Assistente de Customer Service

3 semanas atrás


Araras São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Baggio Café Tempo inteiro

Estamos buscando um(a) Assistente de Customer Service dedicado(a) para integrar nossa equipe de suporte ao cliente. Este(a) profissional terá como foco principal o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para nossa loja de e-commerce, utilizando a ferramenta Intercom.

Responsabilidades:

  • Atender prontamente as consultas dos clientes, garantindo uma experiência excepcional durante todo o processo.
  • Utilizar a ferramenta Intercom para gerenciar e responder aos tickets de suporte, mantendo a comunicação clara e eficiente.
  • Resolver problemas relacionados a pedidos, devoluções, trocas e questões técnicas de forma rápida e eficiente.
  • Colaborar com as equipes internas para resolver problemas complexos e fornecer feedback dos clientes para melhorias contínuas.
  • Manter registros precisos de todas as interações com os clientes para garantir uma gestão adequada dos casos.
  • Contribuir para a elaboração de materiais de suporte, como FAQs e guias, para auxiliar os clientes na resolução de problemas comuns.
  • Acompanhar métricas de satisfação do cliente e trabalhar para melhorar esses índices.

Requisitos:

  • Experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente em um ambiente de e-commerce.
  • Familiaridade com a ferramenta Intercom para gestão de suporte ao cliente.
  • Habilidade de comunicação excepcional, tanto verbal quanto escrita.
  • Capacidade de trabalhar de forma proativa, gerenciando múltiplas tarefas simultaneamente.
  • Orientação para resolução de problemas e melhoria contínua.
  • Organizado(a) e com alta atenção aos detalhes.

Diferenciais:

  • Conhecimento em outras plataformas de atendimento ao cliente.
  • Experiência com sistemas de gestão de pedidos (ERP, CRM).
  • Habilidades de idiomas adicionais.

Se você é uma pessoa orientada ao cliente, que gosta de resolver problemas e deseja contribuir para uma experiência de e-commerce diferenciada, queremos ouvir de você



  • Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Empresa do Inversor solar Tempo inteiro

    Job description:Responding promptly to customer inquiries.Communicating with customers through various channels.Acknowledging and resolving customer complaints.Processing orders, forms, applications, and requests.Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints.Communicating and coordinating with colleagues as...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SHEIN Tempo inteiro

    Logistics Costumer Service:SHEIN is a global fashion and lifestyle e-retailer committed to making the beauty of fashion accessible to all. We use on-demand manufacturing technology to connect suppliers to our agile supply chain, reducing inventory waste and enabling us to deliver a variety of affordable products to customers around the world.Job...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SHEIN Tempo inteiro

    Logistics Costumer Service Leader:SHEIN is a global fashion and lifestyle e-retailer committed to making the beauty of fashion accessible to all. We use on-demand manufacturing technology to connect suppliers to our agile supply chain, reducing inventory waste and enabling us to deliver a variety of affordable products to customers around the world.Job...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most unique challenges faced by our guests and our team. Your objective is to deliver an outstanding customer experience to clients in Tabas Apartments, solving customers' problems to delight them. You will...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    ✅ Em parceria com um de nossos clientes no ramo de Industria Farmacêutica estamos contratando; Analista de Customer Service-Jr Desafios da Posição:Gestão de pedido no sistema, até a entrega ao cliente final. Interação com times globais e latina. Suportar o time comercial e as áreas internas com relatórios e informações da carteira de pedidos...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil AJLED COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda ExternaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralATIVIDADES Colaborador atuará com as rotinas que envolvem a experiência do cliente após a aquisição dos produtos e serviçosSuas principais...

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralRequisitos: Formação superior completo. Experiência na área de Customer Service ou Supply Chain. Excel intermediário Desejável conhecimento com SAP. Principais...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiro

    Who are we?Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility,...

  • Back office Jr Manager

    1 dia atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Samsung Electronics Tempo inteiro

    Responsibilities Promote all kinds of necessary service plans by managing all the processes that customers experience. Solve problems at an early stages and minimize the loss through technical support when quality issues occur to customers. Secure the level of quality for customers by carrying out quality collaboration with customers. Direct activities to...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro

    Profiling Bachelor’s in journalism, communications, marketing and related areas 2 – 3 years of relevant experience in advertising agencies under creative process area Portuguese and English to work presential in São Paulo, in a hybrid model 3 times a week hiring: 6months with possible extension PJ – Pessoa jurídica Job description About the job:...


  • São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil People Human Resources Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma indústria multinacional do segmento de bens de consumo e líder em seu segmento no mundo.Estamos em busca de um Analista de Customer Service Pleno. O modelo de trabalho é híbrido, predominantemente home office, com idas ao escritório conforme acordado com a gestão.Responsabilidades:Atuar no atendimento ao cliente, garantindo um...

  • Team Manager

    Há 1 mês


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ten Lifestyle Group Tempo inteiro

    Want to be part of the Ten team? It's your time!As a Premium Team Manager you will attract, impress, and retain some of our most important members at Ten, including top entrepreneurs and leaders in the worlds of business, sport, and entertainment. You will be expected to offer the very best service to an intimate and demanding group of members and your...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil SUSE Tempo inteiro

    About UsAlways open. Our code, our culture, our opportunities. Leading open innovation without limits. We are SUSE.SUSE is a global leader in innovative, reliable and secure enterprise open source solutions, including SUSE Linux Enterprise (SLE), Rancher and NeuVector. More than 60% of the Fortune 500 rely on SUSE to power their mission-critical workloads,...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Oxford University Press Tempo inteiro

    About usWe have been a leading figure in publishing for more than 500 years. We have always been a forward-looking organization, maximizing the technology for the day, but the digital revolution is bringing enormous change, fast. That same spirit of adventure and entrepreneurialism is critical to our future success. In a fast-changing publishing landscape,...

  • Field Service

    Há 20 horas


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil CPM Crown Tempo inteiro

    JOB SUMMARY:The Field Service (Process) Engineer is a facilitator of onsite training, evaluation, and inspections of our customer’s plants for all Crown Iron Works processes. This professional must be able to identify and provide reliable solutions for all technical issues to assure complete customer satisfaction. Must have strong business and...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Kantar IBOPE Media Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights, consultoria e que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo? Então essa é a sua chance!Quem procuramos: Customer Support EngineerWe are building a dedicated global team to support the TV Meters product line. The TV Meters Customer Support Engineer...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Danaher Tempo inteiro

    Proactively support internal and external customer by independently handling all assigned administrative duties and taking direction from and balancing the needs of multiple staff members. Provide general office administrative services support for the team. Responsible for creating a support network for the outside sales team by closely partnering with them...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Hubees é uma startup, fundada em 2022, que nasceu com um sonho grande de proporcionar aos clientes, em uma única plataforma, a possibilidade de...

  • Service Inside Sales

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Danaher Tempo inteiro

    Job SummaryManage customer relationships and drive and close sales in Research Academia and Early-Stage Biotech accounts. Create, nurture, propose and close on attractive leads aligned to overall sales goals.QualificationsInclination and ability to listen to various stakeholders (e.g., Customers, Sales) and generate actionable insights.Successfully deliver...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Danaher Tempo inteiro

    Leica Biosystems' mission of "Advancing Cancer Diagnostics, Improving Lives" is at the heart of our corporate culture. We're a global leader in cancer diagnostics with the most comprehensive portfolio from biopsy to diagnosis. Our easy-to-use and consistently reliable offerings help improve workflow efficiency and diagnostic confidence. Our associates know...