimento profissional conforme necessário. Gestão de Relacionamento com Clientes:Manter contato regular com clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e resolver quaisquer problemas ou reclamações que surjam durante o atendimento dos chamados-Otimização de Processos:Procurar constantemente maneiras de melhorar a eficiência operacional e reduzir custos sem comprometer a qualidade do serviço. Contrato CLT ou PJ Trabalho Presencial Horário:De segunda a sexta-feira, em horário comercial. Requisitos-Experiência com o suporte avançado com os aplicativos Microsoft (Outlook, Sharepoint e Teams)-Conhecimento de hardware para avaliação e diagnósticos de problemas-Experiência com o sistema de chamados ISTM ou similar-Experiência com configuração, diagnostico de Antenas WIFI-Conhecimento de FW SonicWall. Diferenciais-Boa escrita-Boa comunicação-Certificação Microsoft AZ-900 ou MS-900-Suporte à sistema operacional-Windows 10 e 11 (conhecimentos avançados)-MacOS (preferencialmente conhecimentos avançados)-Windows Server 2016/2019 e 2021 (Criação/reset/bloqueio de usuários, atribuições de grupos de acessos).
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de suporte técnico
Empresa:
People consulting
Consultoria em recrutamento e seleção de profissionais do segmento de tecnologia da informação.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(DB)
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Coordenador de Suporte
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hands on Tempo inteiroCoordenar o time de suporte técnico responsável pelo atendimento de plataformas web, aplicativos mobile e websites; Organizar, priorizar e distribuir demandas entre a equipe garantindo SLA, qualidade e eficiência nas entregas; Monitorar tickets, chamados e incidentes técnicos, realizando análises e direcionando soluções junto aos times de...
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Coordenador de Suporte
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hands on Tempo inteiroCoordenar o time de suporte técnico responsável pelo atendimento de plataformas web, aplicativos mobile e websites; Organizar, priorizar e distribuir demandas entre a equipe garantindo SLA, qualidade e eficiência nas entregas; Monitorar tickets, chamados e incidentes técnicos, realizando análises e direcionando soluções junto aos times de...
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Coordenador de Suporte
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hands on Tempo inteiroCoordenar o time de suporte técnico responsável pelo atendimento de plataformas web, aplicativos mobile e websites; Organizar, priorizar e distribuir demandas entre a equipe garantindo SLA, qualidade e eficiência nas entregas; Monitorar tickets, chamados e incidentes técnicos, realizando análises e direcionando soluções junto aos times de...
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Coordenador - Suporte
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tag business solutions Tempo inteiroA empresa AHM é em São Paulo. É necessário ter CNH categoria B, para eventualmente dirigir carro da empresa. O Coordenador de Suporte Administrativo Financeiro terá um papel crucial no suporte às operações administrativas e financeiras da AHM, atuando em estreita colaboração com a empresa de BPO, a diretoria da área e demais departamentos. Este...
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Coordenador de suporte técnico
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Tesi Group Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoResumo da posiçãoA Tesi Group, empresa especializada em soluções tecnológicas para o setor da saúde, busca um Coordenador de Suporte Técnico Pleno para atuar na liderança operacional de sua equipe de atendimento e sustentação de sistemas.O profissional será responsável por coordenar analistas de suporte técnico, assegurar a qualidade dos...
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Coordenador de Suporte Técnico
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiroResponsabilidades-Planejamento de Programação:Organizar e programar as visitas dos técnicos de FS de acordo com as necessidades dos clientes e as prioridades da empresa. Atribuição de Tarefas:Designar tarefas/chamados específicos aos técnicos de serviço com base em suas habilidades, localização e disponibilidade. Gestão de Recursos:Assegurar que...
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Coordenador de Suporte Técnico
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiroResponsabilidades-Planejamento de Programação:Organizar e programar as visitas dos técnicos de FS de acordo com as necessidades dos clientes e as prioridades da empresa. Atribuição de Tarefas:Designar tarefas/chamados específicos aos técnicos de serviço com base em suas habilidades, localização e disponibilidade. Gestão de Recursos:Assegurar que...
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Coordenador Área Técnica
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroVaga:Coordenador(a) da Área Técnica-#1071 Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) da Área Técnica para atuar diretamente no suporte ao cliente e na gestão das atividades relacionadas a ferramentas de usinagem. Buscamos alguém organizado(a), proativo(a) e com boa capacidade de análise, que goste de trabalhar próximo aos processos produtivos e tenha...
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Coordenador Área Técnica
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroVaga:Coordenador(a) da Área Técnica-#1071 Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) da Área Técnica para atuar diretamente no suporte ao cliente e na gestão das atividades relacionadas a ferramentas de usinagem. Buscamos alguém organizado(a), proativo(a) e com boa capacidade de análise, que goste de trabalhar próximo aos processos produtivos e tenha...
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Coordenador Técnico
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiroExperiência com coordenação técnica de produtos-Superior/técnico.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador de vendasEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BH)
