Analista de Suporte Técnico Júnior
Há 6 horas
Responsabilidades Principais Atender e solucionar chamados técnicos, garantindo respostas rápidas e eficientes. Realizar análises iniciais para diagnóstico de problemas e propor soluções. Prestar suporte ao cliente via telefone, e-mail e sistema de chamados. Documentar e atualizar procedimentos internos para otimizar o suporte. Realizar testes e validações em conjunto com clientes e equipe técnica. Escalar chamados de alta complexidade para times especializados quando necessário. Identificar padrões de recorrência nos chamados e sugerir melhorias no sistema. Oferecer orientação e treinamento básico aos usuários para melhor utilização da ferramenta. Manter comunicação clara e empática, garantindo uma experiência positiva ao cliente. Atuar com foco na melhoria contínua dos processos de atendimento. Conhecimentos Técnicos: Formação superior em andamento ou concluída em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Banco de Dados ou áreas correlatas. Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente em TI. Conhecimento básico/intermediário em SQL e banco de dados , incluindo consultas simples. Noções de sistemas ERP, SaaS ou software de gestão (desejável). Experiência com ferramentas de suporte e gestão de chamados (ex. Zendesk, Freshdesk, ServiceNow). Conhecimento básico em lógica de programação e APIs (diferencial). Habilidades e Soft Skills: Excelência na comunicação verbal e escrita , garantindo clareza nas interações com clientes. Perfil analítico , com habilidade para investigar e solucionar problemas. Capacidade de gerenciar múltiplos chamados simultaneamente , mantendo organização e eficiência. Facilidade para aprender novas tecnologias e se adaptar rapidamente. Habilidade para lidar com clientes , demonstrando paciência e empatia. Resiliência para atuar em um ambiente dinâmico e de alta demanda. Comportamentos Esperados Trabalho em equipe – Capacidade de colaborar e compartilhar conhecimento com a equipe. Raciocínio lógico e analítico – Identificação rápida de problemas e soluções. Organização e gestão de tempo – Priorizar tarefas e cumprir prazos. Flexibilidade e adaptabilidade – Lidar bem com mudanças e novos desafios. Comprometimento com o cliente – Garantir que cada chamado seja tratado com atenção e excelência. Autonomia e proatividade – Buscar soluções antes de escalar um problema. Interesse por inovação e tecnologia – Atualizar-se constantemente sobre novas ferramentas e práticas. Diferenciais (Não Obrigatórios, Mas Desejáveis) Experiência com atendimento técnico N1 ou N2. Conhecimento básico de ITIL e/ou metodologias de suporte. Noções de integração de sistemas e automação de processos. Familiaridade com indicadores de atendimento (SLA, TMA, CSAT, NPS). Regime de contratação:CLT Trabalho Híbrido:4 presenciais e 1 home Horário de trabalho:09h00 às 18h00 Benefícios: Vale Refeição Ticket Flex. Vale Transporte sem desconto de 6%. Plano de Saúde. Plano Odontológico. Seguro de Vida. Auxílio Creche (Para filhos até 71 meses) Programa de Reconhecimento interno entre colaboradores. Convênio com Sesc em âmbito nacional extensível para a família. Parcerias com Instituições de Ensino. DressCode flexível.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de suporte técnico
Empresa:
WBA
Desenvolvimento de software.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(CK)
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Analista de Suporte Junior
Há 6 horas
Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Securisoft do brasil Tempo inteiroO analista de suporte júnior é responsável pelo primeiro nível de atrendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes. Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr:Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda. Atender o...
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Analista de Suporte TI Junior
Há 6 horas
Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Polly consultoria em serviços terceirizados Tempo inteiroFunção:Analista de Suporte TI Junior VAGA TEMPORÁRIA COM GRANDE CHANCES DE EFETIVAÇÃO Salário:R$3. 000,00 Benefício:Refeição no local e Vale Transporte. Após Efetivação + Benefícios. Horários e Turnos:T3:DOMINGO A SEXTA:das 22h às 05H25MFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Polly...
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Analista de suporte júnior
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil FIELDCORP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga de Analista de Suporte JúniorR$ — CLT, convênio médico e VRTrabalho Híbrido, 3 dias Home Office e 2 dias no escritório, na Faria Lima em SPSegunda a Sexta, horário comercialBuscamos alguém com boa comunicação, capacidade analítica, raciocínio lógico e perfil criativo para propor soluções. É importante ter conhecimento técnico em...
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Analista de Sistemas Júnior
Há 6 horas
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SPARK GESTAO DE TALENTOS Tempo inteiroA empresa está em busca de um Analista de Sistemas Júnior com enfoque em Telecom para fortalecer sua equipe de Tecnologia da Informação. O profissional será a peça-chave na manutenção e suporte dos sistemas de comunicação, garantindo a alta disponibilidade da infraestrutura de voz e dados em um ambiente operacional crítico, como uma Mina. Rotinas...
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Analista de suporte técnico
Há 6 horas
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ndg Comercio de Equipamentos de Informatica Ltda Tempo inteiro*Oportunidade Analista de Suporte*??Estamos em busca de profissionais para trabalho em campo com clientes como bares e restaurantes.?? Regime de contratação: *CLT* ?? Modelo: *Presencial*?? Seg. à Sex | Horário Comercial | 1 final de semana por mês de plantão ??São Paulo /SP?? Início imediato. *Requisitos:** Atendimento a microinformática -...
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São Paulo, São Paulo, Brasil AALEDH ACOES AFIRMATIVAS LIBERTACAO EMPODERAMENTO E DIREITOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Wongola é uma empresa que valoriza diversidade, inclusão e igualdade. Nosso objetivo é conectar talentos negros (pretos e pardos) a oportunidades no mercado de tecnologia, promovendo ambientes que reconhecem o potencial de cada pessoa e incentivam o crescimento profissional. Acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e contribui para...
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Analista de suporte junior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Fisk Centro de Ensino Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000 por anoDescrição da EmpresaA Fisk é um dos maiores centros de ensino do Brasil, oferecendo cursos inovadores com uma metodologia própria que inclui inglês, espanhol, informática, cursos profissionalizantes e mais. Com quase 1.000 unidades no Brasil e no exterior, estamos presentes em países como Angola, Argentina, Japão, Paraguai e Bolívia. Nossa abordagem...
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Analista de Suporte Técnico Júnior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil FINDUP Tempo inteiro R$1.800 por anoSobre a FindUP:Uma empresa de tecnologia que transforma o mercado de TI com um modelo inovador de Service Desk integrado à nossa própria Inteligência Artificial. Conectamos empresas a uma ampla rede de mais de 17 mil técnicos de TI em todo o Brasil, por meio de uma plataforma completa de gestão e da força da economia compartilhada. Nosso propósito é...
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Analista de Suporte Junior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RFNET SERVICES LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoNa RFNET, desde 2003, atuamos lado a lado com nossos clientes, oferecendo soluções completas de Gestão de TI, Infraestrutura, Suporte, Cloud Computing e Segurança Cibernética.Somos parceiros estratégicos, ajudando empresas a evoluírem tecnologicamente e manterem operações seguras e eficientes.Sua Missão na RFNETBuscamos Analista de Suporte Técnico...
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Analista de Suporte Técnico Júnior
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Voidr Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre a VoidrNa Voidr, transformamos a qualidade de software em um processo inteligente e contínuo, unindo automações e IA para garantir entregas estáveis e escaláveis em grandes empresas.Somos uma startup pós-seed em ritmo acelerado. Buscamos pessoas com fome, responsabilidade absurda, vontade de aprender rápido e que gostam de resolver problemas...
